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    【行政工作计划】 池锝网 2017-04-06本文已影响

    篇一:汽车销售的工作计划

    篇一:2014年汽车4s店销售部工作计划

    2014年汽车4s店销售部工作计划

    一、健全销售管理基础

    工作重点:

    1、认真研究好公司下发商务政策,做好订货、进销存管理;

    2、密切跟进厂方及公司市场推广;

    3、通过实施品牌营销方案快速打开市场;

    4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能;

    5、健全部门各项管理制度,规范部门运营平台。

    工作思路:

    1、展厅现场5s管理

    a、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境;

    b、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和dms系统使工作标准化、规范化;

    c、销售看板实时化----动态实时管理销售团队目标达成和进度,激励销售人员开展销售竞赛。

    2、展厅人员标准化管理

    a、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务;

    b、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程;

    c、检查工作常态化----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查,每周抽查,长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识,形成习惯。

    3、销售人员管理

    a、例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会;

    b、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等;

    c、业务办理规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。

    4、业务管理重点

    a、数据分析科学化----来店(电)量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等;

    b、销售模式差异化----从顾客感受出发创新服务模式,做到人无我有,人有我细;

    c、销售任务指标化----从年度计划细分至季度、月度、每周指标,在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握;

    d、销售队伍竞赛化----通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰,使销售队伍竞赛常态化;

    e、销售培训系统化----从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员;

    f、活动组织严谨化----严谨细致的制定店头(户外)活动计划,充分与各部门沟通落实协调分工,制定应急方案,确保顾客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理;

    二、培养打造优秀销售管理团队

    工作重点:

    1、总结前期管理不足,分析提出改进方案,不断提升管理能力;

    2、以市场为中心,不断探索销售创新与服务差异化;

    3、时刻关注公司总体运营kpi指标并持续改进;

    4、完善各项管理制度和流程,推行销售部全员绩效考核体系;

    5、建设高素质、高专业化销售团队。

    工作思路:

    1、关注kpi运营指标,降低部门运营成本;

    2、精细化进销存管理,根据月度销售量及滞销量,结合库存车型数量和在途订购车辆及日期,在充分研究内外部环境后,做好月度订货分析计划,提高资金周转率;

    3、销售创新,协同市场部、售后服务部等部门积极开拓客户、二级网点,积极推广品牌活动,紧密关注社会热点和行业发展,结合车型特点策划销售方案,适时开展二手车置换业务,汽车消费信贷业务,精品销售业务等;

    4、做好客户资源管理,不断提升客户满意度,定期举办客户维系活动,研究分析客户投诉并处理,客户问卷,客户转介绍等;

    5、业务技能持续提升计划,推行维系微笑服务之星,推行工作高效率之星,开展岗位技能提升培训计划,岗位比武,形成员工内部热爱本职、钻研业务、自我学习的良好氛围;

    6、不断优化改进业务流程,创造管理效益,在实践中不断改进制定清晰严谨的规章制度和业务流程;

    7、完善奖励机制和考核,奖勤罚懒,表彰先进,提倡团队协作精神;

    8、团队长期建设,发现人才,培养人才,对员工职业生涯进行引导和规划,设置高难度工作计划鼓励员工挑战高峰,关心员工生活注重思想交流;

    三、分销网络建立

    1、对合作商进行考察、评估

    以合资的方式建立2-4个股份制地区分销中心,使合作商与公司的利益紧密相连,简化繁琐的工作流程和可能出现的矛盾,达成一致的目标。

    2、建立地区分销中心

    各分销中心具有整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、培训评估、以及市场管理与规范八大功能,通过各分销中心直接渗透到各辖区市场,从而更直接、准确、及时的了解市场的变化情况。

    分销中心统一向辖区内的代理商供货,代理商直接面向当地最终用户,不实施批发销售,代理商每月向所属分销中心预报下月的产品需求,分销中心向4s店销售部预报下月产品需求量,这种做法有利于促进代理商和分销中心对市场的分析和预测,对市场的变化能迅速的做出反应,也有利于价格的统一和运作的规范化管理,不易造成各代理商业务的重叠。

