• 工作计划范文
  • 学校工作计划
  • 教学工作计划
  • 德育工作计划
  • 班级工作计划
  • 教师工作计划
  • 幼儿园工作计划
  • 安全工作计划
  • 卫生工作计划
  • 个人工作计划
  • 计划书
  • 工会工作计划
  • 班主任工作计划
  • 团委团支部工作计划
  • 党委党支部工作计划
  • 销售工作计划
  • 后勤工作计划
  • 年度工作计划
  • 财务工作计划
  • 行政工作计划
  • 培训工作计划
  • 下半年工作计划
  • 学生会工作计划
  • 计划表
  • 医务工作计划
  • 少先队工作计划
  • 社区工作计划
  • 办公室工作计划
  • 医院工作计划
  • 农村农业工作计划
  • 部门工作计划
  • 单位工作计划
  • 暑假计划
  • 寒假计划
  • 急诊科护理质量与安全工作计划

    【安全工作计划】 池锝网 2017-06-07本文已影响

    篇一:护理质量安全工作计划

    篇一:护理质量与安全管理工作计划

    护理质量与安全管理工作计划

    为加强护理质量管理,保障患者的生命安全,根据医院及护理工作计划,制定本计划:

    一、 完善护理安全质量管理规范及临床护理服务规范。

    二、加强护理安全质量检查,落实护理安全制度。

    三、加强节日期间护理安全监控。

    四、提高护理人员的急救意识及能力。

    五、加强重点环节的监控工作,主要做好病人的环节监控,时间的环节监控和护理操作的环节监控。

    六、做好新护士上岗前的培训。

    七、加强不良事件的监控,提高护理人员不良事件的防范意识。

    八、规范护理文件的书写,减少安全隐患。

    相应措施:

    一、 制定《护理安全管理制度》,并下发到各个科室。

    二、落实安全管理制度:

    1.护理安全组定期和不定期按标准检查护理安全工作。

    2.每半年召开护理安全质量会议1次,反馈问题,讨论此间发生的不良事件,制定改进措施。

    3.对科室反复出现的安全问题及隐患,护理安全小组跟踪督查改进效果。

    三、加强节日期间护理安全监控:

    1.继续执行护士长夜查房和节前安全检查和节中巡查。

    2.节假日前科室进行安全质量检查,召开护士例会及工休座谈会,强调节日期间的安全及注意事项。

    3.节假日期间科室合理排班,严禁无证人员单独上班。

    四、提高护理人员的急救意识及能力:

    与医务科联合进行护理急救演练。

    五、制定《重点护理环节管理要求》,并加强监控:

    1.护理人员的环节监控:对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班,重点查房。

    2.病人的环节监控:新入院、新转入、危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。

    3.时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。护理部组织护士长进行不定时查房。

    4.护理操作的环节监控:输液、输血、各种过敏试验,手术前准备等。虽然是日常工作,但应作为护理管理中监控的重点。

    5.毒麻药品及抢救药品监控:用物班班交接,抢救仪器保持功能状态,保持抢救物品良好率达100%。毒麻药品使用后按要求认真填写毒麻药品使用登记本。

    6.做好分级护理的巡视记录。

    六、做好新护士上岗前的培训:

    1.护理部做好新入院护士的岗前培训,时间不少于一周。(按护理部新护士岗前培训计划执行)

    2.科室护士长做好新入科护理人员的岗前培训工作。

    七、加强不良事件的监控:

    1.鼓励科室积极上报不良事件。

    2.对住院患者严格执行身份识别制度。

    3.对有高危风险的住院患者科室进行风险评估、悬挂警示标识并进行监控,护理部不定时督

    查。

    4.护理安全组对科室上报的风险事件进行监控,督查护理防范措施落实情况。

    5.做好转科患者、病房与icu、急诊与病房、产房与病房、手术室与病房的病人交接管理。

    八、规范护理文件的书写:

    1.组织护理文件书写标准培训。

    2.院科两级质控。科室执行护士长-质控员-护士三级护理文件质量控制。

    3.规范护理交班报告。

    枣强县医院护理部2014年1月8日篇二:护理部 2014年护理质量与安全管理工作计划 xx县人民医院

    护理部2014年护理质量与安全管理工作计划

    为强化“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,坚持以人为本,突出抓好护理服务质量,努力实现护患关系零距离,护理质量零缺陷,护理服务零投诉的目标要求,以创三级乙等医院为核心,以护理质量持续改进为重点,落实pdca的质量管理方法,采取目标式、数据化管理促进医院护理技术水平、管理水平不断提升,特制定本年度护理质量与安全管理工作计划。

