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    体系专员的计划表

    【计划表】 池锝网 2018-06-13本文已影响

    篇一:体系专员的计划表

    1.工商管理或质量管理类专业,大专以上学历,2年以上同行业质量管理或体系认证工作经验;

    2.熟悉管理体系认证(ISO9000、ISO14000、OHSAS18000等),熟悉管理知识体系;

    3.责任心较强,工作认真,坚持原则。

    此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求 体系专员(岗位职责) [招聘部门:不限]

    职位描述

     岗位职责

     1、构建实施ISO/TS16949管理、维护并持续改进公司的质量管理体系;

     2、组织实施工厂ISO/TS16949内部审核,核查问题,跟进协调和落实纠正预防措施,推动质量管理体系持续改进;

     3、组织实施与ISO/TS16949相关的质量意识、质量管理理论和实践等方面的厂内培训与教育;

     4、起草,修订和定期回顾质量管理体系相关文件;

     5、参与工厂其它质量事务处理,包括偏差管理,变更控制,供应商质量管理,客户投诉处理等。

     

     任职资格

     1、相关专业本科以上学历;英语良好;

     2、3年或以上汽车企业QA管理经验,质量体系管理经验;

     3、熟悉ISO9001/ISO16949标准及QA工作流程,熟练使用office办公软件;

     4、较强的组织,协调和沟通能力;责任心强,具备团队合作精神;

     5、具有质量外审员资格优先考虑。

    此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求 体系专员(岗位职责)

    职位描述

    岗位职责:

    1、依据公司管理者代表体系审核计划类型要求,定期对公司质量管理体系进行内部审核。2、协助公司领导负责对二方或三方审核的前期准备工作进行公司内部推动与确认。3、协助质量部门领导对(外部)客户反馈或公司(内部)质量问题进行改善与验证。4、协助管理者代表对公司内部质量体系进行优化与改善。

    5、编制二级、三级相关管理文件或流程图。

    6、优化公司内部各部门相关数据报表格式及记录编号一致性。

    7、协助质量部门领导出差走访客户及解决质量问题。

    8、完成领导临时安排的其它工作。

    任职要求:大专以上学历,有责任心,善于沟通,熟练使用办公软件。

    此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求 体系专员(岗位职责)

    职位描述

    岗位职责

    1、建立公司ISO13485质量管理体系工作,对公司质量体系进行审核,评价组织质量体系的符合性、有效性、持续性;

    2、负责对全厂体系内文件资料的收集、整理、保存、传阅与控制(其中包括:ISO文件正本目录建立、副本分发、版本控制、保存期限规定,并指导各部门文员建立健全文件资料档案;

    3、监督各部门记录管理实施,并指导、规范各部门记录管理;

    4、通过宣传、培训、教育使各级员工理解并满足质量体系;

    5、对现场、质量活动进行独立的、系统的审核,对不合格项开具纠正预防措施并对结果进行验证;

    6、就质量体系的保持和改进向上级提出建议;

    7、对外部审核起接口作用,了解外审资讯为外审做准备;

    8、安排年度审核计划对质量体系进行监督、审核、维护。

    9、及时完成上级领导安排的其它工作。

    岗位要求:

    1、熟悉ISO13485医疗器械管理体系;

    2、具有良好的沟通能力与协调能力,具有独立解决突发情况的经验与能力;

    3、熟练操作办公软件,遵守公司劳动纪律和各项规章制度;

    4、有1-3年医疗器械或药品、保健品等相关质量体系管理经验优先。

    公司待遇及福利:

    ● 假期:享有国家劳动法规定的节假日;(单休、法定假日、年假)

    ● 社会保险(五险):公司将为正式员工购买社会保险:

    此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求 体系专员(岗位职责)

    职位描述

    岗位职责:

    1、按ISO13485标准和《医疗器械生产质量规范》建立、维护和有效运行公司有源医疗器械的质量管理体系。

    2、定期组织且实施公司质量内审,推动质量管理体系持续改进。

    3、定期组织质量审核并协助管理者代表进行管理评审工作。

    4、负责文件管理工作。

    任职要求:

    1、大专及以上学历,二年以上医疗行业质量管理体系工作经验;

    2、熟悉ISO13485、《医疗器械生产质量规范》;

    3、两年及以上13485体系工作经验,熟悉13485体系要求;

    4、具有内审员资格,具备独立开展内部审核能力。

    5、具备较强的管理能力,沟通及协调能力。

    必须有13485体系工作经验

    此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求 体系专员(岗位职责) [招聘部门:不限]

    职位描述

     职位描述:

     三年以上体系推广工作经历,熟悉ISO/TS16949质量管理体系标准、OHSAS18001职业健康安全管理体系、ISO1400环境管理体系,具有内审员资格证,有良好的语言文字表达能力,有汽车零部件行业从业经验者优先。

     工作地点:湖北省阳新县城北工业园 此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求 体系专员(岗位职责) [招聘部门:不限][面试要求:面试时带好身份证原件、2张1寸照片,学历学位证书]

    职位描述

     1、对企业ISO9001及ISO14001两体系的运作、持续改进等工作进行牵头组织。

    2 、 定期提出、策划体系内部审核流程,参与展开内审工作,协助开展外部审核工作。

    3 、 参与体系文件的编制,负责体系文件的归口、存档、发放、销毁,并做好备案登记记录。

    4、 协助文件制修订部门按标准要求完成相关体系文件的更改(含换版),并做好登记和管 理。

    5、 协助责任部门对于体系日常运作、内外审发现的不符合项制定相应的纠正预防措施,并 跟踪验证其实施效果; 6、 协助部门负责人做好与相关认证机构的沟通、联络工作。7、负责公司的验厂相关工作。

    此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求 体系专员(岗位职责)

    职位描述

    体系专员招聘职位要求 是否出差:无需出差 岗位职责: 1、负责主导ISO9001及ISO13485两体系的组织、推动、运作、持续改进等相关工作的开展 2、 定期提出、策划体系内部审核流程,参与展开内审工作,协助开展外部审核工作。

    3、参与体系文件的编制,负责体系文件的归口、存档、发放、销毁,并做好备案登记记录。

    4、按照每年编制的《计量器具周期检定计划》表对到期计量器具进行分批送检,跟踪。

    5、标准化工作 :参与指导工程技术人员按标准化要求完成新产品开发中产品图样的绘制及设计与工艺文件的编制。

    任职资格: 1、28岁-40岁,大专学历以上,品质体系管理同等工作岗位5年以上工作经验,曾在电子产品医疗器械或美容仪器工厂任职优先考虑; 2、能够独立起草体系文件,并熟悉文件管理程序; 3、若具有内审员或外审员证书更佳。

    职位标签 提供饭餐 , 星期日休息 , 岗前培训 , 提供住宿 , 体系专员 , 广东 , 广州 此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求 体系专员(岗位职责)

    职位描述

    岗位职责:

    1、负责建立安全环境质量管理体系作业指导书和操作性文件;

    2、负责体系运行记录的建立和归档管理;

    3、负责组织进行管理体系体系相关文件与实务培训,推行质量、环境、职业健康管理体系,重点贯彻安全生产标准化体系;

    任职要求:

    1、性别不限,有体系工作经验者优先!

    2、安全,环境,电子,化工类等相关专业为佳,大专或本科学历以上;

    3、熟练使用办公软件;

    4、具有质量、环境、安全等相关管理体系方面的推行维护技能,2年以上体系推行维护管理相关工作经验,重点是安全管理体系的有效运行与提升;

    5、具备较强的协调沟通能力、逻辑推理判断能力,对人及组织变化敏感;

    6、对管理体系的推行,尤其安全体系改进提升有较深刻、务实的理解,对体系运行工作有较高的热情;

    7、性格较真,执行力强,能接受高强度的工作,工作态度积极乐观,待人处事公平公正。

    此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求 体系专员(岗位职责)