    分销特点

    1、直销

    由4s店直接向最终用户销售。

    2、总代理式

    4s店→大区总代理→片区代理→终端代理商→顾客3、特许代理式

    4s店→分销中心→片区代理→顾客

    4、品牌专卖式

    4s店→片区专卖店→顾客

    swot分析

    优势------具有最完善的服务

    xxxx汽车销售服务有限公司是按照xxxxx全球标准在xxx地区设立的第一家标准店,也是xxxx省首家经营xxxxxx汽车的4s店。我们拥有一流的标准展厅和维修车间以及配套的各种检测仪器、维修设备,有能力为客户提供一站式的汽车销售及售后维修保养服务。 劣势------自身的服务品牌知名度低

    自08年以来国内一线城市汽车消费都趋于饱和状态,部分城市已开始限制上牌,随着国家及地方对城市公共快速交通的发展,也将对汽车消费形成压抑。在经营过程中,虽然认识到了服务的重要性,也下决心提高品牌知名度,但对于4s店来说在很大程度上销售还是依靠厂家的品牌,这种经营模式将越来越难以适应激烈的市场竞争。目前4s店的客户来源狭窄,各销售市场宣传不够,现已交车的客户多来源于朋友介绍。与顾客的沟通平台和沟通机制还没很好的建立起来,所以不能长期的有效的从顾客手中获得第一手信息,从而使得4s店对竞争对手的情况、目标客户的把握、消费者的购买行为和购买心理不能做到深入研究。由于信息反馈功能所创造的效益不明显,故而没有体现出为顾客服务后顾客所提出的大量极具价值的信息。

    机会------市场潜力和地区经济发展迅速

    近年来人们越来越倾向于在4s店购买车辆,且各种品牌的4s店和城市展厅如雨后春笋般迅速发展起来,传统的大卖场的销售量也开始出现下滑。现在的汽车市场还没有完全的结束暴力时代,仅靠新车销售、传统的售后服务和厂家返利仍可以获得一定的收入,但长此以往必将快速的进入负增长和赤字。自08年以来xxxx各地州的经济保持着较快的发展,经济的繁荣带动了汽车的消费,且各地方政府也正加大力度对汽车行业进行扶持,这必定会进一步带动人们对汽车的需求。现在的人对安全的意识越来越看重,xxxxx以安全著称,且在同行中服务的功能性也居于领先的位置,也切合了客户对服务的诉求。

    威胁------竞争对手的威胁

    xxxxx汽车4s店面临着强大的竞争对手如:xxxx、xxxx、xxxx、xxxx等汽车4s店。其中xxxxx、xxxxx和xxxx具有很大的共性和目标市场,这方面xxxxx面临着严峻的竞争压力。

    四、销售策略

    1、目标市场

    作为xxxx首家经营xxxx汽车的4s店,在经营中针对消费者所表现出的不同需求要采取不同的营销组合措施来满足顾客的需求。由于我们店的地理位置处于东三环离主要的大卖场较远,因此我们的首要目标应考虑在地州市场、次要目标放在市区和大卖场。

    2、服务策略

    在核心产品方面,首先要保证所有产品在质量、外观、造型等方面都能较好的满足顾客的储运要求。在顾客关注的动力性、燃油经济性、行驶稳定性、制动性、操控性等质量方面加大力度进行多元化宣传,以此树立良好的品牌形象。在顾客利益上提供信贷、年检、二手车置换、免费上门服务、装饰等服务。我们不但要在服务中坚持以顾客为导向,还要用心、用真心、用热心全心全意为顾客服务,而且要在售前和售中比竞争对手提供的服务还优质。

    五、销售目标六、费用预算

    1、计划进货台次xxxx台(具体车型根据市场情况另订);

    2、计划进货资金约xxxx万。篇二:汽车销售工作计划2012

    2012年工作计划

    2012年,将继续严格遵守这样的工作思路:在公司领导的带领下,参与公司战略性持续改进活动,及时准确做好销售部的日常工作,对日常销售计划的执行情况进行协调、平衡和跟踪;完成对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪,继续开发新客户,及时完成公司产销的各项任务。

    2012年的计划如下:.

