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    【月份总结】 池锝网 2016-06-07本文已影响

    篇一:箱包调查总结报告

    大学生箱包调查总结

    中国箱包行业产值近700亿,其中国内市场容量接近200亿,而且每年以超过25%的速度在递增。这其中中高端及中低档市场占有很多份额。对于转型中的箱包企业而言,短期内存在巨大的市场机会。为了更好的了解箱包的市场和目前人们对箱包的需求情况,我设计了相关的市场调查问卷,通过网络投发问卷和现实生活中对周边的大学生调查的方式,来进行了一个小规模的市场调查,现将调查的结果总结如下:

    这次问卷调查共收到问卷100份,

    1.77%是成都地区高校,22%是成都以外高校,

    2..其中74%的为女性,26%的为男性,

    3.28%有出国打算,72%没有出国打算

    4.喜欢冷色调的占%,喜欢暖色的占%,中性的%,鲜艳亮丽的占%,深浅搭配的占%

    5.他们喜欢的包包的外观造型52%为简洁,24%为复古,4%为时尚,个性,32%为经典.

    6.多数人知道LV,而其他国际品牌站的分量都是差不多的

    7.大多数人喜欢通过杂志宣传箱包的方式,占了38%,获取箱包信息的渠道大多数人都是商店卖场,占了63.64%

    9.他们购买箱包的首选因素86%会考虑款式,70%会考虑使用,54%会考虑质量,50%会考虑安全性,48%会考虑价格,28%会考虑品牌,20%会考虑售后。。

    一般来说,他们购买包包的价格范围6%的在100一下,56%在100-300左右,4%在300-500左右,500以上的为无。

    一:箱包市场存在巨大的市场

    由以上数据可以看出,箱包市场内还是存在巨大的市场的,蕴函着巨大的机会的,现在国际的奢侈品牌占据着高端的市场,对于当前的国内企业而言,基本不存在市场机会。现在的中高端的市场和中低端的市场,中高端品牌往往是国内企业国外注册品牌进行市场运作,市场积累不到十来年,其品牌根基比较薄弱;中低端品牌往往是鞋业企业顺势进行品牌延伸,其品牌的类别归属上鞋业大于箱包,其品牌在箱包行业发展先天不足。

    二:我门的产品定位和渠道销售方式

    而现在的服装品牌很多,但是能于之搭配的品牌包却不是很多,对于即将出国留学的年轻一族,他们需要合适的包来点缀自己的生活,通过调研的数据表明,这类人喜欢的包包的风格主要是以休闲化,个性化,简约,素雅为主,她们能接受的价位为100-400左右,将是一份庞大的市场需求,我建议我们可以定位于着一类的消费人群,整和一系列的终端资源,最后形成一系列的形象规划,产品时尚,与一般箱包的款式普通区分,开有良好的服务的终端,来满足大多数人留学生的需求,形成自己的中高端的外交官品牌。

    三:细分我门的主要客户群体留学生和产品的风格时尚色彩系列,创建我们的品牌文化

    现在市场上箱包产品很多,有休闲化的,个性化的,女性化的,男性化的,中性的,简约素雅的,我门可以选择定位我们的产品的风格,细分市场,然后将着种风格的产品做精,做专。而外交官最近推出了色彩系列箱包,色彩的缤纷和一般箱包的晦暗形成鲜明对比,我们可以针对留学生是年轻时尚一族的特点,用色彩系列打出属于外交官的品牌

    调查可知,大家对箱包的了解大多数是LV,对于箱包LV来说,能在市场上出售出那么高的价钱,出售的不光是单单的商品,更是一种文化,象现在的市场上的奢侈品牌都有自己深厚的文化内涵和品牌故事,我门也可以创建自己的品牌文化和故事,为我们的产品增值(通俗的说就是提高我们产品的可售价格),来满足现在市场上的人们对于精神的需求。而人们对于一个新品牌的认知,只是一个过程.