    职位描述

    岗位职责:

    1.建立和完善相关质量体系文件;

    2负责公司内部自检工作的安排

    3.负责整理自检工作中不符合项、纠偏及预防措施。

    4负责风险管理工作及风险管理的培训。

    5负责档案管理工作,确保档案管理有序、条理

     任职要求:

    1.本科及以上学历,药学或相关专业,至少有一年以上药厂文件管理要求

    此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求 体系专员(岗位职责) [招聘部门:不限][面试要求:面试时请带好身份证原件、学历、学位证书原件,一寸相片1张。]

    职位描述

     要求:

      1、男,28-42岁,全日制大专以上学历,三年以上中大型印刷行业同等岗位工作经验;

      2、熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、QC08000*、FSC相关体系标准,并且持有内审资格证;

      3、了解防恐、Disney、沃尔玛、Sedex、EICC、Kaufland、Best buy等验厂相关要求,并且有丰富的验厂工作经验;

      4、五官端正,性格外向,有亲和力,沟通表达能力较强,有一定的文字功底。

    此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求 体系专员(岗位职责) [招聘部门:质量部]

    职位描述

     工作经验:本岗位2年以上 ,有推进认证经验更佳

     专业技能:1、熟悉ISO/TS 16949 管理体系;

      2、了解TS五大工具的使用;

      3、具备内审资格证书;

      4、独立编写程序文件的能力;

     工作职责: 1、主导推进公司TS体系的建立、运行和认证;

      2、与咨询公司日常的联络及协作;

      3、体系文件编制和修订的组织;

      4、推进计划的制定及定期推进会议的主持与组织;

      5、内审和管理评审的组织和主导实施;

      6、上司安排的其他工作等; 此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求 体系专员(岗位职责)

    职位描述

    岗位职责:

    1、负责公司体系文件的管理;

    2、体系外审各项事宜的组织、安排、协调等工作;

    3、内部审核及管理评审的组织、实施;

    4、相关法律法规的实时更新;

    5、体系培训的建立、执行;

    6、QS相关事宜的执行;

    任职要求:

    1、熟悉体系管理,有丰富的体系建设及管理经验;

    2、能够编写质量管理体系文件;

    3、良好的组织协调能力;

    4、熟悉国家相关法律法规;

    5、良好的外联与公关能力,能独立解决突发事件;

    6、思路清晰,考虑问题细致

    此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求 体系专员(岗位职责)

    职位描述

    岗位职责:

     

    任职要求:

    1.接受过质量体系的专业培训。

    2.了解质量管理文件的编制程序,质量控制流程。

    3.能编制质量体系年度审核计划并能具体实施。

    4.了解锻造产品的标准及各种认证的实施。

    5.具有工序质量分析的能力。提出改进措施。

    此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求 体系专员(岗位职责)

    职位描述 岗位职责:

    篇二:体系专员的计划表

    (2014)年管理体系工作规划 1.年度管理体系年度制订管理目的: 1.1 鉴于目前管理体系未能落实,为有计划、有目步骤、有目标的引导管理体系逐步落 实; 1.2 正确估价公司目前体系执行面,针对性做出相应的行动计划,以次作为阶段性工 作之指引。

    2.管理体系年度工作目标: 2.1 借助强化管理体系精髓(文件管理、内部审核、纠正与预防措施及管理评审) ,让其 逐步回归正常运行; 2.2 透过本年度工作计划实施,逐步培育干部体系管理工作意识。

    规划: 初审: 审核 (管理者代表) : 核准: 1 2014 年管理体系工作规划-项目工作 项目一 项目名称:管理体系文件检讨与修订工作 项目目的:依质量管理体系为主表现:1.公司内部管理活动(流程、作业方式)变化, 而文件方面未能及时保持一致;2.制度、作业文件之间协调性不够(表现 作业接口不衔接) ;3.文件要求各部门人员不够收悉,改变以上三种体系现象的缺失。