    一、完善护理质量管理体系,培养一支良好的护理质量管理队伍

    1、完善由分管院长领导下的护理质量与安全管理委员会,下设5个护理质控小组,明确工作职责,落实工作内容。护理质量控制小组分为护理管理组(包括安全管理、急救管理、消毒隔离、特殊科室管理)、基础护理、分级护理质控组、护理文件书写质控组、优质护理服务质控组、护理服务(满意度)质控组。

    2、落实各专科护理小组技术指导的职责,专科护理小组分为压疮/伤口防治管理小组、静脉治疗护理小组等。为压疮的防治以及安全输液提供技术指导,规范护理行为,确保护理安全。

    3、护士长为科室护理质量管理的第一责任人,成立相应护理质量控制小组,明确职责并落实到位,并要求有质控记录可查。

    4、采取以科室自控为核心,院控为重点的二级质控模式,以达到护士能自觉规范执业的目的。

    二、修订、完善护理质量评价标准及护理质量检查持续改进记录表

    1、护理质量与安全管理委员会根据卫生部2011年版《三级综合医院评审标准实施细则》,并在2013年护理质量评价标准的基础上,修订并完善护理质量评价标准。各项质量标准以目标管理为导向,注重护理效果的评价。各专业小组要及时修订各组的检查标准,护理管理组增加护理核心制度检查等。

    2、修订护理质量检查表格,将检查结果、原因分析、整改措施、效果评价融为一体,直观体现持续改进效果。

    三、制定质控目标1、基础护理合格率≥90%

    2、特、一级(危重患者)护理合格率≥90% 3、急救物品完好率100% 4、消毒灭菌合格率100% 5、护理文书书写合格率≥95% 6、病人对护理工作的满意度≥90% 7、护理“三基”考试合格率100% 8、手术安全核查率100%

    9、健康宣教覆盖率 100%,患者知晓率≥90% 10、年护理事故发生例数0 11、压疮风险评估率100% 12、非难免压疮发生率0 13、跌倒、坠床风险评估率100% 14、供应室无菌物品发放合格率100%。

    15、手术室术前访视率≥70%,术后访视率100%。 四、规范护理质量控制,做到有计划、有分析、有总结

    1、各科室制订年度质量控制计划,重点解决本科室存在的突出问题,针对问题进行原因分析、整改,年终有总结。

    2、制订合理的质量控制目标,定期质量检查,质量改进效果力求数据化。 五、采取pdca

    的质量管理方法,实施多维度质量控制

    1、每月行政查房及不定期督查。查房重点是督查危重病人护理、科室管理、护理安全、护士规范执业情况等,检查后现场反馈存在的问题,给予针对性的指导意见,护理部不定期督查重点问题的落实情况。要求每次行政查房内容不少于2项。

    2、晚夜查房及节假日查房。护理部安排护士长每周轮流进行晚夜查房及节假日查房,夜班查房时间为晚10后,重点督查核心制度的落实、工作职责的完成情况、危重病人的护理质量与安全等。

    3、月护理质量检查。检查内容根据年度计划护理质量控制安排或上月存在的突出问题,重点督查1~2个重点项目,由相应的质量小组长负责落实,并和护理部交流检查情况,在全院护士长会上通报检查结果,提出整改措施及下一步工作思路。

    4、季度护理质量检查。每季度进行全面护理质量检查,检查时间各组可自行决定或由护理部统一安排,各组长负责本组护理质量督查落实,并和护理部交流检查情况,在全院护理质量分析会上通报检查结果,提出整改措施及下一步工作思路。

    5、护理专业小组每季度组织1次检查,由各组长安排检查的人员、内容及时间,平时根据科室需要及申请随时指导。每季度并和护理部交流检查情况,在全院护理质量分析会上通报检查结果,提出整改措施及下一步工作思路。

    6、护理部每季度组织1次全院病人对护理工作满意度调查、外科医生对手术室工作满意度调查、各临床科室对供应室工作满意度调查,各科室每月组织1次住院病人对护理工作满意度调查、责任护士服务质量调查,针对调查中存在的问题持续改进。

    7、落实护理质量持续改进。护理问题整改反馈由各组长负责组织落实,每季度对本组存在的问题至少有1次反馈督查及小结,针对全院未解决的共性问题开展品管圈活动。

    8、每季度召开护理质量及安全分析会议,每年召开全院护理人员安全会议1-2次。每次检查后及时下发护理质量与安全通报,通报全院护理质量、护理安全、满意度、护理考试、日常工作考评等情况。