    篇二:2015销售月工作总结与计划

    2015销售月工作总结与计划

    销售月工作总结与计划(一)

    一转眼一个月就过去了,在这段时间我学到了很多东西,现在我将这个月以来的所有工作做一个总结:

    首先,我很高兴我找到了一份好工作。好工作在我的思想里并不是事业单位、公务员、教师等;也不是一个月固定能收入三千、五千等;而是能在有限的时间里让我得到充分的锻炼与社会人脉资源,为两到三年后创业打下坚实基础。对,这就是我三年里面的定位,所以我还在学校里面的时候就有过创业史。当然,这一个观念是我所在的大学给我的,我很感谢我上了那所大学,也感谢遇到了那些能激发我梦想的人……

    是的,“上远”给到了我这些,说心里话,我很相信我的老板,因为我知道我能在他身上学到很多各方面的东西。“以情做人,以诚做事,以信经商”这句话真的在他身上表现的淋漓尽致了。我很喜欢他说话做事的风格,我更喜欢他严肃的给我提意见,这样我才能全面成长。

    其次,对这个月的业务总结可归为几点:

    <一、得到:

    (1)、坚定信心。不管做什么,我对自己一直都很有信心,到了上远,我对自己成功的将来就更加坚定了,老板的亲自带领与指导,还有每天拜访到的都是公司老板,相信每天和不同的老板在一起,让我离“老板”的目标也不远了……

    (2)、行业专业知识得到初步且较深层次的了解。从一开始的一窍不通到摸清行业的性质;从无法应对客户到顺利交流;从问题的表面化到深层的剖析,这一切都离不开公司领导的大力指导。

    (3)、学到并体会到许多业务技巧。杨总比喻的很好,做业务就是一个打拳击的过程,我想我现在从只能挨打到了可以出拳的阶段了,不过可惜的是,一出拳很容易就会被打到,所以我要更加油。

    等到的东西真的很多,一时间也想不起来写,总之,我喜欢我在的公司。 <二、不足:

    (1)、在业务方面没有做到全力以赴。亚洲销售女神晚上十点钟还在外面拜访顾客,我5点就休息了。时间差不多的时候,本来还可以拜访一个Boss的,可是我没有。

    (2)、大客户回访时间没有控制好。有些Boss上一次和下一次的拜访时间间隔没有安排好。这样的话回访的时候效果不尽人意啊。

    (3)、我应该抽出一些时间来学习。我清楚书看的少是我的一个一个缺点,所以我得认真对待这个问题。目前来讲,纸张专业知识我更应该每天抽点时间来学习。

    (4)、缺少洞察力。很多时候不能觉察到顾客心里想什么,很难猜测,所以这方面的能力我需要锻炼。

    自己的不足太多了,这里只是写了几点,望大家都提建议。

    再次,就该谈谈下一步的工作计划了:

    (1)、每天督促自己看一些书

    (2)、每天看销售日志,对各种客户信息及时总结并得出下一次的拜访时间与方法。

    (3)、尽量每天与Boss交流,这样才能在解决问题的同时也学到东西。

    (4)、对目前手上的几十家客户,认真挑选,经常回访。

    最后就是自己的一些建议了:

    (1)、建议能想资料袋一样做一批手提袋的样品;

    (2)、建议在现在产品的基础上在增加几样市场上常用的产品,如:白卡,灰卡等;

    (3)、建议每个月能有一次集体活动,可以一起去郊游、烧烤、唱歌等,当然得安排在周末。

    销售月工作总结与计划(二)

    十一月,是我正式参与营运工作的第一个月,回顾这一个月的工作,使我倍感压力,倍受鼓舞。在武孝诚、张大燕两位同事的大力支持下、三楼所有员工的全力配合下,我们努力工作、众志成城,三楼的销售业绩较开业以来,没有出现大的波动,保持了一个比较平稳的态势,全月共计销售额达264510 元,特别是在公司人事制度改革以后(基本上由行管人员组成三楼的营运管理人员),在导购员编制削减了2人的情况下,取得这样的成绩,来之不易。

    十一月,我主要做了以下十三个方面的工作。

    一、熟悉营运工作流程

    与以前的三楼管理人员做了相关方面的交接,并学习了营运方面的知识,如商品知识、商品陈列、销售技巧、人员的合理安排与管理等。并在实践中不断自我调整和改进。

    二、熟悉三楼员工

    基本上熟悉了三楼所有员工的基本情况。包括姓名、年龄、生日、家庭住址、以前所从事的职业、教育背景、兴趣爱好等。

    三、调整排面及人员调整

    在上月的基础上做了较大幅度的调整。主要是:压缩了五折区的过季商品,并把部分送仓;调整运动区的格局,把卖的较好的商品调至前区;童装区商品作为三楼卖场未来的重点也进行了大面积铺货与调动,商品得到了较大程度的丰富;鞋区和箱包区是我们三楼卖场的重中之重,营业额占了整个销售额的半壁江山还要多,调任伊始,我便对这两个区的排面进行了改动,增加了两个高柜,两个矮柜,并配了两个模特进行商品展示,使商品更显立体层次感,箱包区排板调整思路就是走超市化路线,为此,月中我们便把仓库里能出的箱包全部出到卖场。