    2 项目二 项目名称:申请办理《采用国际标准产品标志证书》 项目目的: 1.充分利用公司现有 资源(采用了欧盟标准) ;2.透过政府向对社会及客户声明“质量保证” ,3.体现公司产品国 际市场流通政府所贴标签。

    3 项目三 项目名称:质量体系查检表 项目目的: 1.作为内审人员工作之指引;2.责任部门进行自纠自查之依据; 3.为不定 期内审/定期内审提供依据; 4 项目四 项目名称:定期管理评审/内审实施 项目目的: 1.改变现有无实质作用的内部审核/管理评审; 2.确立内审/管理评审作业标 准; 3.让管理明确内审/管理评审在体系工作的重要性; 5 篇二:职业安全健康管理体系年度工作计划 ****公司 2013 年度 职业安全健康管理体系工作计划 依照公司职业安全健康管理体系文件的规定、公司方针目标的要求,2013 年职业健康安 全管理体系坚持 pdca 循环、持续改进,体系工作坚持有计划、有实施、有检查纠正、有持续 改进方法。做到:事事有人管,人人有专职,办事有程序,检查有标准,问题有处理,处理 有结果的安全管理机制。不断完善公司职业安全健康体系。

    公司本年度体系运行依照体系文件规定,注重保持内审、外审及管理评审在培训教育、 危害辨识、重大危险因素控制、安全责任制落实、隐患自查、整改不安全隐患、应急演习等 方面纠正措施的持续,避免不符合的再次出现。

    一、 危害辨识与风险评价的实施 依据公司危害辨识与风险评价程序规定,1 月份各部门负责组织本部门从事工作的所有 人员进行危害辨识方法的培训,使员工在明确如何辨识的基础上进行辨识。必须对常规和非 常规的活动,所有作业场所内的设施,所有进入作业场所人员的活动进行充分辨识,并避免 照抄照搬往年辨识。具体实施按照危害辨识与风险评价实施方案进行。

    2 月份各部门评价小组对风险调查的充分性、有效性进行要素的检查、验收进行评价。

    并对发现不符合进行调整充实,完成本部门调查表的更新工作。

    2 月底公司组织评价并更新公司危害辨识一览表,确定公司级重大风险因素。

    二、 法律、法规获取、识别、更新 各部门依照法律、法规管理程序,将接收、获取的法律、法规及其他要求进行识别,并 负责及时向员工传达相关内容。

    公司、 各部门 6 月、 12 月对法律、 法规的获取、 更新、 传达、 培训教育的结果进行评价。

    通过及时更新法律、法规及其他要求,使法律、法规保持最新状态。

    三、 逐级落实安全责任制,签订安全责任书 落实安全生产责任制,将安全生产责任制进一步层层分解、细化。根据班组、个人岗位 的专业特点、量化部、室安全责任,制定岗位、个人责任制并由上到下签订安全责任书或安 全保证书。

    标准要求:具备指标、目标、有具体量化数量等内容的责任书,并于 1 月 20 日前完成。

    四、 开展全员培训教育 1、 坚持班组、部门、公司三级培训教育制度,组织员工学习并遵守。

    2、 各部门依照体系文件规定完成培训教育程序的所有内容。使员工明确体系的内容及 职责。

    3、 公司对员工进行职业安全健康认证体系内审员培训。

    4、 公司组织法人、安全管理员、特种作业人员、义务消防员、安全技术人员等各安全 类别专业培训。

    五、 协商与交流 各部门、工会组织依照协商与交流管理程序规定,在日常工作中注重内、外部信息接收 的归纳、整理。依照公司体系运行要求与行业主管部门、行业协会、供方、承包方等相关单 位进行交流,每月至少进行一次并形成记录。公司进行监督检查。

    公司体系管理、合同管理、委外管理、设备管理依照职业安全健康方针、目标、公司制 度与相关部门、委外单位进行交流,每月至少进行一次并形成记录。

    六、 文件和资料控制 文件控制实施两级管理, 公司各部门依据其职能, 加强文件的收集、 整理、 保管、 控制, 依照程序要求进行文件更改、收、发和保存,确保文件有效受控和有效利用。