    9、落实及完善科室质量自控。科室成立质控小组,设立数名组长,明确职责,充分发挥质控人员的作用。科室每月有自查,对存在问题提出切实可行的整改建议,并适时反馈整改效果。科室每月召开质量分析会议,质控人员在会上应有相应的发言。每季度科室质量控制成员应召开1~2次会议,总结阶段工作,提出下一步工作思路,为提高科室护理质量出谋划策。平时护理人员在工作中发现的问题可通过口头方式及时通知当事人或报告护士长。科室针对反复存在问题开展品管圈活动,每年至少完成一例品管圈活动,并取得成效。

    六、质控分组及检查安排 1、质控分组安排

    2、护理质量检查安排3、晚夜班、节假日查房安排表,护理部每月排班。

    护理部 二〇一四年一月

    篇三:2014年护理质量和安全控制工作计划

    2014年护理质量与安全管理工作计划

    为提高护理质量,保障患者护理安全,根据医院质量管理委员会要求,结

    合结合省卫生系统“三好一满意”活动及“十大指标”目标管理与绩效考核评

    价细则,制定护理质量与护理安全管理工作计划。

    一、质控原则

    实行分管院长领导下的护理部-护士长的二级质量监控,加强专项质控和

    安全管理,促使护理质量持续改进。

    二、护理质量控制目标

    1、基础护理合格率85%

    2、危重病人(特护)护理合格率85%

    3、、每百张床护理严重差错发生次数≦0.5%/年

    4、急救物品齐全、完好率100%

    5、急救设施完好率100%

    6、年褥疮发生次数0(特殊患者及入院前发生的例外)

    7、常规器械消毒灭菌合格率100%

    8、病人对护理工作满意度100%

    9、一床一巾、一桌一布使用率100%

    10、一人一针一管一带使用率100%

    11、一次性医疗物品回收率100%

    12、执行护理程序和健康教育工作应达到:

    1) 病人健康教育覆盖率100%

    2)入院评估与病人状况符合率≧80%

    3)护理计划实施率达100%,并进行效果评价

    十三、护理技术操作合格率≧100%

    十四、护理文件书写规范合格率≧95%

    十五、各级人员岗位职责落实率100%

    十六、护士素质、仪表行为规范要求达到100%

    三、护理质量与安全管理工作计划

    1、按照《河南省卫生系统“三好一满意”活动及“十大指标”目标管理与 绩效考核评细则》要求,进一步完善各项质量标准并认真落实。

    2、继续深化优质护理服务,加强基础护理和专科护理措施的落实,满足病 人身心需求,提高护理工作满意度。

    3、加强医院感染控制相关知识培训,认真落实消毒隔离措施,防止或杜绝 医院内感染的发生。

    4、加强各级护理人员的三基培训及考核,提高护理人员的专业技术水平和 工作能力。

    5、加强专科和专项护理质量的检查,护理部每月随机对基础护理和危重症 病人护理质量、优质护理服务质量进行专项检查,不定期对消毒供应中心、手 术室、icu、nicu、透析室、导管室、内镜室、门急诊科等专科护理质量进行督 查,促进专科质量的持续改进。

    6、认真落实二级质控职责,病区护士长每周质量自查、护理部季度全面

    护理质量检查,每次检查有记录、反馈和改进措施,并对重点问题跟踪检查, 保证护理质量持续改进。

    7、严格按河南省护理文书书写要求,制定淅川县人民医院护理文书书写规 范,全面推行护理文书表格化记录,进一步规范电子化护理文书书写标准,使 护士有更多的时间直接服务于病人。

    8、利用品管圈和pdca等质量管理工具对护理质量进行分析,持续改进护 理质量。

    9、进一步落实护理人员绩效考核。各科室根据具体情况,细化考核标准, 从护理工作量、质量难度、风险度、技术要求以及患者满意度等多方面综合考 虑,制订切实可行的绩效考核分配方案,利用激励机制充分调动每位护理人员 的工作积极性。

    10、每季度召开护理质量护理安全委员会会议,进行工作总结并对存在的 质量和安全问题进行分析讨论,提出整改意见并落实。

    篇二:急诊科护理工作计划大全

    急诊科护理工作计划大全

    急诊科护理工作计划5篇

    第1篇:2016年急诊科护理工作计划

    20XX年的一年中,我院急诊科护理方面所有的工作人员吃苦耐劳,坚守在急诊的第一线,我们的付出取得了良好的成果,受到许多病人的拥护与认可。新年的来临,我们都制定出了20XX年护理工作计划,时刻警示我们更是一刻也不能放松,因为20XX年是我院'二甲'评审后重要的一年,也是我院急诊科适应市场经济持续发展十分关键的一年。这一年我们将全面落实科学发展观,以急诊发展作为第一要务,凝聚人心,以新思路、新观念、新举措增强急诊工作的生机与活力,加强急诊管理,提高医疗服务质量,巩固并壮大急诊队伍,使急诊医疗体系更加规范化,加快我院急诊发展。现将急诊科护理工作计划如下:

    一、指导思想

    在上级主管部门的正确领导下,以党的十六大精神为指导,以做好新型农村合作医疗及城市居民医保工作为目标,以维护健康,关爱生命,全心全意为人民服务为科室宗旨,为把我科建设成为民众信赖、医院放心、医德高尚、医术高超的科室迈出坚实的步伐。

    二、主要措施

    1.医疗质量

    要在巩固前两年急诊管理年活动成果的基础上,结合等级医院复审整改工作,围绕"质量、安全、服务、价格",狠抓内涵建设。要进一步加强急诊急救专业队伍的设置,进行急诊医学知识的学习,了解急诊急救在当前社会的重要性,稳进急诊急救队伍。完善急诊、入院、手术"绿色通道"使急诊服务及时、安全、便捷、有效。完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。协调临床各科对急诊工作的配合。对大批量病员有分类管理的程序。立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院。加强上级医师急救指导,加强三级会诊,加强与其他专科的协作配合,使急诊危重患者的抢救成功率提高到98%以上。

    2.质量管理。

    很抓"三基三严",加强病史询问及规范查体、大病历规范书写、抗生素合理使用等专项培训力度。认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责、依据病情优先获得诊疗程序。加强运行病历的考评,重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容,完善定期检查、考评、反馈、总结的质控制度,坚持一周一小查,一月一大查,对环节管理、凝难病历讨论、三级医师查房对病情变化的处理意见要重点监控,促进基础质量持续改进和提高。

    3.设备管理

    要强化对急诊设备的定期维护、监测并专人管理,及时发现问题排除故障,使抢救设备的完好率达到100%。加强训练规范使用,使医护人员能够熟练掌握,正确使用,确保安全运行,以满足患者急救需求。严格院内感染。加强心肺复苏技能的训练,使心肺复苏技能达到高级水平。

    4.服务态度

    要抓优质服务工作。坚持以病人为中心,深入开展创建"优质服务示范岗"活动,规范服务行为,创新服务内容,注重服务技巧,落实医患沟通、知情告知制度,及时妥善处理各类纠纷,定期进行分析、总结,强化安全措施,防范医疗事故发生。延伸服务范围,保证服务质量,全面提高医疗服务水平,提高患者满意率,构建和谐医患关系。

    5.培训工作计划

    要制定各级各类人员培训考核计划,加大在岗培训力度,(2016年乡镇党风廉政建设工作计划)有计划的开展中医药继续教育项目。加大对各级医师培训效果的考核。采取多种形式,分层次、有重点地对全体职工进行职业素质、业务素质、管理素质的培训,强化全员职业责任意识。20XX年在院部的支持下希望能派出医生护士去上级医院进修心血管内科,神经内科,ICU或CCU等相关专业,这样才能更好地开展业务。同时,树立一批医、德双馨的先进典型,促进人才的全面发展。

    6.中医特色建设

    要贯彻以"中医为体,西医为用"的方针,突出优势目标,加强中医特色建设。制定中医、中西医结合人员中医药理论、技术培训计划,加大中医基础知识培训和继续教育工作。按照二甲中医院急诊科建设要求,要有本科常见病、特色病种的诊疗规范与特色技术的操作规程,使本科规范性文件不少三种。提高中医药在急症救治中的使用率,急诊专业医护人员熟练掌握中西医急救知识和技能,提高急危重症的中医药使用率,使中医药参与率在30%以上。

    7.推进医疗保险改革

    要搞好医疗保险改革顺利推进,使新型农村合作医疗的各个环节更加明细化。同时针对特殊群体进行有针对性的宣传,提高服务质量和水平,努力开创人民群众得实惠、医疗事业得发展的双赢局面。

    8.重点研究课题

    今年要着重学习和研究多器官功能障碍综合征、复苏及心血管急救急诊、感染及合理应用抗生素、无创和有创性正压通气治疗、严重创伤与休休克、急性呼吸窘迫综合症、弥漫性血管内凝血等课题的研究,使我院急诊科急救水平更上一个台阶。

    9.院前急救

    增加院前急救设施,加强院前急救知识和技能的培训,提高院前急救水平。如车载心电监护除颤仪,呼吸机等。

    20XX年将是我科一个新的起点,摆在我们面前的任务十分艰巨,同时面临着许多困难,如急诊设备参差不齐,医护人员技术有待加强等。但是,我们坚信只要我们全科职工能够团结一心,共同拼搏,在上级主管部门的大力支持下,就一定能够排除万难,去争取胜利,更好地促进两个效益双赢。

