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    【年度总结】 池锝网 2018-06-10本文已影响

    篇一:温泉年度工作总结

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    篇二:温泉年度工作总结

    :工作总结温泉 工作总结范文简短 温泉管理工作总 报告主题:温泉中心2010年年终工作总结、2011年工作计划 人:温泉中心报告日期:2011 通过度假中心高层领导的正确指导和每位员工的不懈努力,温泉中心顺利完成了 2010 年的接待工作,一年中温泉中心团结一 致,所创业绩有目共睹,不仅得到了公司领导的肯定,良好的口 碑更吸引了数不胜数的游客。

    营运期间,我们感到了成就的欣慰,看到了前景的光明,同时由于管理不到位所暴露出来的种种问题值得我们深思。针对温泉 中心全年工作,现总结汇报如下: 1、2010年(不含12 月)营业接待及收入见下表(单位:元; 2、除人均二次消费金额略有下降外,接待人数以及营业收入等数据全部有不同幅度的上升,总收入同比去年上升33.58%,接待 人数同比上升31.37%; 月至11月,温泉中心月指标完成较好,除9 月份 外每月都能超额完成任务,不仅很好的完成的公司所下达的任务 指标,还使温泉中心的每一名员工在奖金方面受益,可谓真正达 到了企业与员工“双赢”的目的。

    二、增收节支工作。

    为提升公司营业收入,降低营运成本,从而实现利润最大化,温泉中心从“增收”与“节支”两方面入手。

    1、温泉中心根据往年营业收入对比,并结合各班组实际售卖情况,对全年任务指标进行分解至每月、每周,再分解至每个班组, 使任务划分更科学、指标更明确; 2、除下达任务指标至各班组之外,温泉中心还制定了具有鼓励性的奖励措施,对班组实施完成指标有奖励的办法,对个人实施 奖优的政策,努力强化员工的指标意识,充分调动起了员工的推 销积极性; 3、为提升收入,温泉中心还增加了部分售卖产品,如建造煮蛋池并在旁边设立售卖点,在吸烟区设立食品售卖点,将童趣池改 造为收费的死海漂浮,在房间内增加售卖物品等; 4、温泉中心还利用旅行社资源,通过向导游支付提成推动旅行社的推销,使团队消费有了一定的提升; 5、温泉中心各班组在日常工作中将所有的废品回收并售卖,将所得收入用作奖优,不仅增加了部分收入,还能够利用收入调动 员工积极性,实现了小范围的“双赢”。

    1、温泉中心针对各班组节能降耗方案进行了重新修改,增加了方案的实用性和科学性,方案中要求各班组根据时间及客流量控 制水、电,除此之外露天部还规范清池注水操作规程,为水工制 作了清池专用灯,依据电表做好电能的节约,一系列措施都达到 了对水、电、易耗品等资源的节约; 2、温泉中心长期以来坚持实行日常七项考评制度,在今年的工作中,温泉中心将节能降耗在七项考评细则中明确化,与各级员 工日常业绩相结合,不仅提升全员的成本意识,同时也使节能降 耗工作受到有效的监督; 3、温泉中心各班组针对自身情况,制定了符合本班组需求的设备设施操作标准,大到空调冰箱如何保养,小到电灯开关如何操 作,种种措施使设备受到良好的操作与全面的保养,从而延长设 备的寿命,达到节支的目的。

    1、温泉中心自开业以来一直将服务作为永恒的主题,坚持贯彻落实温泉中心“宾至如故,亲 情服务,倍心关注,情满白鹿”的服务宗旨,为将此服务宗旨深入人心并做到持之以恒,温泉中心制作了服务宗旨标牌挂于各 工作间内,并坚持每日班前会进行宣誓; 2、针对市场发展及客户需求,温泉中心提出了用“情”服务与用“智“服务的观点,就此服务理念在温泉中心各级展开讨论并 相继在各班组的服务工作中得到了体现; 3、温泉中心还针对特殊客户提出了“感动+惊喜”的服务理念,与公司提出的“感动式服务”不谋而合,并率先落实到实际工作 中,得到了顾客的一致好评。事例:2010 10月份服务员接待 住房顾客时得知其爱人当天生日,服务人员为顾客送上了白鹿温 泉的玻璃工艺品作为纪念礼物,顾客对此服务感到十分惊喜;同 样是10 月份,服务人员得知一位顾客生日后,通过及时的请示与 协调,在白鹿神汤节目表演时为该顾客奉献了一场生日表演,使 该顾客以及其他顾客深受感动; 4、针对特殊的季节也有不同的服务产品,温泉中心在夏季推出了符合季节性的产品,如一杯冰水、清凉型的西瓜浴和柠檬浴、 冷水泉等,冬季则制定了“以硬件提升档次,以文化彰显品位, 以服务打造品牌,以管理强化后盾”作为主导思想的服务方案, 具有较强的季节针对性; 5、在全年的工作中,温泉中心以优质的服务赢得了游客的一致好评,共收到游客书面表扬信 368 封,其中对整体服务进行表扬 的共40 封,针对员工个人点名表扬的共328 封,还有许许多多的 口头表扬,为景区树立了良好的口碑。

