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    【卫生总结】 池锝网 2017-06-07本文已影响

    篇一:行政前台的工作总结

    行政前台工作总结 自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作,在这里我从学校的

    一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,在这里,我学到了更多的知识技能,各方面都有了

    的提升。特别是在领导的支持和同事们的帮助下,我较好的完成了自己的本职工作。很感谢

    当初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,不断的提升自

    身的素质。

    现将我这快一年的工作总结如下:

    一、 日常工作方面

    1、 要把事情细节化、条理化、规范化。 前台的工作比较琐碎,接听转接电话,收发传真、邮件、报刊,维护办公设备、送水、

    接待不同的来访人员等。刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手

    忙脚乱,心里也是特别的着急、烦躁,曾经一度我对自己的能力产生了怀疑,感觉自己根本

    就不能把自己的工作做好。有的时候虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注

    意到,做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结,我意识到要想

    优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,

    提高效率。只有永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作。现在,我已能较好的

    统筹安排工作,并努力把 工作细节处理得当,争取给大家最到位的支持和服务。同时,规范化方面还需要加强,

    我也会在今后的工作中更加注意这一点。

    2、 保持较好的工作状态人低为王,地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。当有

    客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人

    的需求,适时地为大家服务。 只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。在工作过程中,

    我要求自己避免消极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的高度,端正自

    己的对工作的态度。

    3、 学会沟通和团队协作沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各

    部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工

    作中,各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时,很多情况下我在

    沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上,而不是及时的去了解、沟通,

    在处理事情时略显被动。因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率。 遇事积极主动,在第

    一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、

    负责到底的品质。在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更出色。公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位,开展

    什么样的工作,始终都离不开同事之间的 配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上,和同事积极配合,团结

    协作,才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合,

    同时严格要求自己,把各项工作都做好。

    二、 加强自身技能和素养方面走出学校,初入职场,在能力和阅历方面都很不足。经过这将近一年的学习和积累,我

    已能保证本岗位各项工作正常运行,但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足,抓紧学习,

    培养自己的各项能力。 特别对我深有体会的是我的外语水品,有的时候由于经常的不开口讲

    英语,所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱,所以

    在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方

    法我也会悉心学习,真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师,每个

    人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来

    的,有时候也需要吸取别人身上的精华。

    三、 工作成果与存在的问题

    1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特 别是经过ceo峰会的锻炼,对于会场的接待、安排等方面也学到了很多。

