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    【部门工作计划】 池锝网 2017-03-27本文已影响

    篇一:超市营运部工作总结工作计划

    各位同仁:下午好,现在由我就恩施分公司营运部2011年工作及2012年计划向大家做汇报。

    2011年是“五年发展规划”的收官之年,我们恩施分公司营运部在管理上以培训指导为切入点,紧抓全体员工的相关业务技能,以提升现场管理,强抓流程为主题,通过现场培训、组织互查等方式,推进营运工作。具体总结如下:

    一、 稳步促进门店管理提升,我从以下五点作出说明

    1.狠抓基础管理、强化执行与落实:分公司营运部在2011年通过下发指导性强的管理通知,与门店共同从卖场环境、食品安全、销售环节等方面提升管理水平,并强化检查跟进力度,采取分公司营运部巡查、门店互查、质检员自查以及下发通报等多种形式,及时改进门店管理薄弱点。

    针对阶段管理重点进行工作布置要求,从管理流程执行、员工服务标准、现场购物环境、薄弱时段经营等重点管理环节入手,梳理存在的问题,确保门店规范经营。

    2.严把收货关,确保进入商场的商品无假冒伪劣产品:为了加强食品的安全监管,分公司营运部要求门店在收货环节的操作严格按规范执行,严格检查商品三期及质量,在源头中控制假冒伪劣及过期商品进入卖场。同时对各门店质检员进行了针对性的培训,并要求质检员加强商品三期的检查力度,保证无过期商品。特别是要求质检员加强蔬菜农药残留检测管理及生鲜熟食设施设备消毒管理,保障食品安全,为消费者提供最优质、最安全的商品。

    3.做好库存管理工作,合理控制商品周转:根据总部要求,按流程进行日常重点商品合理要货、突出陈列,对于淘汰、破损、滞销商品及时上报,并采取DM促销、超值换购等方式消化库存,压缩库存,不断加快库存周转,提升门店库存管理效率。

    4.调整商品品类:通过详尽市调拟定类别品种、品牌需求,根据市场需求对门店的品种数及类别的丰富性进行跟进,确保了经营品类齐全。

    5.强化培训机制,提升专业技能:分公司营运部一方面为提升员工专业技能,提升门店经营形象,通过开展陈列比赛,充分调动员工的创新意识,使门店陈列明显改善;另一方面强化对质检员技能指导。不定期对质检员进行培训,结合门店的质量管理问题对质检员明确工作要求,促进门店质量管理规范化、标

    超市百货部门工作计划

    准化。

    二、 稳步促进门店经营提升,规范价格体系提升商品毛利水平

    1.执行公司建立的价格监测管理制度,分公司营运部定期收集监测门店反馈的1000个重点销售商品市场调查,汇总并转交相关部门进行合理调整,确保门店重点、

    敏感商品的价格优势。

    2.严格按照商品价格管理的规范流程对商品的进价、售价及促销价进行操作,并根据供应商及采购部的需求,对促销信息进行维护、对联营商品进行短期降抽调整。确保恩施分公司所属门店所有商品的进价,售价及促销价一致。

    3.提升公司形象,建立价格监控体系:我们加强了价格诚信建设,在分公司内部建立价格定调价制度,对价格制定、价格标识、价格履行、促销变价等日常工作进行全面监控、检查和跟踪。确保商品明码标价,无价格欺诈行为。

    4..每周上报市物价局《城市居民食品价格监测表》、《城市居民日用工业消费品零售价格检测表》等信息,接受物价局关于对我司物价的检查。

    5.保障基础信息维护:11年录入口共处理订单7753份,同比10年2830份,增幅173.96%。去年1-12月份完成售价变价4089笔、促销变价9342余笔、降抽1036笔、进价变价280笔。根据门店经营需要,完成分公司52档单店惊爆单品促销工作。