    七、 持续运行控制 1、 各部门对生产设备、设施运营按运行控制程序进行控制 2、 各部门对供方、承包方提供的施工、维修、服务进行有效控制。公司监督检查。

    3、 工会组织定期收集职工、员工,对运行控制种的意见、抱怨,及时与相关方协商, 并对安全健康管理过程行使监督职权。

    八、 进行应急预案演习,补充、修订应急预案 3、4 月份,各部门根据专业特点对所制定的消防、突发事故、设备机械事故、饮食卫生 意外事故、 交通事故等所制定的各种预案模拟突发事件进行演习, 并验证应急预案的符合性、 适宜性,对与实际应急不适宜进行修改。部门应根据作业特点考虑对应可能发生的突发事情 且无急预案的制定并补充应急预案。

    九、 落实重大危险因素控制计划落实 制定并落实重大危险因素控制计划, 落实制定目标、 指标及管理方案的实施, 持续培训、 教育,加强现场监督检查,保持措施的落实。 十、 绩效测量和监测管理 各部门负责相关专业运行过程的职业安全健康状况及体系运行定期监测检查,每月不少 于一次。

    包括机械设备、 实验、 监测仪器的监测、 校验。

    公司负责监督检查个部门落实结果。

    3 月份前公司办公室负责对尘毒作业职工进行职业病及健康状况的监测和统计分析。

    十一、 体系运行评价 定期评价:公司体系运行、体系目标量化测量、法律法规管理程序的运行、绩效测量和 监测管理的完成,阶段性检查结果、验证评价,由各部门汇总平时的运行检查,每季末月份 定期评价并上报。

    专项评价:危害辨识、应急预案演习、委外方运行控制等程序运行按文件要求各部门做 专项评价。

    十二、 内部审核、外部审核、管理评审 坚持持续改进原则在体系进一步完善提高的基础上, 6 月份进行内部审核, 8 月份由认证 机构对本公司体系运行状况进行监督审核,12 月份进行管理评审。当方针、目标发生变化、 组织机构发生调整、最高管理者认为必要时等因素发生时,按体系文件要求增加管理评审。

    十三、 坚持按计划、实施、有检查纠正措施、持续体系运行。

    公司将分解年度计划, 以月计划形式布置全月体系运行工作;各部门根据公司年度、月度计划对本部门体系工作按 计划、实施、检查、纠正做出具体策划。以适应本部门体系运行。篇三:2012 年整合管理体 系工作计划 质量、环境、职业健康安全管理体系工作计划 2011 年,公司在质量、环境、职业健康安全管理体系有效运行的基础上开展能源管理体 系认证,并通过了质量、环境、职业健康安全管理体系第一次监督审核和能源管理体系认证 审核。全年通过加强管理体系过程控制,强化执行力度,进一步完善了质量、环境、能源、 职业健康安全管理体系整合工作,逐步实现了质量、环境、能源、健康四个方面的一体化管 理。为了确保整合管理体系持续的适宜性、充分性和有效性,根据 2012 年公司工作重点,整 合管理体系运行主要抓好以下几方面工作: 一、进一步完善质量、环境、能源、职业健康安全目标、指标的分解与落实,目标、指 标应尽可能量化并可测量。

    二、修订完善职业健康安全管理体系标准换版后的相关程序文件和作业文件,提高体系 文件的适用性和操作性,使之既满足管理体系标准的要求,又符合本公司实际管理和操作流 程。

    三、组织做好部门危险源与工作票系统的危险源辨识、评价控制工作。公司将组织各部 门对原识别出的危险源以及新设备、新工艺、管理职能进行全面风险辨识和评价,补充完善 危险因素的描述。在此基础上根据辨识出的检修作业活动危险因素及控制措施,对工作票系 统的危险源控制按照作业活动、危险因素、可能导致的事故及需采取的控制措施进行改版。