    2、存在的问题

    (1)工作不够精细化:前台工作贵在精细,但有很多地方我还没有做到这一点。(2)执

    行力不够:当接到领导指示,完成某项工作时,往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和

    指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。 (3)工作效率低下:由于自身知识结构

    和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于办公软件知

    识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。 以上

    的问题我必会在今后的工作中加以解决。 在这将近 一年的工作中,我学到了很多,成长了很多。真的非常感谢领导对我的包容和

    支持,让我得以有这样的机会工作学习,不断成长。感谢同事对于我工作的帮助与支持,让

    我的进步了这么多。在接下来的工作中,我一定会再接再厉,争取做得更出色。篇二:行政

    前台工作总结工作总结

    转眼间,我已来到公司4个月担任前台一职务。这个岗位没有像销售人员、设计部人员

    对公司贡献那么直接,但我觉得也是一个必不可少的岗位,为了公司的目标而更好的为大家

    服务,让大家做起事情来更能得心应手。在这几个月以来,在领导和同事的帮助下,我已经

    熟悉了工作和环境,顺利完成了工作,当然也有许多需要改进的地方。

    一、日常工作情况

    我的日常工作是接待来客人员、电话的转接、收发快递、传真、快递费用统计报账、考

    勤的核对统计、质检报告登记、办公用品的申购领用发放等,虽然看起来都是比较琐碎简单

    的事情,但是要把它们都做好,还是需要很多技巧与细心。

    1、 认真接听来电,把来电内容准确无误的传达给对方,以免耽误事

    2、 及时收发快递,让大家都能够及时拿到快递的物品,提高工作效率

    3、 收发传真的时候注意对方有没有收到,字迹是否能够看清

    4、 发快递的时候注意地址,顺丰是否能到,如不能到要及时用其它快递发往。

    5、 临时性工作处理,如打印机需要加粉了,需要收集公司需要加粉的打印,联系物 流车辆,统一送去加粉和维修;技术部需要用蒸馏水,负责及时订水,使工作能正常运

    行;考勤机故障问题,及时联系售后技术,尽快维修,保持大家能上下班能正常打卡等等一

    些临时事情处理,我都会想办法解决。

    6、 每月月底从打卡机导出考勤记录,不清楚的地方找到本人核对,在进行统计与汇 总,最后提交。期初觉得到月末之后核对起来比较困难,很多都忘记了,后来变找到技

    巧,改为每天记、随时记、这样到月末在统计起来就相对容易了。

    7、 检验报告的整理:收到检验报告后交到采购部经理,进行编号后返回,然后我再 进行页码编号,录入登记,给生产部、直营部、和成品库复印件,然后存放归整起来,

    也方便利于大家查找。

    8、 新员工

    9、 协助招聘

    10、 办公用品

    11、

    12、

    13、 固定资产 员工活动 公司群维护 14、

    二、工作中的不足

    1、 考勤过程中存在失误,虽然已经改正过来,没有造成太大影响,但这提醒我,说明我还应该细心、细心、再细心。考勤做出来以后要核对再三,确定准确无误再提交。一

    定要避免同样错误发生。举一反三、其它的事情都要再细心些

    2、 考虑不够周到,许多方面还是考虑的不够周全,以后需要改进,先多想想,在做事,以便更好的完成工作。

    3、 与领导及时沟通、汇报工作进度做的还不是很好,以后要多加沟通,这样领导才知道工作进度情况,以便安排接下来的工作。

    三、总结

    在过去的几个月里,我很感谢部门经理及同事们对我的帮助、也是因为他们、我才会慢

    慢成长、学会了许多东西,今后我一定更加努力、认真做好每一件事情、脚踏实地一步一脚

    印的完成好自己动作。篇三:行政前台年度工作总结 办公室前台工作总结 自五月底来公司担任办公室前台工作,前台是一项很重要的基础工作,在这半年时间里,

    我在公司领导和同事的关心和帮助下基本完成了各项工作,在不断地向领导请教、向同事学

    习、自己实践摸索,短期内便熟悉了公司办公室各项工作,明确了工作的程序、方向,有了

    明确的工作思路,在思想觉悟上有了更进一步的提高,在具体的工作中形成了一套清晰的工

    作思路,能够顺利的完成领导交办的工作任务,为了总结工作经验,继续发扬成绩同时也克

    服存在的不足,现将这段时间的工作做如下简要总结及来年工作计划。

    一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点。办公室作为企事业单位运转的一个重要

    枢纽部门,是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门,这就决定了办公室工作繁杂性。

    (一) 制度的拟定

    1. 在上级领导下重新修订了《加班管理制度》,并在工作进行实施。

    2. 根据公司以往的实施方法,制订了《图书借阅及管理办法》和《门禁指纹管理规定》,

    通过部门领导的审核及各部门会签,在日常工作中进行实施。

    (二) 日常性事物

    1. 负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的卫生整洁。

    2. 负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打印、以及总机电话的接听与转接。

    3. 每日统计公司员工及电话核查项目员工出勤情况。

    4. 公司员工书籍借阅统计与签收。

    5. 日常礼仪接待工作。(三)

    (四) 水电费的缴纳: 公司通讯业务的办理(每月月底前缴纳上月费用)

    (五) 每月5号之前完成办公室月度报告,并提交行政总经理(内容包括,办公用品库及仓库盘点表—工装盘点表—本月领工装数—本月工装进出库统计表—本月申

    请办公用品—本月本部门办公用品申请—本月办公用品领用情况—本月费用明细表—每月之

    星情况)

    (六) 每月8日之前,参考考勤系统上导出打卡数据记录,根据收到的外出公干审批单和请假单以及每天的点名表做出电子版考勤明细表完成公司考勤总表制作,提

    交行政总经理审核。

    (七)

    (八) 每月10号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行政总经理审核。 月中更换销

    售排行榜;每月20号之前,根据每月之星评选结果,制作每月之星照,更换至宣传栏。

    (九) 与行政总经理及网络管理员沟通,确定下月所需费用,于25号前完成部 门预算统计表交与行政总经理审核,提交财务中心

    (十) 每月30号前完成办公用品及日常用品盘点表。提交行政总经理审核,并 于次月2号之前上交财务中心。(十一) 每月初一,十五购买贡品及鲜花并提前一天贡品摆放整齐。 (十二) 办公用品档

    案及固定桌椅档案的登记。 新的一年,意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2012年,要认真总结经验,戒骄戒

    躁,努力工作,力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业

    的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起,从服务抓起,进一步强化内务管理和

    后勤服务,为整体推进公司的发展提供基础性服务,为公司年度整体工作目标的实现发挥行

    政应有的作用篇四:行政前台工作总结 2011年年终总结

    自-----加入---公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了 工作岗位成为一名员工,学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升。在领导的支持

    和同事们的帮助下,较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平

    台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,提升了自身的素质,现将一年的工作总结如下:

    一、日常工作方面

    1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎,收发传真、邮件、报纸,维护办公设备、送水、接待不同的来 访人员等。刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱。

    虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理。效率

    也就低了下来。

    经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统 筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能