    第2篇:2016年急诊科护理工作计划

    在新的一年里,为了适应医疗、护理卫生事业发展的需要,认真贯彻护理部的计划目标,充分调动科室的积极性、创造性,认真落实以病人为中心的各项工作,强化科学管理,护理人员人材培养,提供优质的护理服务,提高病人对护理工作的满意度,拟定今年的护理工作计划。

    一、总体要求:以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。

    二、具体目标

    1、病人对护理工作和服务态度满意度≥90%。

    2、护理人员"三基"理论考核合格率(合格分80分)100%。

    3、护理技术操作合格率(合格分90分)100%。

    4、基础护理合格率(合格标准85分)≥90%。

    5、特护、一级护理合格率(合格标准90分)≥90%。

    6、护理文件书写合格率(合格标准90分)≥95%。

    7、急救物品完好率100%。

    8、医疗器械消毒灭菌合格率100%。

    9、一人一针一管一用一灭菌合格率100%。

    10、年护理事故发生次数0。

    11、健康教育覆盖率≥95%。

    12、年度目标达标率≥95%。

    三、为了确保目标和要求的实施,应做好以下几个方面工作:

    1、更新护理服务观念。

    (1)认真贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范,推"护士文明用语"和护士仪表举止规范,让每个护理人员均能认识到操作过程中使用规范用语的重要性,并认真实施。

    (2)新毕业护士、合同工护士、进修、实习护士进行岗前培训教育,增强全体护理人员道德观念,提高护理队伍的整体素质。

    (3)规范服务用语,体现以人为本,倡导"八声服务"要求人人做到:病人入院有问候声,巡视病有亲切称呼声,操作前有解释声,操作中有安慰声,操作失误有道歉声,配合操作有真诚感谢声,病人不适有安慰声,亲人到来或节目时有祝贺声,逐步达到顺应护理改革,转变服务观念,树立以病人为中心的服务意识。

    (4)每月进行病人工休座谈会,征求病人意见,改进工作,提高病人满意度。

    (5)健康教育,落实到位,让不同层次病人均能接受,起到疾病保健、预防指导作用。

    2、围绕护理管理目标,认真贯彻执行《广西壮族自治区医疗机构护理质量管理规范》,提高护理管理水平。

    (1)每月组织护理人员学习疾病护理常规,核心制度,技术操作规程,各种突发事件的应急处理预案,人人熟悉质量标准;提高护理人员质量意识,规范质量活动,建立有效的质量体系,做到人人事事职责分明。每项护理工作中突出过程控制,强调预防为主,提倡不断改进、不断提高工作精神。学习计划附表:

    (2)科室成立一级质控网络,由护士长及护理质控组组长及组员。

    每周检查一次,存在问题,及进整改,及时在护理例会反馈,并定时复查整改情况,认真记录,逐渐达到质量持续改进的目的。

    3、提高护理业务技术水平

    (1)制订护理人员"三基"培训计划,对护理人员强化"三基"训练,培养严格要求、严密组织、严谨态度"三严"作风;三基三严培训时间累计>(大于)15小时,"三基"理论考试合格率100%。(合格标准90分)

    (2)科室每月组织护理人员业务学习1次,要求护师讲课2次,专科理论和专科技能考核每月各一次,并组织随机提问,有成绩记录。

    (3)开展应急救护能力培训,要求全体护理人员掌握心肺复苏术。

    4、加强安全管理,预防安全事故的发生

    组织护理人员学习,临床护理应急预案和护理安全管理工作方案。

    提高护理人员安全意识,预防安全事故的发生。

    5、鼓励护理人员业余学习,参加自考大专、本科的学习班。

    6、加强护理队伍建设,规范护士执业行为,建立健全护理人力管理,对科室应急状态下护理人力资源调配。

    7、规范教学,提高带教水平。

    加强对进修、实习护理人员的管理,由高年资经验丰富护师护理人员带教;实习结束后,学习生进行理论、操作考核。

    第3篇:医院急诊科2016年度护理工作计划

    在医院"创二甲"的主旋律中,新的一年如期而至,这一年我们将全面落实科学发展观,凝聚人心,认新思路,新观念,新举措增强急诊工作的生机与活力,加强急诊管理,提高医疗服务质量,本年度,我们将以"以人为本,以病人为中心"的服务立题,现将急诊科护理计划拟定如下:

    一、强化护士的"三基"训练及专科技能训练

    1.熟练掌握常见病得判断及抢救流程及护理要点,实行定期考核;

    2.熟练掌握心肺复苏、除颤仪、洗胃术、心电监护等抢救技术;

