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    【思想总结】 池锝网 2018-05-20本文已影响

    篇一:收费站思想工作总结

    高速公路收费员的工作是可敬的。她们日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气,面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着南来北往的司乘人员。下面是由小编为大家整理的“高速公路收费员个人”欢迎大家阅读,仅供大家参考,希望对您有所帮助。更多文章在工作总结栏目,希望您能关注与阅读。

    高速公路收费员个人工作总结【一】

    我叫xxx,是去年的一名应届毕业生,去年经过报考,成为了家乡xx高速收费站的一名工作人员,做为一名初入社会的大学生,在过去的一年里,我本着学习的态度,努力的学习一些相关知识以及需要注意的点。在领导和同事们的关心、支持下,坚持学习,完善自我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、廉洁奉公,努力工作,争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现在就一年的工作情况如下:

    一、在思想政治方面,努力提高理论修养,拥护党的领导,遵纪守法,廉洁自律。

    二、在学习方面,做学习型员工。一年来,不但学习政治理论,还学习征费业务知识和相关的。向先进人物学习,向身边的好人好事学习,提高自己解决实际问题的能力。

    三、在服务态度方面,我知道收费员的形象是代表了整个家乡的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象。

    四、在收费工作方面,在收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,能熟练掌握操作规程。现在随着旺季的到来,过往的车辆也逐渐增多,尤其是在,在这样的情况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都认真核实车辆车型,仔细打票,仔细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿,一丝不苟的做好。

    五、在日常生活方面,在班组里大家都喊我一声“老大”,作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认真真地清扫卫生。

    虽然说,这一年里成长了很多,可是在一些方面还是有待提高的,在今后的日子里,将继续听从领导安排,积极配合组长的工作,通过不断的学习来提高自己的业务水平及业务能力,做一名让领导放心,司机满意,自己满足的爱岗警敬业的好收费员。我一定会努力的,争取早日实现这个目标。这就是我对于一年的工作总结

    高速公路收费员个人工作总结【二】

    时光飞逝,转眼我已经在xx收费口愉快的工作了快两年了,在这两年的工作中,我们在站长,办事员,班长的带领下,我从最初的不安和紧张,到现在能够每天从容准确的收费,熟练的操作设备。在高速公路的长龙上,在平整延绵、宽阔的路面上,在庄严的收费窗口,穿梭着无数的身影,形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方,但都是为了一个共同的奋斗目标 —— 高速公路事业的发展,北京经济的振兴与腾飞,远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁,有的只是边荒、艰辛与寂寞。

    在外人看来,高速公路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,体面又风光,令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易,由于收费人员工作的特殊性,决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理,有着严格的组织纪律,上班期间自由度极小,不能随意离开征费岗位,上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口,是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务,我们心甘情愿!

    收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气,面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所,奉献之地,里面所发生的就是我们工作的全部内容,工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达,“辛苦我一人,幸福千万家”,使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静,人们进入到沉沉的梦乡时,我们又连忙起床,匆忙洗漱完毕后,便排着整齐的队列,来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴,日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱,旭日从东方缓缓升起之时,我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来,我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过,但我们毫无怨言!

    大多在高速公路收费站上班的收费人员,远离家人、远离朋友,更有缠绵的恋人天各一方,承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤,渗入骨髓。要知道,在收费站是没有法定节假日可言,就连大年初一也无一例外,可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家,把站里的同事当作自己的兄弟姐妹,在这充满温馨与关爱的大家庭里,亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助,在生活中互相关心、照顾,遇到困难向站领导反映请求帮助,遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。

    我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作,“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解,换来的是有些司机无理的取闹与谩骂,委屈得泪水涟涟还要强露笑容,还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是,我们无怨无悔!