    胜任看似简单的行政工作。现在,已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当。

    争取给大家最到位的支持和服务,不断提高自己的业务水平,按职业化的标准时刻要求自己。

    同时,规范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点。

    2、保持较好的工作状态

    人低为王,地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。 当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解

    到每个人的需求,适时地为大家服务。在接待其他人员,如送报、送水、来访人员的司机,

    也要服务周到,体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。在工作过程中,我要求自己避免消 极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的高度,本着为人服务提升自

    己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

    3、学会沟通和团队协作

    沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外 和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这

    一年的工作中,各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时,很多情

    况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上,而不是及时的去了解、

    沟通,在处理事情时略显被动。因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率。这是很不专业

    的一面。

    遇事积极主动,在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成,也能促使自 己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中,我会以这种标准去

    要求自己,争取把工作完成的更出色。 公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位, 开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。

    在良好沟通的基础上,和同事积极配合,团结协作,才能把工作做好。这点在工作中也深有

    感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合,同时严格要求自己,把各项工作都做好。

    二、加强自身技能和素养方面走出学校,初入职场,在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累,已 能保证本岗位各项工作正常运行,但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足,抓紧学习,

    培养自己的各项能力。

    目前,我通过---学习了相关专业知识,包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺,也正在学习这方面的知

    识。通过这些学习,使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有机会

    参加相关的培训,更大程度上提高工作技能。 在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习,真切感受到身边 的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师,每个人身上都有我值得学习的地方。

    工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的,有时候也需要吸取别人身上

    的精华。

    三、工作成果与存在的问题

    1、工作成果

    办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每 日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进

    行。

    2、存在的问题

    (1)工作不够精细化:前台工作贵在精细,但有很多地方我还没有做到这一点。在服务

    支持上,会议室、茶水间、前台大厅,二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位,没能够及

    时的发现问题,更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题,没有给

    大家提供方便的服务。

    (2)执行力不够:当接到领导指示,完成某项工作时,往往在执行上会有卡壳。这跟自

    己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。

    (3)工作效率低下:由于自身知识结构和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。

    如一些文件的整理上,就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其

    他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在2012年的工作中加以解决。 一年的工作中,着实学到了很多,非常感谢领导对我的包容和支持,让我得以有这样的

    机会工作学习,不断成长,再接下来的工作中,我定会再接再厉,争取做得更出色。篇五:

    行政前台工作总结行政前台工作总结

    不知不觉已经加入公司一个月了,刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多

    亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容,自己的职责所在。

    在工作的这段时间里,我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应;

    制度要求我也能够接受。在过去的一个月里,虽然没有轰轰烈烈的战果,但也取得了一定的

    篇二:行政前台工作总结范文

    行政前台工作总结 自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作,在这里我从学校的

    一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,在这里,我学到了更多的知识技能,各方面都有了

    的提升。特别是在领导的支持和同事们的帮助下,我较好的完成了自己的本职工作。很感谢

    当初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,不断的提升自

    身的素质。

    现将我这快一年的工作总结如下:

    一、 日常工作方面

    1、 要把事情细节化、条理化、规范化。 工作细节处理得当,争取给大家最到位的支持和服务。同时,规范化方面还需要加强,

    我也会在今后的工作中更加注意这一点。

    2、 保持较好的工作状态人低为王,地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。当有

    客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人

    的需求,适时地为大家服务。 只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。在工作过程中,

    我要求自己避免消极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的高度,端正自

    己的对工作的态度。

    3、 学会沟通和团队协作沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各

    部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工

    作中,各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时,很多情况下我在

    沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上,而不是及时的去了解、沟通,

    在处理事情时略显被动。因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率。 遇事积极主动,在第

    一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、

    负责到底的品质。在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更出色。公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位,开展

    什么样的工作,始终都离不开同事之间的 配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上,和同事积极配合,团结

    协作,才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合,

    同时严格要求自己,把各项工作都做好。

    二、 加强自身技能和素养方面走出学校,初入职场,在能力和阅历方面都很不足。经过这将近一年的学习和积累,我

    已能保证本岗位各项工作正常运行,但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足,抓紧学习,

    培养自己的各项能力。 特别对我深有体会的是我的外语水品,有的时候由于经常的不开口讲

    英语,所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱,所以

    在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方

    法我也会悉心学习,真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师,每个

    人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来

    的,有时候也需要吸取别人身上的精华。

    三、 工作成果与存在的问题

    1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特 别是经过ceo峰会的锻炼,对于会场的接待、安排等方面也学到了很多。