    三、稳步提升顾客满意度, 提升服务质量,

    1.规范服务流程,加强服务技巧培训:分公司营运部以服务规范复训,强化公司顾客投诉接待流程,培训较敏感的价格投诉、质量投诉处理技巧,提升投诉处理效率,提升顾客满意度。与此同时营运部加大了监控一线操作力度:加强礼仪员对便民服务项目的操作能力,要求员工主动帮助、指导顾客完成便民代收工作,使顾客在购物之余,能够便利的完成代收项目的费用缴纳,强化聚客能力。

    2. 开展“微笑服务月活动”, 提升门店服务质量。分公司大力推广“微笑服务月”活动,使全体员工深刻领悟微笑服务的文明宗旨,在服务过程中时刻遵守微笑服务的规范要求,积极展现微笑服务的精神风貌,全面营造了讲文明、重礼仪、善微笑的良好服务氛围,员工也在工作中注重服务细节,力求通过规范、周到的服务,赢得顾客的信赖,从而稳定客群。

    3.扩充服务范围:我们新增了联通、电信话费代收项目。去年,各项便民服务功能共实现交易金额3.98万元(其中电信业务实现交易额1.23万,联通业务实现交易额2.78万元),公司盈利0.19万元。

    2012年工作计划

    2012年分公司营运部将继续按照“夯实基础、提档升级”的思路,从强化基础管理,进一步规范及统一分公司营运标准,使分公司营运管理更加规范。营运部将围绕价格、库存、执行力等方面,进一步推动门店快速提升经营业绩,具体如下:

    一、加强流程执行,强化现场管理

    1.分公司营运部定期巡店跟进、督促门店的各项经营、管理工作的落实情况,真实反映门店营运、管理现状,指导和督促门店将公司的各项管理制度落实到位。

    针对量贩工作的重复性和连续性,营运部除例行工作检查外,将每月进行一项重点工作的专项检查。并根据存在问题形成案例,对门店管理人员进行商品陈列、服务管理、流程管理等方面的专业培训。

    2. 狠抓基础管理、强化商品安全,强化问责制。目前食品安全、价格欺诈等被上升到前所未有的高度,门店的基础管理的点滴疏忽将对分公司造成巨大的声誉和经济损失,这方面均有着刻骨的教训。

    分公司营运部将高度关注质量安全,一方面通过质检员互查、分公司检查的方式强化门店质量安全意识,并在2012年里建立问责制度,督促各环节对公司营运流程的严格执行。另一方面将加强与职能部门的联系,及时了解及掌握职能部门管理动态,加强控制及管理。

    营运部将在各门店分区分片划分责任人,全面清查货架、高架、理货区等区域商品三期、标识。清查生鲜原、辅料的日期及标识。同时,加强对专柜、租赁客户经营面积、经营范围、商品质量及价格的管理,加大对客户的进货渠道、商品标识、证照办理、索证索票等重点环节的监督控制,真正确保为顾客提供安全的商品。

    3.每月定期收集与解决门店在经营过程中上报的各类需求,督促并协调分公司各部门落实相关需求的解决方案。

    二、规范价格体系,提升毛利空间:

    1.为进一步完善公司价格管理体系,提升整体经营毛利水平,对重点、敏感商品的价格进行实时监控,结合门店实际运行反馈情况,组织各种形式的市调工作。针对市场动态提出应变措施,对不同的类别制定不同的价格策略,对敏感商品、民生类商

    品,进行价格控制,确保低价形象。拟定相应的毛利率,细化各经营类别的加价标准,完善价格体系,提升分公司的经营水平。

    2.严格控制商品的变价权限,更好的完善商品的价格管理。对套码、手工收银、前后台价格不一致、售价低于进价的商品及时跟进并处理。指导门店规范使用商品标识,做到一货一签,确保所有标价签、POP张贴正确,书定规范,并对门店价格执行情况进行检查跟进。

    3.每日对营业销售情况进行分析比较,并对分公司所属门店前一天销售商品所产生的负毛利进行分析,及时找出原因,进行改进或调整。

    三、加强库存管理,提高库存周转

    1.加快商品周转,合理掌控库存结构。重点对库存结构进行全面分析,及时调整。淘汰滞消品种,及时办理滞销商品退货。对重点类别、重点供应商,库存金额较大且库存周转慢的问题商品进行监控,提升公司商品周转效率。