    1、全年中温泉中心顺利接待了大大小小的会议团、旅行社等团队,其中有省级单位、政府会议、国际旅行社等重要团体,如康 辉国旅、华信旅行社、国务院机关事务管理局会议等; 2、全年中接待了无数的散客,其游客地域广泛,有当地石家庄游客,有邻省太原与阳泉的游客,也有来自广州甚至国外的远方 游客; 3、在本年接待中,温泉中心还顺利完成了很多重要的接待,如人大代表会议团、省长下榻白鹿温泉对工作进行指导、国家妇联 主席一行的参观、四 评审团的复查等重要接待,同时还协助温泉水上乐园完成了开业的接待工作。

    1、2010年温泉中心管理人员经历了几次变更,年初执行了领班 跨部门上岗;在5 月份向二期项目输出了领班和主管级管理人员, 分别有曹宏玉、刘玉成、尤彪、张继昌等管理人员;之后举行了 竞争上岗报告会,提升了主管和领班,分别有薛丽丽、刘二锁、 吴秋波等新秀;水上乐园 闭园后温泉中心吸纳了其管理人员,与此同时经理陈海梅调离原岗,由张晓慧任温泉中心经理; 2、在管理人员变更的同时,管理理念和管理方式得到了同步的提升,从最初的制度化管理与人性化管理提升至更科学的管理方 式,即努力做到规范化、程序化、制度化、科学化、标准化相结 合,并根据管理对象采取针对性的管理措施,使其充分发挥自身 优势及潜能,之后根据领导的指示,又将“用情管理”融入其中, 下半年的工作中; 3、在工作开展的过程中,一系列的管理制度也相继得到了完善,温泉中心竞争上岗机制得到健全,更科学的《节能降耗方案》也 在温泉中心展开实施,针对机密性的文件及工作内容制定了详细 的《保密制度》,还制定了《会议制度》、《低值易耗品管理制度》、 《安全管理制度》等,并做到了行之有效; 4、日常管理工作中,我们更注重人才的培养,除积极参加公司组织的各项管理人员培训外,还在内部形成了学习的机制,每日 例会上学习的环节也是必不可少的,除此之外还坚持学习“管理 人员十项准则”“日本企业员工的共同价值观”等相关的学习资料, 定期观看翟洪森教授的讲座,致力于打造“学习型的团队”。

    5、针对基层员工的管理,温泉中心坚持在各班组实行每月评优制度,并制定新的考核方案,使评优与考核相结合,达到鞭策员 工的作用,同时加大基层管理人员的现场管理力度,提升员工的 各项技能,并取得了显著的效果。

    1、温泉中心在二月份的工作中,将所有培训资料进行了重新整理,并结合实际培训需求将资料划分培训阶段,形成了新员工入 职后的系统性培训模式; 2、在形成系统性的培训模式后,温泉中心对每一名员工建立培训档案,记录每一名员工所接受的培训情况,并对其进行定期考 3、组织员工积极参加了“阳光工程”的培训课程,从中学到了更多的专业知识; 4、第二季度温泉中心对全员进行了实操与理 论的强化培训,并在 月份举行了温泉中心第一届技能大赛,比赛的同时也对培训工作进行了有效的检验,其效果显著。