    2、存在的问题

    (1)工作不够精细化:前台工作贵在精细,但有很多地方我还没有做到这一点。(2)执

    行力不够:当接到领导指示,完成某项工作时,往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和

    指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。 (3)工作效率低下:由于自身知识结构

    和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于办公软件知

    识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。 以上

    的问题我必会在今后的工作中加以解决。 在这将近 一年的工作中,我学到了很多,成长了很多。真的非常感谢领导对我的包容和

    支持,让我得以有这样的机会工作学习,不断成长。感谢同事对于我工作的帮助与支持,让

    我的进步了这么多。在接下来的工作中,我一定会再接再厉,争取做得更出色。篇二:公司

    前台行政新员工工作总结 公司前台行政新员工工作总结 不知不觉已经加入公司两个多月了,刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,

    多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容,自己的职责所

    在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅。在过去的两个月里,虽然没有轰轰烈烈的战

    果,但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报:

    一、前台日常工作主要包括

    1、负责前台电话的接听和转接,重要事项认真记录并传达给相关人员,做到不遗漏,不

    延误;

    2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

    二、行政工作方面行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术

    部工作人员打印、整理、装订标书等,每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。

    三、人事管理方面

    1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责,在执行过程中,严格遵守公司

    的规章制度,做到实事求是的统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表,并及时

    交由财务制作工资表。

    2、人事相关资料严格执行公司的规章制度,填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、

    入职员工的档案管理。填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。 新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的不足,在新一

    年的工作中,我需要做好以下几个方面的工作:

    1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁;注意打印机、复印机等办公设备

    的保养;努力做好自己自己的本职工作。

    2、在日常工作中注意收集信息,以备不时只需。例如快递公司的名片等。

    3、处理好日常行政管理管理,协助领导不断完善各项规章管理制度,使公司趋于规范化

    的管理。

    4、加强业务知识的学习,深入了解公司的产品,以便能更好的协助领导及 销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员,需要掌握的知识还很多,在以后的工作中,我会努力向身

    边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工

    作平台,是我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间里工作的热

    情帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼

    此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信公司明天会更好。篇三:前台年终总结前台年终总结 入公司也快将近半年的工作时间了,作为公司的前台文员,在各位领导的关心下,全体同

    事的帮助下,适应了前台的工作岗位,全身心的投入到工作当中,恪尽职守,勤奋踏实地完成了

    自己的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不

    足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷,在

    这岁末之际现将半年以来的工作情况作以下汇报:前台文员是属于服务性质的工作,且比较繁杂。

    1. 时刻坚守在前台的工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意

    离开

    2.负责日常来访客人的接待和登记工作,应大方得体,礼貌待人。问清客人来意及本公

    司接洽人,来访人员在公司会客厅等候会见,不要进入办公区域,谢绝闲杂人员、推销人员

    进入公司。

    3.努力提高服务质量。认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公

    司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时将时刻注重保持良好的服务态度,将

    热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相

    迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断

    的为自己充电,以适应公司的快速发展。

    4.负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。

    5.监督公司员工的考勤情况,不允许发生代替他人打卡的现象。

    6.监督员工工作时间的外出流向,登记外出时间、地点、事由。

    7.负责管理好公司的植物、办公设备的日常维护工作。

    8.负责公司各类信件、包裹、报刊杂字的签收及分送工作。

    9.负责公司办公用品的收发工作,做好办公用品出入库的登记,完成每月的办公物品对账和清点工作。

    10.每个月根据情况,需采购纯净水的数量

    11.及时做好公司网站信息发布工作及随时注意公司网站更新。

    12.统计和核实公司人员的年休假及病、事假情况,并保管好请假条。

    13.负责公司安全,每天下班前关掉公司电源设备,并检查好窗户是否锁紧。

    14.统计和核实公司人员的年休假及病、事假情况,并保管好请假条。

    15.管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

    16.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净

    17.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。 18以大局为重,不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务

    分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为京信的一员,我将奉献自己的一份

    力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

    并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一

    步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,

    公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所

    以我一定要认真做好本职工作。 2012年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中,做好2012年个人计划,争取将各