    3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。

    二、加强人文知识学习,提高护士的集体素养

    参加学习医院、护理部举办的护理文化学习如礼仪、沟通等,强化护士的现代护理文化意识,提升自身素养。

    三、更新专业理论知识,提高专科水平

    科室有计划的向医院申请选送部分护士外出短期进修,学习,提高护理水平。

    四、加强护理工作中的安全管理

    1、加强护理安全监控管理,科室护士长每月进行护理安全隐患排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析和科室护理人员一起提出改进措施;

    2、严格执行"三查,八对"制度,杜绝差错事故发生;

    3、每周对科室的急救用品、仪器性能进行常规检查,及时发现问题及时维修,保持抢救设备的完好率达100%。

    五、院前急救工作和抢救室管理

    加强院前急救知识和技能的培训,全科人员均掌握各种仪器的使用与保养,抢救药品专人负责,定时检查,定点放置,基数与实数相符,使用后及时补充记录。

    六、服务态度

    实行优质服务工作,规范服务行为,注意服务技巧,落实医患沟通,知情告知制度,及时妥善处理各类纠纷,延伸服务范围,保证服务质量,全面提高医疗服务水平,做到"三好一落实"构建和谐医患关系。

    xxx年将是我科一个新的起点,摆在我们面前的任务也十分艰巨,但是我相信只要我们全科人员共同努力,达"二甲"的目标一定会实现。

    第4篇:2016年急诊科护理工作计划

    急诊科护理在院领导及护理部的正确领导下,认真执行医院的年度工作安排,紧紧围绕"以人为本,以病人为中心"的服务主题,为更好地适应急诊医学的发展需要和社会的需要,为进一步加强急诊护理工作的管理,特制定出本年度的工作计划。

    一、要不断加强急诊护理站的建设,提高护理人员的应急能力

    1、加深护理人员的急救意识和群体意识,定期进行有计划、有组织的业务目标训练,培养急诊专业合格的护理人员。

    2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度,加强人员卫生行政法律、法规的学习,增强人员的法律意识。

    3、推进各项急诊工作标准化管理,以提高抢救成功率。

    二、重点抓好"三基"训练与临床实践相结合,以提高人员的专业素质。

    1、熟练掌握常见病情的判断及抢救流程及护理要点,实行定期考核。

    2、熟练掌握心肺复苏术的抢救技能。

    3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。

    4、熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能,要求准确及时到位。

    三、严格抢救室、处置室的管理,为患者争取宝贵的抢救时机

    1、熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好,随时备用。

    2、各类抢救药品、器械由专人负责,定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符,严格急救药箱管理,保证院外急救的正常使用。

    3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录,保持整齐清洁。

    四、严格执行各项工作标准,确保护理工作的安全有效及整体护理工作的全面落实

    1、严格执行"三查、七对"制度,杜绝差错事故的发生。

    2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序,以增进或恢复病人的健康为目标开展整体护理,从生理上、心理上、生活上关心体贴病人,推行人性化服务。

    3、严格执行"十二项核心制度"

    4、加强废旧一次性物品的妥善管理,防止院内感染的发生。

    第5篇:2016年急诊科护理工作计划

    20XX年医院提出"优质服务,发展专科"的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌,坚守在工作岗位上,并结合自身实际情况不断努力整改,坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨,逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。

    一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量:急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。2、工作达标情况:急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率

    二、加强护理人员服务意识,提供优质服务1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动,不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语,并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论,培养护理人员对纠纷苗头的预见性,有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧,共同构建护患之间互相信任感,全年实现0投诉,综合满意度达99.1%。2、以人为本,充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境,安装电视等设施,提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程,及时进行分诊,对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施,减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站,今年救助此类病人达人,通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改,不断提高服务形象。

    三、科学化、制度化的护理管理,重点监督制度落实情况。1、通过分组区域管理,进行分组连续性排班,减少交接班次数,有效利用人力资源,通过高年资护士的动态质控,减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患,保证各班的护理质量。2、对质控员进行明确分工,专人负责各区域的物品、工作流程等管理,发现存在问题,及时反馈并讨论修订,保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度,如实反馈人员层级能力,使护理质控落实到位。3、通过一年时间调整,护理队伍结构趋于合理,根据急诊区域划分,基本上按个人工作能力定岗,基本实现护士层级管理,达到人员的合理分配使用。

    4、畅通急诊绿色通道,提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时,合理利用绿色通道的措施,为抢救赢得了宝贵时间。5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项,新入科人员

    篇三:2016年急诊科优质护理工作计划

    2016年急诊科优质护理工作计划

    一、树立指导思想,明确工作目标

    继续“以病人为中心”,全面实施优质护理服务的指导思想,按照《优质护理服务评价细则(2014 版)的要求,在充分落实责任制整体护理的基础上,继续实施护士岗位管理,调动护士工作积极性,为患者提供连续性、安全、优质、满意的服务。