    一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物,好稳定与客户关系。

    二;在拥有老客户的同时还要不断从各渠道获得更多潜在客户信息。 三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。

    四;今年对自己有以下要求

    1:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

    2:邀约客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 3:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。

    4:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同事们交流,向他们学习更好的方式方法。

    5:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。6:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。 7:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 8:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。 以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

    陕西汽贸长安轿车销售部篇三:汽车销售工作计划书

    个人汽车销售工作计划

    个人汽车销售工作计划一:汽车销售顾问工作计划

    20xx年,在总经理的领导下,在销售工作方面,我坚持:重点维持现有市场,抓住机遇,开发潜在客户,注重销售细节,强化服务,逐步增加市场份额,并积极争取成功完成销售任务。

    第一,销售目标:

    至20xx年12月31日,销售部实现在江苏地区的销售任务3000万元,销售目标5000万元(详20xx年的销售时间表附后);

    第二,计划拟定:

    1,年初拟定《年度销售总体工作计划》;

    2,年底制订《年度销售工作总结》;

    3,年初制定《每月销售的时间表》和《客户如期访问表》;

    4,制定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;

    三,客户分类:

    根据20xx年销售额度进行市场细分,将现有客户进行划分,分成vip客户,一级客户,二级客户和其他四个主要类别的客户,对客户进行全面的分析。

    四,各项措施的落实:

    1,技术交流:

    (1)今年的技术部门要针对vip客户,开展售后服务的技术研讨会;

    (2)参加两次有关的贸易展会,其中包括一个大型网络联谊座谈会;

    2,客户回访:

    要巩固和扩大市场,一定要加强与客户的沟通,协调与客户,用户之间的直接关系。必须按照《客户如期访问表》如期如实如数地进行客户回访工作。

    3,网络搜索:

    充分发公司网站和网络资源优势,通过信息检索,及时掌握分析实现销售信息。4,售后协调:

    目前的情况下,我公司仍然以贸易为主,贯彻“卖产品不如卖服务”的理念,在下一步工作当中,我们要增强责任感,继续加强优化我们的销售服务。20xx年,在总经理的领导下,在销售工作方面,我坚持:重点维持现有市场,抓住机遇,开发潜在客户,注重销售细节,强化服务,逐步增加市场份额,并积极争取成功完成销售任务。

    第一,销售目标:

    至20xx年12月31日,销售部实现在江苏地区的销售任务3000万元,销售目标5000万元(详20xx年的销售时间表附后);。

    第二,计划拟定:

    1,年初拟定《年度销售总体工作计划》;

    2,年底制订《年度销售工作总结》;

    3,年初制定《每月销售的时间表》和《客户如期访问表》;

    4,制定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;

    三,客户分类:

    根据20xx年销售额度进行市场细分,将现有客户进行划分,分成vip客户,一级客户,二级客户和其他四个主要类别的客户,对客户进行全面的分析。

    四,各项措施的落实:

    1,技术交流:

    (1)今年的技术部门要针对vip客户,开展售后服务的技术研讨会;

    (2)参加两次有关的贸易展会,其中包括一个大型网络联谊座谈会;

    2,客户回访:

    要巩固和扩大市场,一定要加强与客户的沟通,协调与客户,用户之间的直接关系。必须按照《客户如期访问表》如期如实如数地进行客户回访工作。

    3,网络搜索:

    充分发公司网站和网络资源优势,通过信息检索,及时掌握分析实现销售信息。4,售后协调:

    目前的情况下,我公司仍然以贸易为主,贯彻“卖产品不如卖服务”的理念,在下一步工作当中,我们要增强责任感,继续加强优化我们的销售服务。

    个人汽车销售工作计划二:汽车销售20xx年个人工作计划

    转眼即逝,20xx年还有不到三个小时的时间,就挥手离去了,迎来了20xx年的钟声,对我今年的工作做个总结。

    回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的营业额没有完成,还差70多万,心里真是不好受,对自己做个检讨,对今年的所有事情,做个归纳。

    一,我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点:

    1.市场力度不够强,以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过,没有合同产生!没有达到预期效果!