    四、开展安全生产标准化达标工作。

    五、加强整合管理体系宣贯培训,强化体系执行力度。对内审组长、公司、部门级内审 员进行分级培训,提高内审员的审核能力。强化公司管理层体系的培训力度,提高体系管理 意识,切实加大体系的执行力度。

    六、继续抓好内审和管理评审,做好外部审核的迎审工作。公司将进一步完善内审员的 选拔和培养, 做好整合管理体系内审策划和实施工作。

    并按照各认证机构 2012 年监督审核的 具体要求做好迎审工作,尤其是能源管理体系现场四次监督审核。各部门要充分做好准备, 积极开展自检自查工作,对内外部审核中发现的问题必须严格予以整改,公司将加大对不符 合项的跟踪验证力度,对在审核中表现较好、进步较大的部门给予奖励,对不及时完成不符 合项整改或整改不到位的部门给予考核。篇四:质量管理体系工作计划 年度质量管理体系工作计划 一、目的 为了有计划地开展质量管理工作,推动质量方针和质量目标指标的完成,促进质量管理 和质量管理体系运行保持,不断持续改进,增强顾客的满意。

    二、工作计划 1、质量目标的分解:管理者代表应根据《质量手册》 ,结合公司组织机构的调整,对各 部门的质量管理职责、 质量目标指标进行进一步的分解、 细化, 制订 《各部门质量管理职责》 , 明确各部门的质量管理职责、权限和义务。明确质检员的质量管理职权,明确各部门质量目 标的考核指标。

    2、 制订质量目标考核办法: 在细化各部门质量职责和质量目标的基础上, 企规办在 2013 年 1 月份对质量目标进行分解、细化,明确、统一质量目标指标的计算方法,确定不同指标 的权重系数。并根据各部门的质量目标分解计划,制订《质量目标分解、考核管理办法》下 达给各部门,作为公司考核各部门质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。

    在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上,对全公司质量目标指标的完成情 况进行评估、考核,公布质量目标计划的执行结果数据,评估结果反馈公司领导和各部门, 对没有完成的要做出相应的分析,并采取必要的奖惩应对措施。

    3、加快内审员的培训:因内审人员调整,计划在 2013 年的 3 月份组织内审培训学习, 增加内审员,满足质量体系内部审核需要。

    4、内部审核和协助外部监督审核:由管理者代表牵头、质量部协助完成管理评审工作, 包括制定详细计划、准备报告等,评审完拟写管理评审报告。计划在 6 月份完成公司内审工 作,并在 7 月份协助完成外审工作,并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作。

    5、实施持续改进:在完成管理评审工作后,针对管理评审发现的问题,提出整改措施。

    并结合公司组织机构变化和 iso9001 质量管理体系标准要求,对质量管理体系文件是否需要 修订或换版。总结好的经验,弥补不足,持续改进。

    6、完善体系文件,加强体系监督:根据工作需要适时完善质量手册和程序文件,同时督 促各部门完善第三层次的工作文件,重点在生产部,品质部的第三层次质检文件也要进行简 化和完善。各职能部门对负责过程加强监督,收集真实有用的数据,从中发现不符合体系要 求环节,做出相应的改善。也希望各部门大力配合质量部的工作,理顺流程,共同把好质量 关。

    7、数据的统计分析:数据的统计分析是一项重要的工作,也是一门专业学科。我们要以 完善质量目标考核为契机,加强公司的统计信息体系建设,培养、锻炼队伍,规范、完善定 期报表制度。为建立统一的反映质量目标完成情况的信息反馈系统,制订公司的《定期报表 制度》 ,通过批准后下达各部门执行。

    8、严格质检程序、把好质量关:质量部要进一步加强质量管理工作,在做好日常的质量 检验、计量管理工作的前提下,积极开展以下工作: a、对所使用的计量、检验设备定期送国家质监机关按标准要求进行检定、校准;并对公 司重要的原材料的质量情况,进行一次供应商调查,必要时进行质量验证检验。

    b、严格按照操作规范,利用考核机制等加强执行力;采用培训、实践、考核等多种方法 提升检验人员的检验技能; c、为提高产品质量,发现产品质量方面存在的问题,组织对产品进行一次型式试验,将 产品样品送客户认可的国家质检部门,进行一次型式试验,取得试验报告,以改进、提高产 品质量。