    项工作开展得更好,同时也希望能和公司一起成长,共同进步! 2012年,我希望做得更好!篇四:行政前台工作总结工作总结

    转眼间,我已来到公司4个月担任前台一职务。这个岗位没有像销售人员、设计部人员

    对公司贡献那么直接,但我觉得也是一个必不可少的岗位,为了公司的目标而更好的为大家

    服务,让大家做起事情来更能得心应手。在这几个月以来,在领导和同事的帮助下,我已经

    熟悉了工作和环境,顺利完成了工作,当然也有许多需要改进的地方。

    一、日常工作情况

    我的日常工作是接待来客人员、电话的转接、收发快递、传真、快递费用统计报账、考

    勤的核对统计、质检报告登记、办公用品的申购领用发放等,虽然看起来都是比较琐碎简单

    的事情,但是要把它们都做好,还是需要很多技巧与细心。

    1、 认真接听来电,把来电内容准确无误的传达给对方,以免耽误事

    2、 及时收发快递,让大家都能够及时拿到快递的物品,提高工作效率

    3、 收发传真的时候注意对方有没有收到,字迹是否能够看清

    4、 发快递的时候注意地址,顺丰是否能到,如不能到要及时用其它快递发往。

    5、 临时性工作处理,如打印机需要加粉了,需要收集公司需要加粉的打印,联系物 流车辆,统一送去加粉和维修;技术部需要用蒸馏水,负责及时订水,使工作能正常运

    行;考勤机故障问题,及时联系售后技术,尽快维修,保持大家能上下班能正常打卡等等一

    些临时事情处理,我都会想办法解决。

    6、 每月月底从打卡机导出考勤记录,不清楚的地方找到本人核对,在进行统计与汇 总,最后提交。期初觉得到月末之后核对起来比较困难,很多都忘记了,后来变找到技

    巧,改为每天记、随时记、这样到月末在统计起来就相对容易了。

    7、 检验报告的整理:收到检验报告后交到采购部经理,进行编号后返回,然后我再 进行页码编号,录入登记,给生产部、直营部、和成品库复印件,然后存放归整起来,

    也方便利于大家查找。

    8、 新员工

    9、 协助招聘

    10、 办公用品

    11、

    12、

    13、 固定资产 员工活动 公司群维护 14、

    二、工作中的不足

    1、 考勤过程中存在失误,虽然已经改正过来,没有造成太大影响,但这提醒我,说明我还应该细心、细心、再细心。考勤做出来以后要核对再三,确定准确无误再提交。一

    定要避免同样错误发生。举一反三、其它的事情都要再细心些

    2、 考虑不够周到,许多方面还是考虑的不够周全,以后需要改进,先多想想,在做事,以便更好的完成工作。

    3、 与领导及时沟通、汇报工作进度做的还不是很好,以后要多加沟通,这样领导才知道工作进度情况,以便安排接下来的工作。

    三、总结

    在过去的几个月里,我很感谢部门经理及同事们对我的帮助、也是因为他们、我才会慢

    慢成长、学会了许多东西,今后我一定更加努力、认真做好每一件事情、脚踏实地一步一脚

    印的完成好自己动作。篇五:行政前台文员试用期工作总结 行政前台文员试用期工作总结 我于 20××年 10 月 19 日进入公司成为试用员工,作为一个刚刚步入社会的应届毕业

    生,这里的一切对我来说都很陌生。如今时间已经过去两个多月,在这短短的两个多月的时

    间内,我慢慢地适应着个公司的文化与氛围,努力地要在这样的环境中学习和发展,在主管

    和同事们地关心和指导下,我学到了不少东西,各方面也取得了一定的进步,现将我该期间

    的工作情况作如下总结: 在这段时间内,我先后在人力资源部和测试部担任行政前台和软件测试员的职位: 初到公司,我担任公司的行政前台一职,我仔细阅读了关于公司的员工管理手册,并参

    加公司了对新员工的培训,学习了公司的企业文化及整个公司在经营中的一些人员配置和岗

    位要求,员工工作中要注意的礼仪规范及工作流程。通过这些资料和培训,我对公司有了一

    定的了解,同时也了解了作为公司员工应该要有的工作规范。 在担任公司的行政前台的岗位期间,从复印、扫描、传真到发放 报刊杂志、传递文件,以及对领用情况进行备案,包括一些来访人员的接待工作??每一

    项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。 办公用品的领用登记。资产管理是我之前实习的时候就有接触过的工作,保证好每个人

    领用物品的准确登记,及时上报及申购库存所缺物品,保证仓库物品的整齐明确是十分重要

    的。 这段期间,我负责公司每一天内部和外部的邮件传递及汇总,把各个部门的信件准时准

    确的送到,并且归档存放,以便需要时能够及时调出资料,以及向财务报销各类费用。 负责员工的考勤,及时归纳员工的出勤状态,提供考勤报表。依据人力资源经理提供的

    面试信息,通知人员面试以及后续的接待工作等等。 行政前台的工作和很繁琐,分析性思维

    很重要,经常需要对自己的工作进行轻重缓急的判断我觉自己在这方便做的还有所不足,在

    人力部门的工作中我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,不懂的问题

    虚心向同事学习请教,不断提高自己,希望自己能尽早在自己的岗位上独当一面,为公司作

    出贡献。当然初入职场,难免出现一些小差错需要领导指正但前事之鉴,后事之师,这些 经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑的更加全面杜绝类似错误的发生。在此,