    这就是我们高速公路的收费人员,一群勇于献身高速公路事业,为了千万家的安宁、幸福,为了高速公路事业的蓬勃发展,北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。

    高速公路收费员个人工作总结【三】

    我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘,所以自己对收费业务还是很生疏,工作中并没有做出什么轰动业绩。相比众多同事,他们长期坚守在平凡岗位上,将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员,这使我受到感动和!几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下,我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序,现在我把这段时间工作的心得和感想总结:

    微笑服务是高速公路窗口形象的重点,是提高窗口服务的关键所在,收费员在工作保持微笑,这既是对别人的尊重,也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现 。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满,出言不逊、满腹牢骚时,我的心情真的很不好,从来都没被人这么骂过,但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们的工作,从而配合我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问:今天碰到什么高兴的事情,笑的真甜,这些也是对我工作的肯定和鼓励。

    记得有次在绿色通道上班时,由于自己的粗心大意,导致少了20块,当时心里真的很忐忑不安,脑海一直在想,那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够,同时也对自己的疏忽感到羞愧,所以下定决心,努力学习,提高业务,防止和减少错误的发生。

    有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问,现在能够熟练操作流程。熟练各种车型的收费性质,做到每一辆车核实车型,熟练点钞,找钱,细心打票,,同时碰到不懂的问题班长有用的降低了错误率,跟着时间的转移上岗次数的增多,工作的效率也提高了。

    在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气,还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日。

    而在外人看来,高速公路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,体面又风光,令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易,由于收费人员工作的特殊性,决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理,有着严格的组织纪律,上班期间自由度极小,不能随意离开征费岗位,上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口,是展示高速公路良好职业形象的窗口。要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务,我们心甘情愿!

    我知道,无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距,但我会积极配合班长的工作经由过程不断进修来提高自己的营业能力提高素质,做一名领导放心,司机满意合格型的收费员。

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    篇二:收费站思想工作总结

    2090,年做**为公路收*费站长站我在站,里同们的帮事助支和下,持积开极展各工项,作并取了一得定成的,我绩道,知费站是一个群收,是体个一最层基的组,织同收费时站是为领导者也决提策信供息、据的依要来重,因此一个源收站的管理费方、组式行织为、团队精神将接直响到影收费的日站管常理工行,因此工在中,我作在费收站管工作理中成积形

    极上、和谐向良的好工氛作围并让,工在员谐和氛的中逐步围树正确的人立生,形成观良的工作好惯和习工作风作。

    一、 强加家国策宣政传工作

    今,国年家施实品油成税改费后革我,针对社们上部会分司机车的主疑和虑误,解号我召***收站的费作人工员真认做公好路费政策收宣的传解释工作,尽避免发生误量。一是根据会形新新势情况变的,化**收费站一印统了制有关费政策宣传单收,及发放给过路的司时车机主争,取司车主的理解和机持支二;抓好是自队身的伍建,设们我收费对人站员笑微服、务明用文及语规化范费收工作流程行进严考格核着,提重工作高人员有的工关能力作服与务度,提态*高收*站费工作员的整人体务业质;素是积极协三好与地调方政府有关门部的系,我关对们别恶意堵塞个道车、意扰乱故费秩收序行的坚为决依处理法;四是大与加闻媒新的体沟协调力通,度一在些重要新媒闻进体行关有收费政策的传,营造宣良的好部环外。境

    、二提高收费管理站作工

    * **费收站照按厅、、处安全局畅工作保的示指神,根据往年工作精验经工和作实,坚际持“完成收以任费是成务,保绩安、保全畅通、保稳定是成绩”为运营理也,念化责任强精、组织心团、协结作,安把全畅、通谐和稳定、文服明工务作穿收费工贯作始。终全上下思想高站度一,统调步高一度致做好,个四位,到全力保收费站口畅通障与安全。

    ( )、强一化组织机、责构落任实到位

    首先 立由本成为首,副人长站*、**、*各费收组长班任员组的费收急保应责畅任系体。通责任体系过的建立,明各岗确分位工做,到一手把负责,分管总导具体抓,领通定岗过定位、调联动、有效协强化责任落实了。其次织组站全部、干工逐人职订了《签收费保畅责状任》,到达意识强、责明的任效。果

    二)(、宣动员、工作传署部到位

    人本亲组织各自收班组召费开费收畅保员动,会达厅传局、、处于关开“保畅展通、安全保、保稳”工作定议会神。深入精展开费保收畅工重作性的宣传要教活动育进,一强化全体步职工完成高对速公路全、安通畅