    二、具体计划

    (一)全科行动、加强思想政治教育,营造团结和谐氛围

    1.科室高度重视,以主任、护长带头,通过全科工作会议,反复强调,加大宣传,让全科护士真正认识到优质服务的重要意义,把优质服务作为护士们的天职和本份,牢固树立”以病人为中心”的服务理念,不断提高思想道德教育修养,将被动服务转变为主动服务。

    2.工作中互相支持,互相理解,人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,和谐相处,顺利圆满地完成医院的各项工作。

    (二)重质量,稳步推进,认真落实优质护理新举措

    1.有计划、有步骤稳妥地开展优质护理,结合科室的特点“视病人为亲人”,“急病人之所急”,“想病人之所想”的服务理念,优化就诊流程,尽早为病人解决各种问题。

    2.主动微笑迎接病人,做到“首接负责”制,有问必答,和藹可亲。

    3.提供便民措施,如开水、一次性杯、纸巾、便器等,为无人陪诊的患者提供全程陪伴服务,需要时可提供代交费,代取药,减少病人的顾虑,最大限度地给予关怀。本年度计划购置一台电热水器,为病人提供足量的供应水,方便患者。

    4.开展亲情化“八声”服务,要求“好”字开头,“请”字当先,“谢谢配合”不离口。操作前有耐心解释声,操作中有温和问候声,操作失误有真诚道歉声,使用眼神,微笑等身体语言去用心为病人服务。

    5.提高环境卫生,提供满意服务。针对卫生状况不满意的情况,护工在下班五点前对病室进行再一次清洁,护理员对观察室的床单进行更换,外罩一次性床单,为夜

    班护士迎接病人做好准备。

    (三)加大坚持培训力度,提高应急抢救能力

    1.抓业务要从基础抓起,要求全科护士认真学习“三基知识”,对低年资护士,根据急诊科的特性,制定针对性培训计划,要求掌握急救的流程,院前急救,如何接急救电话,掌握所有急救仪器的使用,同时加強理论方面的学习与考核。

    2.科学排班,以老带新,每个班次高年资与低年资搭配,技术能力强弱搭配,沟通能力强弱搭配,保证护理小组整体能力优异。

    3.积极认真学习相关法律、法规及医疗行为规范,认真执行各项操作规程和抢救工作流程,做到防医疗差错,防医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。

    4.在急救工作中,做到随时出诊、迅速出车,准确及时到达急救现场。始终做到急救物品、药品完好率100%,抢救设备处于应急备用状态。在院前急救及院内急救抢救过程中,从病情评估、预检、分诊正确分流到各科室,保证了我市居民的生命安全。

    5急诊科室医院面向社会的重要窗口,医疗水平和服务质量直接反映医院的精神面貌和社会形象。在日常抢救工作和院前抢救的时候,要求急诊科护士时时刻刻注重形象、抓内涵,为医院树立窗口形象。

    (四)开展特殊病人急救,绿色通道惠民服务

    急诊科24小时全天候值班负责接诊病人,抢救危重症病人尤其是无家人、无钱、无身份证明的“三无人员”,做到先检查、先诊断、先抢救治疗、后办入院手续和缴费。对危重病人检查过程中实行全程陪伴,保证危重患者在第一时间得到抢救治疗。

    (五)提高健康教育质量,加强科室对外宣传

    (1) 在急诊病人的治疗过程中,向病人或家属进行健康教育。首先加强护士专业知识培训,

    急诊科护理质量与安全工作计划

    侧重于疾病护理常规,纳入科室培训计划中。

    (2)针对病人文化层次参差不齐,接受能力不同,开展形式多样的健康教育形式,将常见病护理知识制作成健康教育展板,上墙展示。制作小健康教育宣传册,随身携带,方便病人浏览。不定期开展健康教育小讲堂,以PPT的形式,生动活泼的风格,对病人进行教育。

    (3)因为门急诊病人对疾病相关知识需求大,是忽视的薄弱环节,所以本年度将提高门急诊病人满意度作为重点,运用质量管理工具“品管圈”制定相关对策,进行改善,解决难题。