    2.优化商品组合,分公司将组织下属各门店开展商品品类的商圈调查,重点收集商圈内客群对门店经营品类的意见,提炼有操作性的建议,对急待补充完善的品类反馈至分公司采购部,协同采购部、门店不断优化卖场品类管理,进一步锁定商圈顾客。

    3.加强店间调拨管理。根据门店库存情况对经销商品进行调拨调剂,保持各门店库存合理调剂,定期查询各种在途单据,及时发现问题并跟进解决,不允许出现调拨在途超过一天的现象。

    四、提高服务意识。拓宽门店服务功能

    1.加强员工主动服务意识,抓服务举措,提升顾客忠诚度。优良的服务质量是连锁超市培育忠诚顾客的重要途径,也是企业强有力的竞争方式。营运部将指导门店定期依照《员工行为规范》、《顾客服务手册》内容,规范员工行为、重申岗职流程、强化服务质量考核,提高全员服务意识和责任意识。同时,不断围绕顾客需求,实实在在提供各种便利,力争从店面形象、员工服务等方面有效增进顾客的满意度。

    2.推进会员管理,提升顾客忠诚度:营运部将开展送会员卡的服务,主要针对在分公司购买过一卡通和量贩卡的单位进行送会员卡上门的活动。下一步将强化会员卡的功能性,开展会员独享价、会员换购、会员抽奖等多样的会员活动,提升会员卡的

    潜在价值,强化对会员顾客的锁定功能。

    3. 便民服务是提升门店聚客能力的重要手段,为进一步拓宽便民服务项目经营范围,营运部与电力公司、自来水公司及公交公司已开始洽谈代收电费、水费、公交IC卡充值等便民服务功能的合作。营运部下一步将对比竞争对手,开发具有一定特色、独有的便民功能,与竞争对手形成差异化经营,提升公司聚客能力。

    以上四个方面的工作重点将贯穿分公司营运部2012年全年工作的开展,我们将紧紧围绕公司年度工作目标,以管理为工作重心,提升单店效益,走质量效益型之路。让我们齐心协力、锐意进取、团结奋进,为量贩公司经营能力提升而共同努力。

    篇二:超市店长工作计划范文3篇

    超市店长工作计划范文3篇

    超市店长管理实务培训班作为中国连锁经营协会"超市职业经理人"系列培训之一,以连锁企业店铺营运管理实务为主要培训内容,目的在于使连锁企业门店管理人员掌握提高店铺经营业绩的核心管理技术,提高门店管理的实际操作水平。本文是小编为大家整理的超市店长工作计划范文,仅供参考。

    超市店长工作计划范文一:

    伴随着已经远去的09年,面对20xx年的工作,新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里,我从个人的角度谈谈自己20xx年要为工作所做的努力:

    1、加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。

    2、明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每名员工并进行相关的数据分析。

    3、在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布臵的工作。

    4、做好大宗、集团购买的接待工作,做到一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。

    5、知己知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。

    6、可能的降低成本,开源节流,以减少开支。

    7、日常管理,特别是抓好基础工作的管理。

    8、加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质。

    9、对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

    10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作,创造最良好的工作环境,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。

    11、店内人员的培训工作,培养员工的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到的高素质人才。

    12、分明的奖惩制度,以激励和约束员工的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。

    13、各种合理的、能够利用的条件,创造、布臵良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

    14、创造良好的外围环境,协调好与邻里、安防人员、政府部门的关系,减少不必要的麻烦。

    15、经常总结,总结过往经验将没有做好的事情分析并且吸取教训找出原因及解决的办法;已经成功的事情寻找实施时的不足把这些经验投入到未来的工作中去,更好的运用到实际当中为将来做铺垫。

    16、经常与我店周边地区政府及相关部门沟通"如:城管、派出所及我店所在的水电部门",为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。