    1、温泉中心长期坚持“安全第一”的工作方针,并结合董事长提出的“安全无小事”的指导思想,真正将安全作为工作的重中 之重去对待; 2、为规范安全工作的管理,温泉中心在年初制定了《温泉中心安 全工作管理制度》,是各项安全工作得到科学的制度管理和有效的监督; 3、为强化员工安全意识,温泉中心各班组结合部门事情制定安全责任状,全员签订安全责任状,同时办公室针对管理人员制定 安全责任状并逐级签订; 4、针对消防安全,温泉中心积极参加公司组织的各项消防培训,并自己组织对消防知识进行培训和考核,确保完全掌握消防知识。

    月份对童趣池进行升级改造,推出全新产品——死海漂浮,在夏季营业中为温泉中心带来一定收入; 月份在桃花池中央安装“仙女散花”雕塑,使产品配臵符合文化主题,从而也提升产品的文化内涵及品味; 3、对日式温泉区内悟禅泉进行改造,在池内增设一“莲花宝座”,丰富了此温泉池的文化韵味; 4、冬季到来之时,将原中药谷药浴种类升级为民族药浴,分别为哈尼药浴、藏族药浴、傣家药浴、苗族药浴、金瑶药浴; 5、露天温泉区排水系统自开业至今一直排水不畅,且难以清理,今年秋季对汉文化区排水沟统一进行休整。

    1、为丰富员工业余生活,温泉中心组织了很多有意义的活动,不仅有传统形式的聚餐,还组织了员工动手下厨的活动,以及游 览天桂山的集体外出活动; 2、为了提高员工的生活环境,温泉中心每周定期检查员工的宿舍卫生,并在后期公司的整体带动下改为每日领班轮流检查并记 录,使宿舍环境有明显的提升,在公司组织的检查、抽查中表现 突出,最先在宿舍安装了电视; 3、温泉中心的员工具有良好的团队意识和竞争意识,积极参加公司组织的各项活动,并在篮球比赛中取得了第二名的优异成绩, 在2010 年春晚中取得了一等奖的好成绩,这都是温泉中心的每一 名成员充满了无比的骄傲与自豪。

    篇二:温泉部2011年年终工作总结 温泉部2011年工作总结 2011年是温泉部乃至酒店不平凡的一年,此时提笔写总结, 意味着一年时间的过去,也预示着2012 年的来临。总结工作并非 结束,恰恰相反,工作的总结只是为了来年工作的更好开展,对 工作的总结才能知道在这一年中做了什么工作,才能找出自己的 缺陷与不足,只有认识到错误与不足方能更改、进步。不是有这 么一句话吗,人非圣贤,孰能无过,知错而后改,善莫大焉。这 不正是最好的写照吗? 首先汇报一下截止2011 12月中旬的年度接待情况,目前接 待人数是人,男士人,女士人,具体接待类型分为:散客:人, 会员卡人,温泉券人,商务散客人,协议单位人,旅行社人,套 票人;总收入是元,其中门票是元,保健按摩类是元,水吧收入 是元,商场收入是元,其他杂项收入是元。部门接待高峰期是本 年四、五、六月等夏季时期,日接待量最高时达到1179 人,当日 总收入高达331408 1、为提高部门管理力度,特设代理领班一职,可行领班权利,全力配合部门领班及主管完成日常工作管理,既可以提高员工工 作积极性,也完善部门各项管理,起到监督与自检的作用,提升 我们的内部管理力度,为景区二期工程完成后培养部分中层管理 人员做了初期的准备工作。

    2、在部门设立日常工作值班表,所有代理领班以及领班在值班期间可执行主管权利,为各分部门协调一切工作需要,保证在温 泉主管休假期间所有工作能够进行开展。

    3、实行班前班后会集合,并安排值班人员进行点名,所有员工必须按照排班表进行上班,特殊情况必须经过办公室同意方能更 改。为了符合近期客流量的需求,对部门班次进行一次调整,增 加了一个晚中班。

    10月份男宾发生一起盗窃案,为提高部门安全系数,给 宾客、员工一个安全的游乐和工作环境,在男女宾各安排了一个 安全员,负责部门各种安全工作,要求前厅启动贵重物品寄存室。