    四、商品陈列

    十一月,我们三楼商品陈列的主题是:“把爱带回家,和梦一起旅行!”陈列的重点是:童装、皮鞋、女靴、旅行箱包。我们的做法主要是:在童装区极力营造童趣、爱心、家庭氛围,把支撑墙做成购物墙,在上面挂满粉色系的儿童包,并在各个货柜、流水台系满了充满爱心的七彩气球,童装区的同事们参考KFC、Mcdonald’s的模式,导购员变身接待员,和小朋友一起玩游戏,玩的同时,向家长们推介商品,让他们感受ITAT爱心、家庭氛围;鞋区、箱包区的陈列主要是大面积铺货,使区域里的商品丰富多彩、立体感分明。其他区相应做了系统调整,配合陈列主题,更好地把商品卖出去。

    五、建立出入库制度

    导购员从仓库出货,经发货员点数签字,货品上柜后,清点后再找收发货主管签字确认;另外,每个区建立进、销、存账本,做到心中有数,也为以后的盘底打下了坚实的基础。

    六、完善早会、交接班制度

    早会天天开,交接班每天都在进行,十一月,我和我的同事们不断摸索,完善这一制度,主要就是变被动式早会为主动式早会,其精髓就是由员工向主管、当班助理问问题,激励员工,使员工整天精神焕发、斗志昂扬、充满活力。

    七、在岗学习、在岗培训

    学习、培训为销售服务,为自我成长、自我实现服务,上月,我们和员工一起不断进行商品知识、商品陈列、导购技巧的学习,着重向员工宣导服务意识。主管为员工服务,员工为顾客服务。另一重点是防盗、消防宣传,人人都是防盗员,人人都是消防员,防盗、消防意识深入人心,()三楼卖场11月份也杜绝了商品被盗现象。

    八、催货

    刚刚接手三楼,百废待举,手头上供应商的资料几乎为零,我们便从营运的同事那里,从每次收货的货品包装袋上,从收发货主管手里找供应商的联系电话,然后就是轮流打电话催货,要货,上月,在我们的努力下,新到了格拉斯女靴、鹰公子女靴、普喜伽皮包、童意童鞋、蓝色天空女童棉衣、圣多宝童装棉衣。

    九、企业宣传、商品宣传

    十一月是我们商场的购物月,我和员工一道到人流集中的区域派发DM单,卖场里,在会员区同事的支持配合下,增加了三楼广播稿的播放频率,在一楼流水台,我们选派优秀员工在那里向顾客朋友们介绍三楼商品。

    十、员工轮换制、“全程服务”制度的建立

    这两项政策出台的目的旨在加强员工的积极性,更好地促进销售。员工轮换制是指每月把各个区域表现相对优秀的员工调换到三楼强势区域;“全程服务”是指周一到周五派两个员工、周末派三个员工到一楼流水台或外围特惠区卖场,向顾客生点推荐三楼商品,并主动陪同顾客到三楼来选购,如产生销售,则与相应柜台工作人员平分提成。 十一、编制员工十二月份排班表、发十月份工资存折

    在充分尊重员工意见的基础上,对两班进行了微调,使每个班都为13个人,平衡了员工,鞋区增加1人至6人,包区相应减1人,合理确定了劳动分工。

    十二、保洁、缝纫、电工的管理

    保洁人员维护着整个卖场公共区域和办公区域的清洁,对我们店的形象至关重要,11月,我按贯例每周给保洁人员开一次例会,定在每周二的下午2:30,并针对卖场的情况对作息时间进行了微调,早班提前到8点前,早班下班为15点之后,并对开业以来一直未进行打扫的死角地带进行了清洁,如二楼楼梯间对面的横梁,三楼上四楼楼梯间进行了较为彻底的打扫。整个卖场卫生状况继续保持良好,为顾客朋友们创造了一个舒适的购物环境。月底,对保洁物资进行了盘点,缺货进行了登记,然后交行政人事部进行采购。当班的每一天,我都会抽时间到整烫间、电工房不定期巡查,和缝纫员、电工师傅交流意见。