    9、加强培训:培训工作做得好与坏,直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升,也直 接关系质量好坏。因此在今年要加大管理培训和质量培训,重新组织学习产品标准,学习质 量管理体系标准文件,并逐步加大外部培训方面的投入,希望能从外面联系专家给予指导和 交流。

    10、增强顾客满意:经营部门要组织对重点客户进行回访,了解、征询客户对我公司产 品、服务的意见,考察市场同类产品的趋势、动态,调查主要竞争对手的经营、促销做法。

    对顾客的抱怨、意见和反馈,要认真研究,分类排队整理,提出改进的措施,并由生产部牵 头,质量部协助逐项解决落实。

    11、强化客户投诉的管理。经营部门要加强对客户投诉、客户服务的管理工作,明确对 客户的退货请求的分级处理原则与流程,凡属顾客要求退货的,要在查明情况的前提下进行 必要的解释和说明,以减少退货数量。必须认真对待顾客的投诉,凡属顾客投诉都必须做好 记录,并对投诉问题进行分类汇总,由质量部牵头召集有关部门人员进行专题研究,提出整 改措施、办法;将整改措施的整改指令落实到相关的责任部门,落实到生产现场和及相关工 序的直接操作人员,并对执行落实情况直接上报。

    篇三:体系专员的计划表

    体系管理部体系专员岗位说明书岗位名称 体系专员 岗位编号 所在部门 运营管理中心 岗位定员 1人 直接上级 体系管理部部长 直接下级 无 隔级上级 运营管理中心经理 班制 常白班 岗位目的:负责公司体系管理工作,建立和完善公司的管理制度、流程及一体化管理体系、IP控制体系、哈拉认证、测量管理体系、设备管理体系,贯彻落实公司的体系管理政策,指导、监督体系的运行。负责公司各项规章制度及经营运行情况的督促、指导,对出现的异常情况进行调查分析,提出整改意见并对违反公司管理制度的违规、违纪现象进行实施处罚。

    主要职责与任务 职责1:负责天成玉米开发有限公司体系的建设和提升 工作任务 负责制定体系、工作流程体系的督查管理方案。监督并反馈体系运行状况,对发现的问题,组织相关部门研究分析,出具改进方案或意见,并加以完善实施。

    职责2:负责天成玉米开发有限公司顾客满意度调查 工作任务 负责顾客投诉事件的调查、原因分析和投诉处理。负责顾客满意度调查方案制定与执行。负责顾客满意度调查报告的编制和整理,为领导层掌握市场和客户需求提供依据。

    职责3:负责公司一体化管理体系的建立、实施、保持和更新管理工作 工作任务 负责一体化管理体系、IP控制体系、哈拉认证、测量管理体系、设备管理体系文件的编写、修改、制定工作,包括(手册、程序文件、HACCP计划等第三层文件)负责体系文件、记录的控制管理工作。负责外来文件和法律、法规及其他要求的收集、评估管理工作。负责体系宣传培训工作。负责组织一体化管理体系内部审核工作,负责对不符合和潜在的不符合采取纠正和预防措施。负责组织食品安全管理体系PRP、OPRP验证与确认。组织一体化管理相关数据的分析、纠正预防措施的制定及管理工作。负责对公司各部门体系运行的技术支持、协助、协调,并进行监督和检查工作 职责4:负责一体化管理体系的审核、认证管理工作 负责一体化管理体系、IP控制体系、哈拉认证、测量管理体系、设备管理体系的内审工作。负责收集并整理管理评审输入材料,负责组织管理评审工作,制定管理体系改进计划并进行验证。负责与有关认证机构的协调和联络。负责组织一体化管理体系、IP控制体系、哈拉认证、测量管理体系、设备管理体系的外部审核相关工作,确保认证机构监督、审核顺利通过。