    2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后,特别是最近今年四至八月份,拜访量特别不理想!

    3.在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。

    二,工作计划:

    业绩代表过去,并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己,让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次,给自己制定计划如下: 三个大部分:

    1.对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

    2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

    3.要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。

    九小类:

    篇二:2015年交通所工作计划

    2015年交通工作计划

    2015年,在上级主管部门的领导下,牢固树立科学发展观,以人为本,构建和谐,时刻体现“安全、和谐、服务、通畅”的理念。具体工作就是要以保护路产路权为中心,以全面推进规范化管理为手段,以“文明执法、优质服务”为保障,以全面提升行业综合实力为目标,扎实做好我团公路路政管理工作,2015年制定以下工作计划: 交通工作(分管团领导:,科室负责人:)

    (一)工作目标:

    1、以依法保护公路路产、路权,保障公路安全畅通为中心,牢固树立安全服务意识

    2、突出重点,确保治超,团场公路确保安全畅通的前提下,要基本消除挤占、挖掘公路,乱搭乱建现象,逐步建立公路治超机制。

    3、“三秋”期间加强农产品管理工作,严格执行相关规定和政策。

    4、严格依法行政,维护公路路产。

    5、坚持安全工作不放松,努力构建和谐交通、平安交通,与养护部门实行联动机制,将养护巡查和路政巡查结合起来,增加巡查次数,加大查处力度

    (二)工作思路:

    1、增强发展责任意识,加强生产管理,促进效益提升。

    2、严格落实一岗四责,加强科室自律,主动开展好廉政建设。

    3、牢固树立安全责任意识,狠抓行业安全生产工作确保社会治安综合整理。

    4、严格执行机关绩效考核要求。

    (三)主要工作内容及措施:

    1、1—3月份:加强非公路标志、牌、清理整顿工作。

    2、4月份:开展公路、路面、路肩、边坡、林带的无杂物清理。 3、5月份:做好对全团公路路面的损坏检查测量统计,每个月不定期的对昆金公路沙害路段的推沙清扫工作。

    4、6月份:加强整治穿、跨越公路构造物、平交道口障碍物的整治。

    5、7月份:加强巡逻检查公路沿线乱堆乱放的违法行为,确保无新增违法建筑的发生

    6、8月份:加强非公路标志、牌、清理整顿工作

    7、1—12月份:进一步做好超限超载车辆的整治工作。按照《超限运输车辆行驶公路管理规定》及兵团对治超工作的要求保护公路,促进交通可持续发展。

    8、1—12月份:加强客运班车的安全运营管理工作。

    9、5月底以前:积极与中联客运联系,完成车票票价不合理问题。

    10、1—12月份:构建责权明确、运转高效的管理机制,提高路政工作的效率,在巡查和路查治超时加强自身安全防护,杜绝不安全的事故发生。

    11、三秋期间:确保拾花工来回接送的客运安全,加强与客运相关的农产品管理工作,严格遵守相关规定。

    篇三:行政部工作发展规划

    行政部工作发展规划

    行政部主要由三大板块工作组成:第一,负责公司对内对外行政事务的处理解决,协调各类行政关系的和谐发展;其次,负责公司人力资源管理;第三,负责公司内务工作管理。

    我部与公司各部门都有着密不可分的联系,对员工起着承上启下的作用,对管理层有着工作辅助的功能,可以说从员工素质养成开始,到员工工作期间的吃喝拉撒结束,都充斥在我们每日工作中。 我们每天都处理着一些细小的事务,但每一件都是关系到员工切身利益的大事。只有员工得到了公司无微不至的关怀,才能无后顾之忧地奋进。