    明年将继续加强对客的各种安全提醒,加大对员工巡查力度,保 证我们的各种安全。

    1、建立部门培训课程,平日由各部门领班及代理领班给予员工进行在岗培训,因酒店人员流动性较大,一般培训的主要内容都 是以新员工入职的基本业务技能培训,除此外还有在岗期间对员 工进行关于酒店各种管理制度、酒店服务技能、部门相关资料以 及各项工作要求等内容培训,并建立培训记录本,对培训对象进 行考核。

    2、部门主管每周开展一次部门公共培训课,要求部门所有员工(值班人员外)必须参加,所涉及内容包括整个景区及酒店各大 部门资料、各种服务技巧、难题解决、实操培训等,并以各类季 节的相关要求制定一份符合客人需求的特色服务给予培训,以提 高部门员工的服务质量。

    3、配合人事部安排部门员工参加酒店各类培训,整体提高酒店工作人员的服务质量。并在冬季来临前做了一套冬季亮点服务方 案,要求各部门进行培训,比如前厅的安全提醒服务,男女宾开 柜子的服务或水区的一杯热饮服务等。

    1、每月月底配合财务部进行部门各类售卖品盘点,包括前厅商场的泳衣、裤,水区吧台、休息厅吧台以及仓库存货,并对缺少 的物资进行补充或下单采购,保证部门所有售卖品能够正常销售, 以提高部门的营业额。

    2、对部门易耗品消耗情况进行统计并以周为单位计算各分部门的消耗情况,随时对部门二级仓进行盘存、补充以保证部门日常 工作的正常开展。

    3、建立部门固定资产账册,除了配合财务部进行盘查外,要求各分部门负责人每月固定对所有资产进行盘点,并安排有相关人 员进行管理,责任到人。为提升冬季的服务质量,符合酒店档次, 给宾客一种尊贵的享受感觉,采购了一批浴袍,并记入部门固定 资产。

    SPA美体区几个泡池的更改工作,另外因开海浪池时假山震动 比较严重,对海浪池进行了整改。

    10月份进入公司以来,在公司领导的关心下,在各 个部门同事的帮助下,我学习到了很多。也让我在我们源和电力 成长了许多。

    在进入源和电力之前,是在利川市财政监督评审管理中心(是一个管理单位,主要是负责利川市的所有财政项目的评审和利川 市所有的 BT 项目现场监督管理)。这是一个国家单位,是一个别 人办事找你的单位。而现在的一个物资,劳务总包的施工单位。

    在无形中是一个别人办事找你和你办事找别人的一个转变。在这 两个月的时间内自身并没有很迅速的进入自身的角色。让公司在 此上受到了损失。

    自身问题。如在利川电力公司找负责人的时候并没有看清楚自身的位置,并没有找到合适的切入点,在转变的过程中,要么 过高的看自己,要么过低的看自己。这样的方式和态度直接导致 的是,办事没有效率没有到达预期目的。又如,利川建南的团堡 电站修建项目,我们找到的主要领导给建设方给了一点的压力, 但是由于自身的业务水平和关键人物的沟通出现的一定的问题, 导致没有很紧密的跟上事态发展的节奏,该联系的时候并没有联 领导要求和自身要求的结合点。我经历的几个项目中,自己的定位是找到关键人物,找到切入点,直接性的完成一 个项目。这是对自身的一个过高的估计。这是一个个人主义的典型。没有想到团队合作。没有把领导的意图明确的完成。领导要 求的是把关键人物找到,并不是凭一人来完成这项目,领导要求 的是要找到第一手信息资料,然后反馈给公司,公司再做决策。

    沉下来,不漂浮。在这几个月中给自己的感觉就是,自己接触到了的业务,自己很有希望拿下来。但是一旦深入了解后就不 知道如何去运作,越往后就越不知道如何去办?就越感觉业务离 自己越来越远。这跟最开始的感觉的兴奋是越来越远的。

    不做无头苍蝇。现在的业务,我能做一个无头苍蝇到处乱飞。到处乱撞。要认真的学习,没有学习的过程和沉淀是不可能稳定 的上升,你可能是运气关系等一系列原因获得了一单、一些业务, 但都不是长久之计。没有过硬的业务水平和经验能力是不可能在 这条路上走很远。所以要认真学习,无论是客户同事等,都是要 认真学习。

    从公司内部最简单的拿送东西等一些小事情做起,要做到“一屋不可扫何以扫天下”,做到慢慢融入公司,慢慢接触到公司,慢 慢学习公司文化,公司理念,从旁边学起,再到业务、招投标等 由浅入深的学习。