    我要特

    公司行政前台卫生总结

    地感谢人力资源部门的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢她们对我工作中出现

    的失误的提醒和指正。

    之后我内部移转到测试部门,担任软件测试员一职,测试部门的工作是我之前没有接触

    过的,和我的专业知识相差也很大,但是部门领导和同事的耐心指导,使我在较短的时间内

    适应了软件测试的工作环境和操作流程。 总结软件测试的最主要工作就是寻找和描述手机功能的缺陷,大体可以概括为:准确、

    简洁、完整、规范。 描述要点时标题需要明确指明错误要点;操作过程描述出测试的整个过程,包括工作环

    境,测试机器的运行条件,尽量多的提供一些相关的信息;还要相应的写明实际的运行结果

    和预期期望实现的结果。最后总结测试报告及评估模式要点:标题、版本号、测试人员、统

    计数据、概率性、及个人对此次版本测试的评估等。 此外有些问题会与软件工程师所设计的版本有差距,甚至是一些小问题,这时候更应该

    发挥沟通能力,善于表达观点,表明软件缺陷 为何必须修复,并通过实际演示求证观点。软件缺陷一定要尽可能的在内部解决,这对

    节约成本、提高产品知名度都大有裨益。 在这测试过程中,尽量做到“80-20”原则,在分析、设计、实现阶段的复审和测试工作

    能够发现和避免 80的 bug,而系统测试又能找出其余 bug 中的80,最后的 5的 bug 可能

    只有在用户的大范围、长时间使用后才会暴露出来。因为测试只能够保证尽可能多地发现错

    误,无法保证能够发现所有的错误。这就需要每个人带着责任心和耐心去寻找缺陷。在这两个月的工作中,公司给了我很多机会学习和发展,人的生活方式有两种,第一种

    方式是像草一样活着,尽管活着,每年还在成长,但是毕竟是一棵草,吸收雨露阳光,但是

    长不大,人们可以踩过你,但是人们不会因为你的痛苦,而他产生痛苦,人们不会因为你被

    踩,而来怜悯你,因为人们本身就没有看到你,所以每一个人都应该像树一样的成长,即使

    篇三:行政前台周工作总结

    行政前台工作总结 自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作,在这里我从学校的

    一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,在这里,我学到了更多的知识技能,各方面都有了

    的提升。特别是在领导的支持和同事们的帮助下,我较好的完成了自己的本职工作。很感谢

    当初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,不断的提升自

    身的素质。

    现将我这快一年的工作总结如下:

    一、 日常工作方面

    1、 要把事情细节化、条理化、规范化。 前台的工作比较琐碎,接听转接电话,收发传真、邮件、报刊,维护办公设备、送水、

    接待不同的来访人员等。刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手

    忙脚乱,心里也是特别的着急、烦躁,曾经一度我对自己的能力产生了怀疑,感觉自己根本

    就不能把自己的工作做好。有的时候虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注

    意到,做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结,我意识到要想

    优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,

    提高效率。只有永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作。现在,我已能较好的

    统筹安排工作,并努力把 工作细节处理得当,争取给大家最到位的支持和服务。同时,规范化方面还需要加强,

    我也会在今后的工作中更加注意这一点。

    2、 保持较好的工作状态人低为王,地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。当有

    客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人

    的需求,适时地为大家服务。 只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。在工作过程中,

    我要求自己避免消极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的高度,端正自

    己的对工作的态度。

    3、 学会沟通和团队协作沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各

    部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工

    作中,各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时,很多情况下我在

    沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上,而不是及时的去了解、沟通,

    在处理事情时略显被动。因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率。 遇事积极主动,在第

    一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、

    负责到底的品质。在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更出色。公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位,开展

    什么样的工作,始终都离不开同事之间的 配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上,和同事积极配合,团结

    协作,才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合,

    同时严格要求自己,把各项工作都做好。

    二、 加强自身技能和素养方面走出学校,初入职场,在能力和阅历方面都很不足。经过这将近一年的学习和积累,我

    已能保证本岗位各项工作正常运行,但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足,抓紧学习,

    培养自己的各项能力。 特别对我深有体会的是我的外语水品,有的时候由于经常的不开口讲

    英语,所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱,所以

    在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方

    法我也会悉心学习,真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师,每个

    人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来

    的,有时候也需要吸取别人身上的精华。

    三、 工作成果与存在的问题

    1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特 别是经过ceo峰会的锻炼,对于会场的接待、安排等方面也学到了很多。