    十三、和员工“心连心”,增强员工向心力和归属感

    为了增强员工们的集体感,舒缓员工的心情,使员工们在紧张的工作之余得到放松,11月,在员工自愿原则的基础上,我们组织了2次娱乐活动,员工们的思想得到了空前团结,凝聚为一个整体,形成了一个互帮互助、互相学习、互相关爱的良好氛围。整个11月,三楼员工没发生一起矛盾,纪律也保持了以前一贯优良的传统。

    时光荏苒,日月如梭,十一月已经过去,在这一月里,我在工作中发现了不少问题,总之,前途是光明的,道路是曲折的,我将和我的同事们一道,不断探索、不断前进、只争朝夕,用行动和努力工作来解决我们工作中暂时遇到的困难。我相信,我们ITAT世纪星俱乐部在周建军总经理的领导下,在全体员工辛勒工作下,长风破浪会有时,直挂云帆济沧海!

    附:十二月份工作计划

    一、加大催货力度;

    二、继续调整卖场排面;

    三、巩固已建立的各项比较完善的制度;

    四、争取举行1-2次员工联谊活动;

    五、动员员工进行店季度盘底;

    六、加强早会、晚会制度,做好员工思想工作;

    七、区域考核、区域员工轮换继续进行;

    八、对员工进行年底安全意识培训;

    九、针对年底销售旺季进行提前重点陈列,陈列主题为:“整装待发,从ITAT走向20**!”

    十、继续和员工一起进行在岗培训、学习、不断加强服务意识,使服务观念深入人心。 十一、做好圣诞员工活动;

    十二、年底大扫除。

    销售月工作总结与计划(三)

    十一月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的,在进入贵店之前我有过女装的销售经验,仅凭对销售工作的热情,而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学习劲霸男装品牌的知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的客人研究针对性策略,取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 同时也存在不少的缺点: 对于男装市场销售了解的还不够深入,对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地,如何清洗熨烫等),不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中,过分的依赖和相信客人。

    在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点:

    1、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

    2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

    3、养成发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯:养成发现问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到一个新的档次……

    4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的十七万的营业额任务,打好年底的硬仗,和大家把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周 ,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

    我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质,店长的指导方针,团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

    以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。

    篇三:商场销售总结范本

    2008年是经营结构大调整以后,购物中心在新商场经营的第一年。一年来,在公司董事会和总经理室的正确领导下,在中心全体干部员工的共同努力下,创新破难,搞活经营,夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增,年销售达到 亿元;新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高,品牌效应得到更大辐射。

    公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后,购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题:

    一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了 %,人员增加了 %,已经成为X X最大的百货商场。

    二是业态特色明显。以百货为主要业态,加大服装经营比重,品牌名牌荟萃。

    三是管理难度加大。企业规模迅速扩大,经营成本相应增加,管理难度加大。

    四是行业竞争加剧。XX商城的开业,xx的调整,进一步加剧了商场间的经营竞争。

    面对新的经营环境和市场竞争,为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标,购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销,从加强内部核算到保证经营安全,动了不少脑筋,想了许多办法,采取了一系列行之有效的措施,收到了良好的效果。回顾2008年的工作主要抓了以下几个方面:

    1、抓好营销促销,缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程,为尽量缩短这个磨合期,购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心成功开业以后,各部门乘势而上,抓住元旦、春节两大节日,推出一系列强有力的促销活动,聚集人气,扩大影响,促进销售,实现经营开门红。节日旺季过后,购物中心及时调整思路,把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节,无节造节”,特别是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点,积极争取厂方支持,整合各类营销资源,统一策划营销方案,统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度,放大营销资源的促销功能。同时,根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点,增加促销活动的娱乐性、参与性,努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动,妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事,不仅吸引了大批消费者的积极参与,而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外,充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来,购物中心推出大小促销活动不少于 次,做到了周周有活动,日日有优惠。购物中心开业一周年期间,公司统一策划推出“六店同庆”促销活动,规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前,形成销售高潮。12月16日到18日三天,商品销售 多万元,创历史新高。