    无论从事任何事情,都需要工作经验和社会阅历。这样无论从事任何事情都会快很多。新手的激情大多数都是短暂的,都是凭 着一腔热血在工作,在奋斗。没有理智的分析和判断。这样会白 白的浪费公司的资源。

    我们是正规的公司,不是关系公司,特别的关系户进如公司会给公司带来管理的不便,会带来其他员工工作的怠慢。一旦关系 员工不再关系,工作能力又很一般,那又如何处理? 培养一个人需要几年时间,需要公司花费很大的精力、物力、 财力。公司经过很多的努力培养出来的人才,在转眼间要离去, 留下人才才是最重要的。

    外面的业绩很重要,外面的工程也重要。但是内部管理同样重要,内部就像一个电脑内存条。他是一个管理的中转点,是上传 下达的集结点。我公司现在的状态就是属于内部管理和内部管理 者存在缺陷。现在我公司除了和总之外能够出去谈,出面管理调 节的只有范总一人。而现在范总手上的事情很多,很杂,现在主 要的业务事情都很多了。再让他搞其他的事情的话就太分心了。

    现在公司就差一个“大内总管”。

    而从现状来看,本公司没有一个人能胜任这份工作。我认为需要招一个能人。

    2、建设培训制度,把企业文化理念精神有序的培训给每一位员工,把员工的文化等其他特长应用到工作中来。(如:定期进行文 化娱乐交流,定期进行交流了解,把每个部门连接起来,不能让 每个部门独立而不能连动起来。) 3、个性化管理,上下级建设好良好的关系。上级对下级的关怀,让在公司的每一位员工感受到公司对他及他家庭的温暖。(如:工 作两年以上的员工,请管理者记住他的生日,一个短信,一个问 候,是对员工的肯定,是对员工的关怀。) 4、做好团队的幕后总指挥,成员在工作中肯定会遇到各种自己无法应付的问题,作为管理者,其最重要的职责就是做好指挥工 作,要和成员形成良好的沟通,要培养好成员工作中出现什么问 题及时汇报沟通的工作习惯。(无论是工作中或者是生活中的难 题,需要公司解决或者帮忙的话,应该开“绿灯”通过,这点我 公司做的很好。) 5、团队任务,任务的完成不是由一个人来完成,而是要制定团队任务,让团队一起来完成。个人的业绩是个人的,也是 团队的。制定团队任务,让团队共同完成,让大家共同的发展,让业绩差的向能做出优秀业绩的员工学习,让业绩差的更有激情 去工作。找到平衡点。

    望通过源和电力所有员工不断的努力在2015 年里有更好的成 篇四:温泉2009年度工作总结 2009年度温泉电站项目部工作总结 2009年度温泉电站项目在局和二公司的支持下,在各级领导的 关怀下,项目部全体员工克服工程各种困难,合理组织、重抓落 实,顺利地完成了 2009 年大坝填筑的各项工作任务。现将 2009 年我部工作情况汇报如下: 1.1工程结算与支付情况 温泉项目部每月20日办理对内对外结算,一般业主结算支付周 期大概为20 天。截至目前交通工程除质保金和10%的补偿项目外, 其它工程款已经全部支付;大坝工程业主每月10 号左右支付上月 工程款,基本无拖欠情况。详细情况如下: 1.1.1前期对外交通工程 截至目前对外交通工程目前累计完成营业收入3160万元,完成 结算产值 3100 万元,剩余费用补偿项目约 60 万元待业主审计后 结算。其中合同内项目结算1386 万元,合同外变更项目结算1174 万元,变更净增加收入543 万元,费用补偿性项目审批600 万元。

    其中对外交通工程费用补偿项目经过与业主多次沟通、协商,目前已经完成费用补偿文件审批及90%的资金支付工作。

    1.1.2大坝工程 截至2009年11 月20 日,我部大坝工程累计完成结算产值7522 万元,2009 年完成结算产值 6419 万元,完成全年计划产值 5500 万元的 116.7%。其中合同内项目结算 7125 万元,合同外变更新 增项目结算397 万元,费用补偿项目正在和业主、监理协商沟通。