    不积跬步,无以致千里。点点滴滴,造就不凡,过去的一年中,由于工作经验的欠缺,我在实践中暴露出了一些问题,虽然因此碰了不少壁,但相应地,也得到了不少的磨砺机会,这些机会对我来说都是实际而有效的。在今后的工作中,我将不断加强个人修养,努力学习,努力提高工作能力,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,树立起良好形象。人生能有几回搏,在今后的日子里,我要化思想为行动,用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

    超市店长工作计划范文二:

    充满机遇与挑战的20xx年已经过去,回首往事,20xx年通过上级领导的帮助和指导,加上全年员工的合作与努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以新的发展,全年商场工作的顺利开展和管理水平的提高。 盘点20xx,有得有失,有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题,更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题,我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化,零售市场到处生根发芽,面对这种局面,我深知要完成角色转换,必须抓紧学习,从实际出发,加强调查研究,探求解决错综复杂问题的途径。对于20xx年的工作进行反思和总结如下:

    一、盘点20xx年的工作

    A、加强XXX超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。

    B、完成对XXX超市的全面整改工作,配合总部做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接工作。

    C、对超市竞争店的调研及附近消费情况的评估,在尽量做到差异化经营的情况下,避免商品同质化条件的价格竞争,对超市滞销商品进行清退、缩短商品线长度,新型商品品种的引进等。

    D、积极组织公司干部和员工进行学习和考核。

    二、存在的问题

    超市在公司领导下,全年01-12月合计销售:*******RMB,全年平均每天客单价:***RMB,平均每天来客数:***位,超市业绩的影响主要来自于以下几个方面:

    A: 大环境 受三鹿奶粉事件、金融风暴、竞争店生鲜超市开业等影响,客单价、来客数相对减少,特别是在商品同质化的条件下,同种商品的价格往往高于竞争店,一线商品更为严重,购买力严重不足,因XXX店的主要消费层次为中老年人群,顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选,对于高单价商品的需求相对减少。

    B:促销 场外促销活动全无,在商品没有竞争力的同时,应加大对乡村店的场外促销活动,特别是每月上、下旬,这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用,起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动,老生常谈,缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化,如:国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都没有达到一定的效果,对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

    C:畅销商品缺货与新品引进速度慢 11月至元月份是食品销售旺季时期,顾客需求量大,而畅销商品、特价促销商品经常出现断档,有的畅销商品甚至断档一到两个星期,畅销品牌到货速度慢,周转率低,严重影响超市业绩。新品引进速度较慢,开发新品力度有限,旧品淘汰率低,违背了"XXX超市商品都是新的"这一经营理念。

    D:商品质量问题和顾客投诉高 一旦商品发生质量问题,维修期内又不能按时到达商场,导致顾客怨声载道,一方面只能更换新品给顾客,另一方面商场还要承担商品死货的责

    任,严重影响XXX超市业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍,如:小家电商品因质量问题维修时间过长引起的投诉较为严重,大大影响了顾客购买的回头率。

    E:人员流失率过高 员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职,对商场的损失较大,一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的原因,员工流失比较严重。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够,员工的纪律观念强化有待升级。

    F:超市在防损、防盗上把关不严格 员工对公司的理念认识较为模糊,防盗意识较弱,专管员干部工作没有一定的计划性和工作目标,对商品的季节性管理不强,对商品及促销商品的库存观念全无,量感陈列不能实现,怕库存引起的退货难。

    G:超市目标不够明确 目标不明确,导致员工工作的积极性不高,员工在经营理念上未树立起一定的目的,商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去,认知率较低,特别是一些服务理念上只落实在口头上,与实际操作行动程度上还有较大的差距,惰性化的工作态度较为严重,特别是收银员的岗位技能不能完全按标准完成,三唱服务时有时无不能体现在长期工作的行动中去。

    个人问题:

    篇三:超市10月份工作计划

    工作总结2009年的工作即将结束,转眼又迎来新一年的开始。总结过去一年的工作,对于我来说

    感触很多。

    2009年9月公司调任我为人民商场惠农分店超市店长。这个职位是我工作上的一个转折

    点。同时也知道将面临许多困难和挑战。更深刻感受到自己的责任。 在公司各部门领导和员工的帮助及大力支持下,分店于09年10月1日正式开业。至今

    已顺利营业两个月。两个月期间超市完成销售额43.63万元。其中食品区26.36万元,洗化

    区14.13万元,百货区3.14万元在这期间,我依照公司的各项制度及服务理念管理卖场和要求员工。严格遵循公司的各

    项商品准入制度,保证所售商品的质量,定期组织员工进行市场调查,及时调整敏感商品价

    格。组织员工学习商品知识和服务技巧,使员工素质和服务水平得到提高。 坚持品牌商品,扩大品牌商品的影响力。努力做到以高质量的商品、实惠的价格和优质

    的服务来抢占市场。

    在开业高峰期过后,销售一度出现不稳定和下滑现象,及时与总店超市部门沟通后,相

    应对商品结构进行了调整。在总店超市领导的协助下,通过引进新供应商和总店调配的方式,

    新增了散称食品、蛋糕面包、休闲食品等商品。百货和洗化区还增添了部分适季商品,增加

    了商品种类和品牌数量,扩大了顾客的选购范围,提高了销售量。使销售额得到回升并趋于

    平稳。 在十月至十一月期间超市和家电联合推出了两期促销活动,组织了一批特价商品和买赠

    活动,以集市定点和入村入户的方式,发放宣传海报,从而扩大了宣传的力度和广度,达到

    增加客流量的目的。 明年的工作计划

    一:收集顾客反馈信息,根据当地市场和顾客需求,及时调整商品结构。二:按月推出促销宣传活动,及时配合总店同步宣传“人民商场”的品牌形象。三:加大员工培训力度,组织员工参加多种商品的销售技巧培训,丰富员工商品知识,

    提高员工的整体素质和服务水平。四:根据当地顾客消费规律,组织定期参加当地及周边集市活动。孙丽 2009-12-15篇二:2015年超市工作计划doc2015年超市工作计划 全年重点工作:

    1、本年进行全员业务综合能力的培训。实施理论学习和现场实操来提升全员业务技能。

    2、店面第一负责人强化培训,理论知识,业务技能,实体操作,现场管理,矫正心态,

    提高责任心。

    3、加大超市人才的培养和储备力度,为公司超市发展储备好可持续战略。

    4、规范店面标准,统一店面形象,塑造品牌,提升影响力。

    5、服务体系不断完善,在一线员工中全面推行进店有问候,售中有服务,走时有送声。

    6、组织全员对超市相关制度流程的学习及工作中的应用。

    7、科学分析,力求突破,全面推行加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势,

    包装更生活化、时尚化,达到吸引客源,促进销售的目的。

    8、巩固好现有市场稳步发展,开发好新市场,抓机遇、找资源,为公司事业及今后的可

    持续发展储备资源,奠定基础。

    9、注重安全(食品、消防、人员),做到安全零事故。

    10、配合公司政策做好各项工作。 1月份:

    1、各超市门店做2014年度工作的总结和2015年度的工作计划

    2、召开一次超市店工作总结会议。

    3、对寒假前期各店安全库存的关注。

    4、对各超市店商品库存的关注,确保节假期间安全库存,春节期间不放假单位门店需做

    好春节前备货工作。

    2月份:

    1、对各店超市供应商节前放假和节后收假能送货日的确定。

    2、放假单位门店须做好商品库存管理及清退工作。

    3、各店做好在春节长假前各项工作安排。

    4、做好各门店春节假期人员、工作安排。

    5、放假单位做好人员值班安排。 3月份:

    1、对开学之际各超市店人员到岗的关注。

    2、开学初期各店商品货源的关注,确保充足货源。

    3、开学初的各店面促销工作。

    4、三八妇女节活动促销活动的安排。

    5、公司成立一周年,各店感恩回馈促销活动。

    6、超市店季度考核。

    4月份:

    1、做好清明节前促销。

    2、清明节假期工作安排。。

    3、各店针对当地市场调研分析,并对本店的价格带合理调整。

    4、对外地区供应商的调研。5、5.1前期不放假店面需做好促销计划和备货工作。5月份:

    1、不放假单位的店面做好5.1黄金周的促销工作。 2、5.1假期人员值班安排。

    3、季节性商品货源的跟进。

    4、超市运营部开展“季节性商品特陈”主题。各店面需提前计划做 好商品筛选、

    陈列方式、陈列位置、促销方法等。6月份:

    1、社会和小学、工厂企业店需做好6月1日儿童节期间文具、玩具等促销工作。

    2、各门店根据实际经营情况需做好6月20日端午节活动的准备。

    3、针对季节性商品加大力度促销。

    4、超市开展全员培训工作。

    5、超市店季度考核。7月份:

    1、暑期季节性商品的主题陈列及促销。

    2、市场开发及筹备工作计划。

    3、校园超市假期前各项工作安排。

    4、组织召开超市上半年销售分析会议。 8月份:

    1、暑假前期退货安排,确保安全库存量。

    2、暑假期间人员值班的安排工作。

    3、对暑期筹备组工作的跟进。4、9.1开学前期各项工作准备9月份:

    1、9月1日开学之际各店人员到岗情况关注。

    2、对9月1日开学初各店货源跟定,确保货源。 3、9月10日教师节校园超市活动的

    安排。 4、9月27日中秋节前走访甲方领导。

    5、超市店季度考核。10月份:

    1、各店做好10月1日前黄金周期间销售促销活动。

    2、做好学校超市假期工作安排。

    3、做好季节性商品筛选。

    4、对各店营运工作的完善。11月份:

    1、各店过季商品的清退。

    2、开展超市知识、陈列竞赛活动。

    3、做好店面、员工宿舍冬季取暖工作落实。

    4、组织店长、经理培训系统维护知识。 12月份:

    1、各分店负责人准备年终总结工作。

    2、事业部安排召开超市年度工作总结大会。

    3、对店面系统检修,维护,确保全年系统数据安全。

    4、各店做好24号平安夜和25号圣诞节的促销工作。

    5、做好年底人员安排及安全工作。

    6、超市店季度考核。篇三:2015年超市工作计划doc 2015年工作计划

    百货课—杜俊珍

    总结2014年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但本身还是有诸多的不足,整体上的

    操作不够自如,商品损耗的控管力度不到位。面对2015年的机遇和挑战,在日常的工作中,

    潜下心来,从头干起,卫生、陈列、仓库、销售,从每一个细节开始严格要求,在此基础之

    上,和员工更多的思想沟通与技能培训,改善员工的精神面貌,让其工作的积极主动性得到

    更大的发挥。

    全年重点工作:

    1、强化自己理论知识,业务技能,实体操作,现场管理,矫正心态,提高责任心。

    2、本年进行售货员业务综合能力的培训,实施理论学习和现场实操来提升全员业务技能。

    3、加大“佰乐百”品牌宣传力度,为公司超市发展奠定坚实的基础。

    4、规范店面标准,统一商品陈列,塑造品牌,提升影响力。

    5、服务体系不断完善,在一线员工中全面推行“进店有问候,售中有服务,走时有送声”。

    “顾客是上帝”即使个别顾客极其挑剔,无理取闹,死搅蛮缠,我们一定要心平气和,有礼

    貌化解矛盾。

    6、组织员对超市相关制度流程的学习及工作中的应用。

    7、科学分析,力求突破,全面推行加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势,

    包装更生活化、时尚化,达到吸引客源,促进销售的目的。

    8、巩固好现有tg市场稳步发展,开发好新市场,抓机遇、找资源。

    9、注重安全(商品、消防、人员),做到安全零事故。

    10、配合公司政策做好各项工作。 3月份:

    1、对开学之际各超市店人员到岗的关注。

    2、开学初期各店商品货源的关注,确保充足货源。

    3、做好元宵节的促销工作。

    4、三八妇女节活动促销活动的安排。

    5、超市店季度考核。4月份:

    1、做好清明节前促销。

    2、针对当地市场调研分析,员工分批进行调研活动,总结竞争市场发展动态。

    3、对外地区供应商的调研。4、5.1前期店面需做好促销计划和备货工作。

    5、超市店季度考核。5月份:

    1、店面做好5.1黄金周的促销工作。

    2、季节性商品货源的跟进。

    3、超市运营部开展“季节性商品特陈”主题。各店面需提 前计划做好商品筛选、陈列方式、陈列位置、促销方法等。

    4、超市店季度考核。6月份:

    1、需做好6月1日儿童节期间文具、玩具等促销工作。

    2、根据实际经营情况需做好6月20日端午节活动的准备。

    3、针对季节性商品加大力度促销。

    4、超市开展全员培训工作。

    5、超市店季度考核。7月份:

    1、暑期季节性商品的主题陈列及促销。

    2、市场开发及筹备工作计划。

    3、组织召开百货上半年销售分析会议。

    4、超市店季度考核。8月份:

    1、公司成立三周年,各店“感恩回馈”促销活动。

    2、对暑期筹备组工作的跟进。3、9.1开学前期各项工作准备。

    4、超市店季度考核。9月份:

    1、9月1日开学之际各店人员到岗情况关注。

    2、对9月1日开学初各店货源跟定,确保货源。 3、9月10日教师节超市活动的安排。4、9月27日中秋节促销安排。

    5、超市店季度考核。10月份:

    1、做好10月1日前黄金周期间销售促销活动。

    2、做好季节性商品筛选。

    3、对营运工作的完善。

    11月份:

    1、过季商品的清退。

    2、开展超市知识、陈列竞赛活动。

    3、开展主题为“关注消防,珍爱生命,共享平安”的“119消防宣传日”活动 12月份:

    1、准备年终总结工作。

    2、安排超市百货员工年度总结工作。

    3、对店面系统检修,维护,确保全年系统安全。

    4、做好24号平安夜和25号圣诞节的促销工作。

    5、做好年底人员安排及安全工作。

    6、超市店季度考核。1月份:

    1、召开一次超市百货工作总结会议。

    2、做好元旦期间销售促销活动

    3、对各超市店商品库存的关注,确保节假期间安全库存,需做好春节前备货工作。2月份:

    1、做好春节期间销售促销活动。

    2、对超市供应商节前放假和节后收假能送货日的确定。

    3、须做好商品库存管理及清退工作。

    4、做好在春节长假前各项工作安排。篇四:2014年超市工作计划 第四事业部2014年目标管理工作计划 全年重点工作:

    1、一年进行四次以上业务综合能力的培训。实施理论学习和现场实操来提升全员业务技

    能。

    2、加大超市人才的培养和储备力度,为公司超市发展储备好可持续战略。

    3、服务体系不断完善,在一线员工中全面推行亲情式服务。

    4、组织全员对“新鹏商贸.真的便利精细化管理体系书”的学习及应用。

    5、科学分析,力求突破,全面推行加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整 体造势,包装更生活化、时尚化,达到吸引客源,促进销售的目的。

    6、巩固好现有市场稳步发展,开发好新市场,抓机遇、找资源,想方设法,积极寻找门

    店新资源。为公司2014年及今后的可持续发展储备资源,奠定基础。

    7、西安地区及外地地区采供规范化运行,降低采供成本,提高采供利润。

    8、建立超市网站,定期更新维护网页信息,提高“真的便利”品牌影响力。

    9、注重安全(食品、消防、人员),做到安全零事故。

    10、配合公司政策做好各项工作。 1月份:

    1、各区域、门店做2013年度工作的总结和2014年度的工作计划。

    2、春节前走访甲方领导。

    3、召开各区域及超市店长、店长助理假前工作安排会议。

    4、春节期间不放假单位门店需做好春节前备货工作,放假单位门店须做好商品库存管理

    及清退工作。

    5、做好门店春节假期工作安排。

    6、超市网站的建立及使用、维护工作。 2

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