    任务责的任感使命感,形和上成下同步

    全员与的参好良氛围同。时系联费收工作实,际定《制开“安全畅通展年活动实”方施案,周密》排各安活项动进的度确保,收保畅工作有费、稳步开展序。

    ( )、三位岗兵、练中集培训到位

    在 工作中,我***收和的费工作员始人终持把坚学、习解、理会党的领本路线、基方、政针和策“个代三”表要重想作为首要思任务,织全组职工体心学用、习用心会、领用把握心、用心落。一实由本是带领收人站费员及党班各组长点学重全、站职广泛学的方工式,集中学《习科学发展重要观述论编摘等理》论资,要求料每名同志据根习情学紧况密合结职工作本写得心记笔记、谈、体会找差距、表决心、;是二年定期邀请专家对全每干体职部工进专行讲题。通过抓政治思想座教育统一全了干部职工的思站,想凝了人聚,鼓心了舞斗,激发志了热,为情项工作任各务的满完成注圆了入大动强和力后。劲

    年今我们在面,对车流逐步量大增收费人、相对较员、年少轻费员居多、收收费验不经足等诸困难,我多们采多种取式,形主用动姿的精态组织心各业种技能务培训,提队升伍素质。在年4月份采今取中集教培育的训方开展式春季综培训合动。培活训容内盖政涵理治、业论务技能、规章制、法度法律、交通规职业德道和合知识六大项综我。还织全组收费员体开了展为2期月个的升提式英培训活动,分语针对各别出、入收费口员日常的岗位用进语了听说能力行化训强练从,而大提大了收费员涉外英语高话的能对力。通过业务抓技能培训收费,站的工作人达员了到一“目个标”实现“两个和变转”的求要“一。目标”个即全面提:升收了费伍的综合队素、质工能力和文作服明务平水。两“转个变”即:使体全收费人由被动学习员向主学动转习;变由应适作工岗位向高提作效率工胜、任职本位、岗大主加动服务识转意变。

    三坚持收费站文明服、形务象

    收费站 作窗为行口业,推文明服行是务强加收费理的管在内要,是调需与和司人乘员系的“催化关剂,是树立”速高路文明形公的象要手必段

    1、 强加文明服对务作工检查与考的。对核内,我充们利分电用视监的控监听功视能督,促收费员坚人好持用文使用语,唱收明付,敬唱收费礼,礼貌对待往司过乘员人行等为。对,外调强公,开迎监欢督设,相立应的明服文务承诺牌和文明服监务督岗定,发期放文服务明承卡诺,建立起部监外督机。内制结合外,齐共管抓的方式,能够使促收费始员终保持文服明

    务的久持和热情性度不敢,丝毫有怠懈。

    、提倡文明2尚风奖励文明行,为

    。文素明质高的,低一个是行人在为会社活中动否等到能尊的客观重标。收准站工作能费赢得否会社的解理支持和 文明服务,效果关重要至。为不断提高收人费的文员素质,我们在明站范全围内大提倡力明文风尚开展,会社公德教,育抓行言,细抓。除要节求收人员在费费收过中身体力行外,还程设好立好事奖励人金,基月每公、兑现,鼓励布收人员热费情过为往乘司人员忧解难,排参与扶帮贫献爱困活心。动

    、3结合创“建年文青明”活动,号拓宽明服务的广度和文深度。“年文青号明的宗旨”创造一是流作工业,绩弘扬高职业度明文,结合我管站工作的实理际况。我们情以“青文明号年”动活广泛开的展青年岗位能手和良的竞性争契为,促机收颜镜那嗬锿旁蹦晡慕魑穹ぱ葑魑渥宰跃跣形覆⑼ü堑淖魅裙で槭痉蹲骱停枚迨辗讶嗽比哉儆⒋从傥读ι硎照揪盐纳衩鹘āN颐峭ㄉ杩骨嗄晡摹昂拧被疃浞痔迕飨至宋幻糠咽杖说男形图墼敝担亩啵隙啵枚课环咽杖嗽钡礁行男旁鸷停挝氖狗裰鞣缜惺瞪钊巳胄

    今年的工在作中我们,**费收取得站一定了工的成绩作,是但,还是我识认到了**收*站费收在工作费存中的不在足,主体现在值班要长在站理思管想及管理理念上落后,职的工人个力及管理能水平仍需要进一步提高然,在治偷理逃通行费车辆方面在存着等靠、思的,不够想极主积动,没有分发充主观能挥性,动这对***站后的今理管堵漏增和收出了更提高的求。要知“而后勇”,耻将我*和**收站费的职们工头赶迎上提,我们*高*收费*的工站能作,力展好日常开作,为工我市高速展发出应尽的努力

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    篇三:收费站思想工作总结

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