    1.2上缴公司管理费完成情况 温泉电站项目截至2009年底应上交管理费696 万,实际累计上 交公司管理费、设备使用费、职工四金及工会经费共 876 万元, 均足额上缴。职工工资奖金发放至 月份。近期内将解决职工工资问题。

    1.3工队结算和支付情况 项目部与分包队伍的结算工作按月进行,从计量、结算、支付实行了严格的分级负责审核签字制度,严格执行先结算后支付的 原则,并统一结算单格式,认真审核结算单价、工程量,并实行 每月定期结算。截止至2009 年11 月20 日全部结算已完成1 工程 款分期支付。同时,为了调动外协车队积极性,项目部经过研究 讨论,对于车队按照10 天一结算,15 天一支付的方式进行结算, 大大提高 1.4质量评定情况 前期对外交通工程单元工程评定174 项,合格 174 项,合格率 100%。(公路工程只评定合格和不合格)。

    大坝工程单元工程评定661项,优良604 项,合格57 项,优良 率91.4%。

    1.5建造合同执行情况 温泉项目部进一步完善建造合同的各项规章制度,细化各职能部门主要职责,做到制度上墙,责任到人。先后多次召开专题会 议对建造合同的落实工作进行了细致的安排。项目部对前期对外 交通工程和大坝工程进行了建造合同成本预计总收入、总成本确 定。同时每季度上报公司报备。

    2.1前期对外交通工程 我局承担的交通洞共计790 米。交通洞开挖过程中发现,地质 情况发生了很大的变化。一是土洞进洞17 米;二是膨胀泥岩开挖 60 米;三是进入倾倒变形体、断层破碎带、断层影响带;四是开 挖掘进200 米时,出现大量的地下水涌出,日排水量达到1100m3。

    可以说,从进洞开始一直处于不良地质洞段施工,安全掘进、安 全生产的压力很大。

    月18日零点15 分贯通,我局完成进尺 744m,共完成土方明挖1.5 万m3,暗洞土石方开挖4.79 万m3, 各类锚杆安装5.4 万m,钢筋制安366t,工字钢212t。

    月21日,业主、监理、设计和施工单位对前期交通工 程进行了竣工验收。

    2.2大坝工程 经过08年紧张的准备工作,同时通过去年冬季施工,春节不放 假,按期完成了上游围堰填筑和坝基开挖。今年3 月30 日完正式 开始坝体下游堆石料填筑。

    今年坝体填筑计划达到957m 高程。截止目前,坝体填筑累计 完成 226.7 m3,填筑高程952m。12月底之前完成业主规定 的目标工期是有保证的。

    大坝工程混凝土面板堆石坝上游坡面施工采用混凝土挤压式边墙技术,与大坝填筑保证同步上升。

    趾板混凝土全部完成,累计浇筑35仓,混凝土工程量3000m3。

    左趾板基础灌浆达到925m高程,右岸趾板基础灌浆达到 906m高程,趾完成基础灌浆13166m。

    2.3今年重大阶段目标完成情况 月30日,完成上、下游围堰; 月30日,基坑开挖完成,开始进行大坝下游填 (3)今年坝体填筑计划达到957m高程。截止目前,坝体填筑累计完成 226.7 m3,填筑高程952m。12月底之前完成业主 规定的目标工期是有保证的。

    虽然我部施工难度很大,但是经过项目部的努力,项目总体履约顺利,各个工程节点目标均照合同节点目标实现,赢得了业主 的充分肯定。

    2.4文明施工情况 在施工的同时,我们不忘安全文明的重要性,注重企业形象的体现,狠抓现场文明施工,制作了各种安全、质量、形象标识, 有力地宣传企业形象。在现场施工过程中,我们要求现场施工员 同时又是当班安全员,责任落实到人,人人以一种主人翁的态度 安全、合理的组织施工。

    3.1公司各项管理办法及制度执行情况 项目部结合本项目的施工特点,按照公司下发的《项目经营管理及设备管理制度》的要求,对项目部的经营和设备管理进行管 理,先后出台各种管理办法 15 项,各种管理制度 36 项。在对公 司下发的各项管理制度的执行过程中,项目部结合本项目的特点, 对部分项目管理进行了适当的调整和细化,保证了各项经营管理 工作的规范开展。