    在部门未来发展中,我们应该保持现有的工作稳定性,不断改善工作细节,以提高工作效率。主要工作方向有以下几点:

    1、公司人力资源管理中的员工培训环节:

    今年的重点放在提升售后员工的技能水平上,用“以专育专”的方法来实施。

    售后目前问题之一是技术力量的薄弱,普遍技能水平较低,在现有的售后培训中,问题解决太少,流于形式的东西太多。故(来自:WWw.CdfDs.Com 池 锝 范 文网:汽车行政工作计划)我准备汇同售后领导一起,确定几组内训师,分别带领各自的组员,有针对性的一题一题地去解决技术问题,授课与实际操练结合,让基层员工更有效地吸收专业技能员工的知识,并有效地运用在工作中。负责带队的内训师点对点辅导与教授,会有效地提高员工领会能力并刺激其求知欲。也有利于内训师根据各自组员不同的技术情况,有针对性地进

    行辅导。在培训到了一个阶段,我们便在组和组之间展开竞赛,进一步刺激员工之间的学习气氛,并带动整个公司的学习上进风气。争取为公司在年底的技能大赛上取得一定的名次。

    2、集团式地集中采购中心建立:

    针对各部门采购工作,可以采取集中采购方式。

    以前各类物资分开在各公司采购,不论是在数量和金额上都达不到一定优惠,但整合起来集中采购势必会节约下不少资金,也杜绝不必要的中间环节,单从资金节约上就是不小的一笔,在采购人员上也可以减少不少人力资源的构成。

    设想如下:

    1、各部门实行有效地预算管理,采购中心根据预算进行采购安排。

    2、采购形式上可以通过招标采购和外出采购组成,时间上也可以分为周期性采购和临时应急性采购。

    3、设立专门的仓库进行物品的保存,并严格按照财务制度设立出入库账本管理,在报销手续上也加入附入库单报销的规定,使仓库进行长期有效地管理。

    4、在采购上,除了招标采购外,必须实行二人制外出采购政策,采购中心一人加上财务部门一人的组合,杜绝一人作弊取巧的漏洞。

    5、针对招标采购,应由申购部门和采购中心加上分管总监,最少三人以上人员组成招标小组,方能开展对外招标采购工作。

    6、在采购制度上的堵漏,各部门预算上的严把关,会使公司采

    购管理更进一步,也会为公司杜绝不必要地浪费。

    随着各公司物资上的整合使用,采购上的有效管理,公司在采购方面会进入一个积极有效的层面。采购上的集中,无形中资产的共有也会给我们资源上的共享,避免各家自己做自己的物料,一种物料3家都做的现象发生。通过采购中心的合理分配,会进一步提高物料使用的效率,节约公司的每一分费。

    随着时间的推移,公司也一步一步走上了良性循环。但在工作中仍然存在着一些问题。主要集中在部门间的沟通方面,每个部门都觉着自己最重要,不愿意对其他部门妥协(或者换个词是协调),造成一些工作没法有效地延续下去。这些也是公司发展到一定阶段要经历的过程。在这个过程中,我的想法就是各部门不要相互猜忌,相互观望,先以公司利益为先,能自己部门妥协的,就自己先表态,这样才能让公司有个发展土壤,只有公司发展了,才能部门发展,才能个人发展。我不赞成公司里的个人英雄主义,我们应该认真做好每一天,认真做好每件事。不管外围的议论如何,我必须要做好工作,只有工作做好了,那些议论和谣传才能不攻自破。所以行政部的工作就不能带任何个人色彩,必须要中和公司的气,协调好各部门间的关系。处理好不利于公司发展的因素。

    在工作中的问题我会竭尽所能地处理好,希望司领导在任何问题发生和听闻时,可以正确给予我部以引导和理解。

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