    2、抓商品结构调整,适应市场消费需求。一年来,购物中心始终把商品结构调整,组织适销对路商品,提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后,各部门主动对前期工作进行了分析总结,对商品的销售业绩进行排队,按照优胜劣汰的原则,抓好商品结构的调整。一年来,购物中心各部门淘汰品牌 只,引进到位品牌 只。如女装部4月份引进韩国

    休闲品牌“衣恋”,一上柜就受到年轻消费者的青睐,最高日销售超过 万元,五月份就成为女装品牌的销量冠军。

    3、支持连锁店经营,扩大 品牌影响力。牢固树立 一盘棋思想,自觉把支持连锁店抓好经营管理作为自己工作的一部份。业务相关部门的经理能经常到连锁店进行市场调查,听取部门意见,在经营管理上给予必要的指导和支持。一是想方设法落实促销员的工资待遇,理顺用工关系,稳定员工队伍;二是加强与供应商的沟通,争取更多的促销资源。在购物中心开展促销活动时,尽可能在连锁店同步推出活动,扩大品牌影响,推动连锁店的销售。三是结合连锁店所在区域市场的实际,做好品牌的引进和推广工作,及时调整经营商品的结构,使之适应当地市场的消费需求。四是理顺内部渠道,及时做好商品的备货和配送,确保连锁店经营的需要。

    4、层层分解经营指标,调动各方积极性。根据公司下达的年度计划,各部门结合实际认真分析有利因素和薄弱环节,仔细进行测算,根据品牌和季节特性,将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌,明确目标,落实措施,激发员工的工作积极性和主动性,做到千斤担子共同分担。不少部门在与厂方签订合同时,针对商品特性,采用了保底销售的办法,以保证企业收益。

    5、签订责任书,落实责任制。为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量安全,从制度管理入手,购物中心经理室与各部门、各部门与柜组层层签订了安全责任书、商品质量责任书,明确责任人和责任范围,做到一级抓一级,一级对一级负责。此外,还与技术监督部门签订咨询服务协议,委托权威部门对我们经营商品的质量进行不定期的检测,为员工和消费者提供商品质量方面的咨询服务。

    6、加强资金管理,节约费用支出。坚决贯彻执行公司资金管理制度,特别是在货款支付上强化了计划性,加大了调控力度,做到合理调配和使用好资金。厉行节约,职能部门加强对电话、传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等的管理,及时将费用核算到部门。保安部合理安排班次,减少了员工的加班加点和费用支出。空调、维修班组加强现场巡查,控制空调温度,调整整理电气线路,灯光、空调尽可能实行分区控制,千方百计节能降耗,减少费用支出。

    7、推进商品准入制,完善合同管理。购物中心坚持做到引进商品由管理小组定期审批,在同意引进并签订厂商合同后,商品才能上柜销售。严格履行商品准入制,上柜商品必须取得合法、有效证件。根据去年实行厂商合同管理的实践,今年对合同条款作了适当的修改,并要求各部门切实把合同签订工作落到实处。一年来,讨论商品引进 次 多个品牌。各部门签订商品购销合同 份。整理建立了客户档案。

    8、进行商品零库存管理试点,探索新的管理方法。为适应经销模式的变化,节约管理成本,购物中心在公司指导下积极探索商品管理新方法,在学习他人经验的基础上,结合购物中心的实际,制订了商品零库存管理办法,并在鞋帽部率先进行了商品零库存管理的试点,在取得一些经验后,扩大到精品服装部进行试点,为逐步推广进行了有益的探索。

    9、抓好业务培训,提高员工素质。一是抓好新工的上岗培训。企管部承担公司新招员工的培训组织工作,全年培训新工 期, 多人,做到了不培训不上岗。二是抓好在岗员工的星级

    培训。星级培训的基础知识采用员工自学、例会抽查的方式进行,商品知识集中在5、6月份培训,职业资格和操作技能在7、8月份培训考试。在业务知识培训中,不少部门请来厂方的培训师和专业人士讲课,起点比较高,员工听后反映较好。三是邀请省技术监督局的专家分别在5月28日和6月17日为服装、食品线上的员工进行了服装标识标注、执行标准,食品安全知识的专题培训。在培训考核的基础上,结合员工平时表现和业绩,经部门推荐、公司星级考评小组审定,购物中心有 人被评为2008年度星级员工。