    职责5:日常工作 组织协调体系管理制度、工作流程的编制工作。对公司体系文件的督促负责。对体系检查处理的问题公正、公平负责。对掌握的公司秘密负责。对上级的指示及时传达负责。

    职责6:完成上级交办的其他指令性工作和与其它部门的工作协调 周期性工作 日工作要点:1.每天对公司各部门体系文件保管、执行情况及体系运行情况进行现场监督、检查、指导。2.每天了解各部门体系文件的运行情况,对发现的不完善项和不好执行项及时督促相关部门按程序备案或提报修改建议。

    周工作要点:1.对公司各部门体系文件保管、执行情况及体系运行情况进行现场监督、检查、指导。2.对发现的问题及时向主管领导汇报,做到及时发现及时解决,达到持续改进的目的。

    月、季度工作要点:1.将工作结果与计划相比较、落实考核2.对各部门体系运行情况进行比较分析,为《一体化管理运行月报》提供参数及资料。

    权限范围(人、财、物、信息、工作等方面的权限) 1.对公司体系文件执行情况的监督检查权 2.对一体化管理体系规范执行情况的检查权 3.对公司体系文件的编制、修订、审核、发放及处置权 4.对相关部门有关资料和报表的索取权 5.对公司体系运行管理工作具有指导、监督和检查权 6.对造成产品质量事件有组织、调查权 7.对顾客投诉处理意见的审核权 工作协调关系 部门内协调关系:1.定期向体系管理部部长汇报工作,反应体系运行发生的异常情况。

    部门间协调关系:1.定期和公司各部门主管体系工作的领导及人员进行沟通,为完善管理制度及工作流程,收集了解各方信息。2.定期对体系运行发现的问题,组织各部门领导及人员进行沟通,发现问题及时得到纠正解决。

    外部机构协调关系:1.认证机构、咨询机构、客户、供应商、合作伙伴等 任职资格 基本要求 年满20周岁以上;身体健康,无传染病;证件资料齐全、属实;未参与社会非法组织 教育水平 专科以上学历 专 业 企业管理等相关专业 工作经验 2年以上工作经验为宜 能力要求 精通体系管理知识,掌握企业管理、法律等方面的知识,了解玉米深加工领域专业知识,具备基本的计算机知识 个性特征 具有很强的判断与决策能力、人际交往能力、沟通能力、计划与执行能力 工作环境特点 使用工具设备 电脑、普通办公用品 工 作 环 境 普通办公室 工作时间特征 正常工作时间,偶尔加班 职位责任人: 直接上级审核: 人力资源中心审核: 日期: 日期: 日期: daxie, food and extorting money. In June, Yu Qing Zhi get Japanese lived with three areas of intelligence troops quietly to Mao Ta Xiang, scattered between lurking in the mulberry House. This evening, the puppet of the boats docked in Sheng Tang Kong, over more than 50 landing elves, went to Grand Rapids bridge at dusk, all exposed in the pale moonlight. Yu gave the order, the machine gun, rifle volley, elves, rattled off the bridge back, and daxie, food and extorting money. In June, Yu Qing Zhi get Japanese lived with three areas of intelligence troops quietly to Mao Ta Xiang, scattered between lurking in the mulberry House. This evening, the puppet of the boats docked in Sheng Tang Kong, over more than 50 landing elves, went to Grand Rapids bridge at dusk, all exposed in the pale moonlight. Yu gave the order, the machine gun, rifle volley, elves, rattled off the bridge back, and daxie, food and extorting money. In June, Yu Qing Zhi get Japanese lived with three areas of intelligence troops quietly to Mao Ta Xiang, scattered between lurking in the mulberry House. This evening, the puppet of the boats docked in Sheng Tang Kong, over more than 50 landing elves, went to Grand Rapids bridge at dusk, all exposed in the pale moonlight. Yu gave the order, the machine gun, rifle volley, elves, rattled off the bridge back, and

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