    3.2项目管理中采取的措施 3.2.1合理确定分包项目单价,提高竞争平台,降低分包成本 元/m3,计量单位均为压实方,计量方式采用过磅秤重方式。然后与分包商谈判,采用统一标准,通过竞争,使有能力、 有实力的分包商进场。

    目前参与填筑料挖装运输报价的单位有十多家,包括伊宁市城建总公司、鸿盛汽车运输公司、和丰建联矿业有限公司等多家有 专业运输实力的公司或车队。通过竞争,既降低了分包风险,又 保障了项目部的利益。

    3.2.2加强项目间沟通,扩大材料采购量 交通洞A、B标段洞内照明项目,由我部和中铁十四局承担,在 电器材料的采购过程中,两家单位经过沟通进行统一购买,使得 厂家对电器材料的单价进行了大幅度的优惠,同时降低了两家的 采购成本。

    3.2.3改变管理模式是思路,提高施工效益 国电公司属企业性质,在单价审批和费用结算过程中把关很紧,且工作程序非常复杂,审批时断非常长。针对业主的特点,我部 严格按照先定价再施工的原则,在导流洞处出口项目坚决要求价 格审批后再进行施工,这样一来在价格的谈判过程中我部处于有 利地位,业主审批原则较为宽松,使我部的获得了较为理想的单 价,其中石方开挖单价审批为40.76 元/m3,远远高于投标大坝左 右坝肩石方开挖单价,大大降低了我部施工风险,提高了效益。

    3.2.4提高现场管理水平,加强后勤管理机制 (1)提高现场施工人员的专业素质,通过培训、技术交底等措施使一线施工人员能够了解施工意图、把握重点、合理安排,从 而降低隐性消耗。

    (2)提高现场管理人员经济计量意识,培养成本概念,为新增、变更索赔提供强有力的依据支持。

    (3)在条件许可的情况下减少后勤人员岗位设置;办公用品实行计划采购、定额领用的制度;电话费开支实行包干;后勤车辆 实行集中管理、统一安排等。

    3.3今年经营工作中的难点和重点 3.3.1前期对外交通工程索赔补偿的处理 交通洞工程由于地质条件发生了很大的变化,之后又出现地下水,施工条件非常复杂,变更索赔问题很多,一方面我们和业主 产生很多费用补偿问题,另一方面我们和协作队伍之间也存在完 工清算的问题。年初来首先针对我部与外协作业队之间的问题进 行谈判,通过多次谈判协商,顺利的完成了对外交通工程所有外 协队伍的完工清算,并签订了清算协议和合同终止协议。针对与 业主的费用补偿问题,我在项目部领导的大力支持下,积极协商, 硬是通过两个月的沟通协商,最终圆满完成了对外交通工程的费 用补偿问题的处理,处理的结果还是比较可喜的。最终业主审批 费用补偿 600 万元,其中 90%已经支付。索赔问题除剩余 10%待 业主审计完成后支付以外,其余项目全部进行了计量结算。

    3.3.2大坝填筑外协车队的引进 年初在08年的基础上继续加大外协队伍,尤其是外协车队的引 进。温泉电站大坝属面板堆石坝,大部分属爆破料,而我们公司 以前干的爆破料主要是自有设备,其社会资源用的比较少。今年 的爆破料运输任务十分重,在车辆的引进过程中,我们真真是得 到了一次锻炼。爆破料在运输过程中轮胎、车辆的损耗非常高, 加上社会车辆以前多从事公路的土方运输,装运爆破料很难适应。

    一些车队进场后,干上几天就要求退场,合同约束力低,履约能 力差,给我部的施工生产带来很大的影响。今年前后我部共引进 来看现场的有100 多家,先后进场30 多家车队,车辆足有500 密、西到霍尔果斯。在车辆的引进过程中项目部积极关心新疆几大煤矿,五彩湾、沙尔湖、黑山、渠里海庆华这几大煤矿的生产 情况,由于煤矿工程一般单价比较高,矿聚集了大量的大型设备, 它们要是停工对我们引进车辆很有力。目前在场的车队基本稳定, 今年的施工任务已经进入冲刺阶段,通过项目部全体人员的努力, 胜利在望。通过一年的这样进进出出我们也发现了几家能够长期 配合的有实力的队伍,也为以后的项目积累了良好的资源。