    (六)加强核心制度建设,落实护理安全措施

    (1)强化护理安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人要重点督促检查和监控。

    (2) 不定期的进行护理安全隐患排查,发现问题,及时处理。

    病人环节管理:建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。

    护士环节管理: 对新调入护士以及有思想情绪的护士,做到重点交待、悉心指导。

    (3)强化安全管理责任,杜绝严重不良事件的发生。对科室各项质量进行抽查,对存在的问题立即指出并限期整改。

    (七)6、定期监测护理质量相关指标,对科内跌倒、坠床、压疮等制订改进措施并落实,评价改进效果,实现护理质量的可持续改进。

    (八)对护士进行“人文关怀”,重视心理护理。

    急诊科是医院救死扶伤、抢救急、危、重症患者的前沿阵地,急诊护士作为一个特殊的职业人群,肩负着院前急救、院内抢救、重症监护、抢险救灾及留观患者的观察与护理等重任,其身心往往承受着来自各方面的压力。况且其压力源各种各样,严重影响了急诊护理工作的质量,也给急诊护士身心健康带来定的影响,导致急诊护士心理状况不佳。因此,急诊护士的心理健康维护是十分重要的。主要从两方面着手:一是管理方面要为急诊护士创造一个有利于身心健康的良好的职业工作氛围;二是要对护士进行心理卫生的教育,使她们掌握自我调节和驾驭自己心理的知识,增强抵御外界一切不良因素的能力。

    (1)重视人力资源管理合理安排人员

    护士是“关怀者”,同时也是“被关怀者”。护士长要关心和了解护士的困难,及时地解决护士工作上、生活上的难题。培养护士的团队精神,加强同事间紧密合作,营造温馨愉快的工作环境,增强护士的归属感。

    (2)科学排班

    由于护士三班倒,尤其夜班时人员少,突发事件多,尤其遇到大抢救且患者因抢救无效死亡时,容易造成护士精神压力大、急躁不安、焦虑等。护士长在排班时对于工作强度大的班次应给予当班护士充分的倒休,使其身心得到充分的休整,以减轻压力。创造有序的工作环境,培养良好的心理素质,树立正确的人生观。放松心情,倾听音乐、参加朋友聚会、瑜伽静坐、健身等均可减轻精神负担。乐观面对生活,适当的压力可转变成进步的动力。

    (3)建立护理人员支持系统,缓解心理压力,减轻疲劳

    护理管理者应经常倾听护士的心理感受和工作中的压力,及时进行安抚、反馈,针对存在的问题及时采取相应的措施。积极吸取国外的护理管理经验,建立护理人员自己的支持系统,如护理人员健身娱乐中心、心理咨询室等,使护理人员在紧张的工作之余,可以得到适当的锻炼和放松,特别是处于困境且感到身心疲惫时,得到适时宣泄,以便好地调节情绪,减轻压力,消除疲劳。

    (4) 创造良好的人际环境

    护士交往面广,人际关系复杂,应主动创造一个融洽的人际环境,才能有自然、和谐、宽松的生活工作环境和健康的心理环境,有安全感和自信心,才能充分发挥自身的专业才能,学会运用一些交际技巧,如在人际交往中做到坦诚-融洽、不封闭自己,主动寻找与他人心理沟通的纽带和交流信息的契机,缩短与他人、与社会的心理距离。积极运用人际交往合理地宣泄消极情绪,升华积极情感。积极参加各种有益的社会活动,培养多种兴趣爱好,在各种活动中陶冶情操。

    三.绩效管理

    1.制定急诊护士分层级管理办法。各层级之间,根据工作资历及工作经验的增长由低向高晋升,让护士看到自己的职业发展前景,每个护士都可以通过自己的努力和奋斗向更高的层级迈进,提高护士对本职业的工作热情。

    2.结合急诊工作特点,制定明确的岗位分类标准和薪酬系数,建立基于护理工作量、护理质量、患者满意度并结合护理难度、技术要求等要素的绩效考核制度,并将考核结果与护士的评优、晋升、薪酬分配相结合,实现优劳优得,多劳多得,调动护士积极性。

    3.提高护士的法律意识,遵守《护士管理条例》规定。加强护患沟通,全方位渗透依法从事的理念。这种法律意识不但保护护士,而且保护了患者,体现以人为本的文化氛围。

    4.完善护士继续教育工作。加强科内培训,选派护士去院内相关科室和院外脱产学习,努力提高急诊专科护士理论知识与操作技能。

    开展优质护理服务是一项改善护理面貌、立护理职业新形象的良好的举措。我院开展优质护理服务以来,收到了良好的效果——护理面貌有了很大改观,责任制整体护理的模式也逐渐深入护理人员心中。急诊科开展优质护理服务后,病区环境干净了,病人排队时间缩短了,病陪人满意度提高了。我们相信:在医院领导、护理部的指导下,我们的优质护理服务之一定会更走更远、更走更稳!

    相关热词搜索:工作计划 护理 急诊科 质量 急诊科护理工作月计划 急诊科工作质量考核

    【安全工作计划】图文推荐
    网友评论

    Copyright © 2006 - 2016 cdfds.com All Rights Reserved

    池锝网 版权所有