    2、存在的问题

    (1)工作不够精细化:前台工作贵在精细,但有很多地方我还没有做到这一点。(2)执

    行力不够:当接到领导指示,完成某项工作时,往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和

    指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。 (3)工作效率低下:由于自身知识结构

    和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于办公软件知

    识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。 以上

    的问题我必会在今后的工作中加以解决。 在这将近 一年的工作中,我学到了很多,成长了很多。真的非常感谢领导对我的包容和

    支持,让我得以有这样的机会工作学习,不断成长。感谢同事对于我工作的帮助与支持,让

    我的进步了这么多。在接下来的工作中,我一定会再接再厉,争取做得更出色。篇二:一周

    工作总结

    行政前台一周工作总结转眼间一周的工作结束了,给我感觉最深的就是使我了解到了很多很多和前任公司不一

    样的经营管理模式,也学到了很多以前不懂的知识。之前的行政前台工作内容、重点主要就

    是一人多责、多岗,所以,可能之前工作内容太繁杂,以至于有些前台方面的工作内容思考

    的还不够。而我们公司则分工明确,职责清晰。工作要求更加正规专业规范,尤其是孙总经

    理更是以正规专业来管理来要求我们,虽然有些东西、有些事情可能不会手把手教我很多,

    但是有时候,孙总会一句话点醒我,或启发我们的独立思考和独立工作能力。这样的领导方

    式是我从前没有接触过的。也使我收益匪浅,所以我要更加努力的按照孙总的正规化要求去

    工作,达到孙总和公司的认可,我更希望一位像孙总这样有魄力、有能力、工作严谨的前辈

    指点我。

    下面我将向公司组织汇报一下在工作的一周里我的所获所感。 一、主要工作:

    1.前台卫生以及办公区域卫生的清洁工作;

    2.来电电话的及时转接和处理工作;

    3.来访人员的及时接待和引见工作和处理工作;

    4.应聘人员的及时登记和引见工作;

    5.员工外出办公做好登记工作;

    6.信件的及时揽收和转达工作;

    7.公司的每日考勤工作(电子版和手写版);

    8.办公设备的维修处理工作;

    9.饮用桶装水的管理工作;

    10.领导安排完成事项的完成工作。

    二、存在的问题:

    1.普通话、仪表不规范;

    2.去卫生间、吃饭考虑不周。没留人替班;

    3.学习工作目标不够深刻;

    三、对于存在的问题处理措施以及今后的计划:

    1.每天用普通话朗诵一小时报纸或者周刊;尽快达到标准规范;

    2.完善离岗管理;

    3.每天阅读一遍《前台接待岗位职责》,把内容铭记于心,随时约束自己的行为;

    4.应当树立自我学习的作风和学习意识,不断的给自己充电;

    5.在最短的时间内最准确完成自己的分内工作,做到不拖延;

    6.有效的对自己设立近期目标和方向,完善自我。

    四、体会及感想:

    1.从囫囵吞枣,不求甚解到清晰详实 在行政人事部部门里,由行政专员和我开展各项的工作。刚刚开始的工作,有点囫囵吞

    枣,像一只无头苍蝇。工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。所以才会造成工作上

    的一些小差错,这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训,所以只有不断的问自己为

    什么?应该怎样去做?应该怎样合理效率的完成?做好了这项工作,连带的还有哪些工作需

    要完成?才能够明确地、准确地、具体地把握好上级的指示。

    2.独挡一面不如团结一致俗话说“滴水不成海,独木不成林”,所以每个项目的圆满的完成必须要有一个“人心齐,

    泰山移”的团队小组。在行政人事部门里,有许许多多琐碎的杂事。整个部门虽然暂时只有

    2个人那么少,但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很及时去处理,在孙总的指示下,我们

    两个下属分工合作,只为了把工作做得更加全面和到位,力争到注意整个公司今后各个同事

    的需求,为各个部门提供方便快捷的服务,准备好经常使用到的资料等等。这同时也挑战了

    我们的各种工作和为人处世的能力以及态度。为了能够使到每一次的项目、每一步的目标、

    每一个的计划能够圆满完成,会努力地向公司优秀的同事学习,向上级学习有关的工作能力

    和工作的态度。自己也会牢牢谨记:“三人行,必有我师焉”的名言警句。同时也告诫自己一

    个人在公司中,不可能是孤立的个体,而是要融入到一个公司的文化当中,只有团结一致,

    才能更好地完成任务。

    一周总结让自己对自己的工作行为和以后工作目标有了更清晰的认识。深刻认识到只有

    不断地提高自己的职业素养、在不同场合扮演的角色、注重工作每一细节,才能出色的完成本

    上级交给个工作任务。与此同时,我自己也会不断地要求自己达到更高的层次,找出工作中

    得不足,不满足于现状,不断完善自己,勤于和善于学习,努力提高分析和思考问题的能力,

    工作时会更加主动付出,凡是都会出于真心,以大局为重,共事多沟通,交往相互尊重,相

    互信任,相互支持。我将和公司一起成长、一起努力、一起奋斗。 ****

    ****年**月**日篇三:行政前台工作总结 工作总结

    转眼间,我已来到公司4个月担任前台一职务。这个岗位没有像销售人员、设计部人员

    对公司贡献那么直接,但我觉得也是一个必不可少的岗位,为了公司的目标而更好的为大家

    服务,让大家做起事情来更能得心应手。在这几个月以来,在领导和同事的帮助下,我已经

    熟悉了工作和环境,顺利完成了工作,当然也有许多需要改进的地方。

    一、日常工作情况

    我的日常工作是接待来客人员、电话的转接、收发快递、传真、快递费用统计报账、考

    勤的核对统计、质检报告登记、办公用品的申购领用发放等,虽然看起来都是比较琐碎简单

    的事情,但是要把它们都做好,还是需要很多技巧与细心。

    1、 认真接听来电,把来电内容准确无误的传达给对方,以免耽误事

    2、 及时收发快递,让大家都能够及时拿到快递的物品,提高工作效率

    3、 收发传真的时候注意对方有没有收到,字迹是否能够看清

    4、 发快递的时候注意地址,顺丰是否能到,如不能到要及时用其它快递发往。

    5、 临时性工作处理,如打印机需要加粉了,需要收集公司需要加粉的打印,联系物 流车辆,统一送去加粉和维修;技术部需要用蒸馏水,负责及时订水,使工作能正常运

    行;考勤机故障问题,及时联系售后技术,尽快维修,保持大家能上下班能正常打卡等等一

    些临时事情处理,我都会想办法解决。

    6、 每月月底从打卡机导出考勤记录,不清楚的地方找到本人核对,在进行统计与汇 总,最后提交。期初觉得到月末之后核对起来比较困难,很多都忘记了,后来变找到技

    巧,改为每天记、随时记、这样到月末在统计起来就相对容易了。

    7、 检验报告的整理:收到检验报告后交到采购部经理,进行编号后返回,然后我再 进行页码编号,录入登记,给生产部、直营部、和成品库复印件,然后存放归整起来,

    也方便利于大家查找。

    8、 新员工

    9、 协助招聘

    10、 办公用品

    11、

    12、

    13、 固定资产 员工活动 公司群维护 14、

    二、工作中的不足

    1、 考勤过程中存在失误,虽然已经改正过来,没有造成太大影响,但这提醒我,说明我还应该细心、细心、再细心。考勤做出来以后要核对再三,确定准确无误再提交。一

    定要避免同样错误发生。举一反三、其它的事情都要再细心些

    2、 考虑不够周到,许多方面还是考虑的不够周全,以后需要改进,先多想想,在做事,以便更好的完成工作。

    3、 与领导及时沟通、汇报工作进度做的还不是很好,以后要多加沟通,这样领导才知道工作进度情况,以便安排接下来的工作。

    三、总结

    在过去的几个月里,我很感谢部门经理及同事们对我的帮助、也是因为他们、我才会慢

    慢成长、学会了许多东西,今后我一定更加努力、认真做好每一件事情、脚踏实地一步一脚

    印的完成好自己动作。篇四:行政前台工作总结 2011年年终总结

    自-----加入---公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了 工作岗位成为一名员工,学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升。在领导的支持

    和同事们的帮助下,较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平

    台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,提升了自身的素质,现将一年的工作总结如下:

    一、日常工作方面

    1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎,收发传真、邮件、报纸,维护办公设备、送水、接待不同的来 访人员等。刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱。

    虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理。效率

    也就低了下来。

    经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统 筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能

    胜任看似简单的行政工作。现在,已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当。

    争取给大家最到位的支持和服务,不断提高自己的业务水平,按职业化的标准时刻要求自己。

    同时,规范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点。

    2、保持较好的工作状态

    人低为王,地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。 当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解

    到每个人的需求,适时地为大家服务。在接待其他人员,如送报、送水、来访人员的司机,

    也要服务周到,体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。在工作过程中,我要求自己避免消 极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的高度,本着为人服务提升自

    己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

    3、学会沟通和团队协作

    沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外 和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这

    一年的工作中,各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时,很多情

    况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上,而不是及时的去了解、

    沟通,在处理事情时略显被动。因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率。这是很不专业

    的一面。

    遇事积极主动,在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成,也能促使自 己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中,我会以这种标准去

    要求自己,争取把工作完成的更出色。 公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位, 开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。

    在良好沟通的基础上,和同事积极配合,团结协作,才能把工作做好。这点在工作中也深有

    感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合,同时严格要求自己,把各项工作都做好。

    二、加强自身技能和素养方面走出学校,初入职场,在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累,已 能保证岗位各项工作正常运行,但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足,抓紧学习,

    培养自己的各项能力。

    目前,我通过---学习了相关专业知识,包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺,也正在学习这方面的知

    识。通过这些学习,使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有机会

    参加相关的培训,更大程度上提高工作技能。 在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习,真切感受到身边 的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师,每个人身上都有我值得学习的地方。

    工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的,有时候也需要吸取别人身上

    的精华。

    三、工作成果与存在的问题

    1、工作成果

    办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每 日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进

    行。

    2、存在的问题

    (1)工作不够精细化:前台工作贵在精细,但有很多地方我还没有做到这一点。在服务

    支持上,会议室、茶水间、前台大厅,二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位,没能够及

    时的发现问题,更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题,没有给

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