    3.4混合型管理模式几点体会 大坝工程中标后,项目部经过研究针对大坝项目的特点和公司资源的配置情况,采用混合型经营管理模式。在保持对施工作业 的主导能力和控制能力的基础上,引进专业施工力量,减少公司 投入,分解施工风险。去年坝肩开挖、上游围堰防渗控制性灌浆、 上游围堰填筑挖装运输项目采用专业分包方式进行分包,目前施 工任务已经完成顺利。今年面临的分包项目更多,这为分包管理 要求更高,通过我部分析,觉得分包项目的成本风险管理拟从以 下方面着手: (1)采用稳健的分包方案,合同采用局分包合同范本。通过对合同条款的研究,依据合同签订条款加大管控力度、减少合同纠 纷,降低分包风险。

    (2)根据新疆地域特征,尽可能采用邀请议标的方式选定分包队伍。在分包队伍的选择上尽量倾向于有合作经历、有实力的队 伍。在公平竞争的基础上合理降低分包单价; (3)各分包合同之间的责任范围划分应尽可能明确,工序应无缝衔接,并加大协调力度,以减少计日工和零星机械台时的用量; (4)对分包工程的计量严格把关,减少漏洞、杜绝超结现象,如:采用地磅称重、电子眼监测等手段控制坝料运输工程量;零 用工和租赁设备计量签证抓好时效性和规范化等; 4.1贯标工作进展情况 建立健全了质量安全管理体系,完善了各项管理制度。层层落实,坚持谁分管、谁负责,做到明确分工、责任到人,奖惩分明, 成立了质量安全管理委员会,配备了项目安全总监,下设质量管 理部和安全环保部,配备安全专职人员。

    同时项目部为职工购买了人身意外伤害险。并与各科室(作业队)、专职安全员分别签订了年度质量安全生产责任目标书;明确 了各部门职责、目标。

    4.2质量安全工作采取的措施及成效 4.2.1严格安全管理制度,深化隐患排查治理工作 篇五:温泉部周工作总结与计划(1500 填报人:***2014 填报人:***2014 填报人:***2014 填报人:***2014 篇七:温泉会馆2010年工作总结暨 温泉会馆2010年工作总结暨 2011年工作打算 2010年,温泉会馆在宾馆领导的支持和各部门的帮助下, 经过共同努力,截止到12月17 日,共接待客人8164 人次, 共出租客房172间,收到客人表扬 封。卖出各次种游泳卡135 张,其中 张。接待老干部游泳235人次,接待老干部洗浴58 人次。

    今年,虽然经历了“7。16”漏油给我们带来较大的影响, 四、2011年工作打算 2011年是“十二五”的开局之年,我们将围绕“十二五” 4、进一步全面做好其它工作,为圆满完成经营任务提供坚施,积极招揽在馆内开会、宴会及住宿的客人到温泉会馆消费。

    篇三:温泉年度工作总结

    在泉世界试运行的一个多月里,为树立泉世界良好形象,温泉部全体员工都付出了艰辛的汗水。现将四月二十六日以来的工作作简要汇报:

    一、服务质量:

    模仿御温泉的管理模式,先由经理对主管培训,主管再对员工进行培训,主要包括三项礼仪、托盘服务、各岗位服务流程等培训。把“客人就是皇帝”作为对客服务的基本指导思想,对客人实行个性化、感情化服务。

    泉世界在4.26开业以来,历经了多次客流高风接待,在工程质量不达标及员工工作经验不足的情况下,温泉部所有人员团结一心,咬牙奋战,齐心协力,从而踊现出一大批高素质的员工。如服务员勇救落水者,服务员在岗位上受客人表扬,失金不昧者等。为温泉部赢得了好评,也圆满完成了领导下达的预定目标, 把泉世界推向成功。但在这可喜成绩的背后,也发现了很多的不足之处。如服务员的服务意识不强,对客服务中还欠缺成熟,三项礼仪达标率不高,个性化服务、快捷、跑动服务不够等。这一系列的问题都有待在以后的工作加强. 在以后的工作中,温泉部制定实施针对性的工作计划

    二、人员配置:

    温泉部前期人员配置是130人,一段时间的试运行后,发现人力资源成本过高,经过及时调整,将人员减至现有的84人。其中主管7人、服务员70人、救生员7人。从安全的重要

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