    10、加强企业精神文明建设,努力提高服务水平。一是针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量,在5、6二个月开展了以文明用语、礼貌服务为主题的“文明礼貌服务月”活动,对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规、文明用语抓起,树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。二是积极参与各项创建活动。今年,从市里到公司各项创建活动比较多。为树立“窗口”形象,发挥服务业在创建活动中的示范带动作用,购物中心在公司统一组织下,建立了“青年志愿者”队伍,评选了“文明礼仪使者”,教育和组织广大员工积极投身到公司创建全国文明单位、市“创建国家环保模范城市”等一系列的创建活动当中,通过在店内创造优美购物环境,开展优质服务,在店外组织志愿者到社区整治环境卫生、到街上维护交通秩序等,宣传和弘扬社会主义新风尚,展示员工的新风貌,接受并通过了上级有关创建考评小组对购物中心的多次现场抽查和考核,为各项创建活动作出了贡献。三是弘扬传统,助人为乐。一年来,广大员工发扬拾金不昧精神,主动上交顾客的遗失物品 多件;中心员工捐款 0多元;黄金珠宝部通过慈善义卖,向市慈善总会捐赠 元;购物中心向贫困地区捐献衣服 多件。

    11、抓好消防和安全保卫工作,保障企业无事故。把抓好消防和安全保卫工作,放到与抓业务工作同等重要的位置上来抓落实。思想上重视,安全工作由总经理亲自抓,逢会必讲,常抓不懈。组织上健全,除建立专职保安队伍外,明确各级负责人对所在部门的安全负责。措施上落实,在重要部位安装了巡更器,确保巡查到位,选派保安到辖区派出所跟班学习反扒,通过人防与技防相结合,提高安全防范能力。坚持消防安全巡查,发现问题及时解决,消除安全隐患。对于发生的商品安全事故,吸取教训,举一反三,及时采取防范措施。一年来,没有发生大的消防、安全事故。

    2008年在全体干部员工的共同努力下,购物中心的经营管理工作取得了一定的成绩,但对照公司要求和企业发展需要还有很大的距离,特别是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。我们要在公司董事会的领导下,认真总结经验,学习先进方法,提高管理水平,争创更好业绩,为 明年迈上新台阶做出更大贡献。

    篇四:购买包包心(转自:wWw.bdFqy.com 千 叶帆 文摘:销售箱包月总结)得体会

    我从小就很喜欢包包,搭配着跟自己的衣服配套的包包,出去狂街,旅游,感觉那是相当爽的一种feel

    而且我很喜欢在小店买包包,当然是网上买包包了,因为网上价格都是相当的透明,不像那些实体店恶心的老板乱出价

    关键是享受网上购物这个过程,还可以和店家聊聊天砍砍价。。。 网上购物的话,我从不看那些评论啊销量啥的(猪都知道是刷的),我一般只找自己看着舒服的,就算对方店铺只有一颗心我都会买,也许是我的性格大大咧咧的吧,哈哈

    我还有个特别爱好,就是重来不买那些品牌的包包,一个是价格贵另一个是款式太死板了,相当不喜欢,我喜欢50到100之间的包包,款式非常的多,虽然质量不一定很好,但是用个两三年是没问题,关键是像我这样的包包控,三个月就换新的了,所以还是那个老问题自己喜欢的就可以,毕竟包包更新换代太快了。

    说了这么多,姐姐就给大家分享点经验吧

    网上买包包也有许多地方需要注意的哦:

    1 要注重实用性,比如在祖国生活,包包有拉链是必须的 。 2 别买什么大牌的,款式最重要牌子啥的别太看重。

    3 颜色款式能尽量跟自己的穿衣风格搭配~

    4 买之前想想能用多久 多考虑考虑再买 不然会浪费钱的

    5 一见钟情的就买。当然要考虑价格。最近买的都没拉链,但是好看…年纪越来越大,越来越喜欢真皮 但是买了好几只没拉链的 被妈妈骂个人觉得实用+款势是最重要!

    6 要有隔层,东西多,隔层更好利用空间

    7 质感很重要

    哈哈,就这些经验就足够你选择一款心满意足的包包咯

    前天我又和闺蜜一人入手了一款手提包

    点击放大看大图

    价格感觉还可以吧,是我接受的范围,而且是用淘金币抵现+VIP折扣买的,还算实惠

    今天晚上五点多刚收到的,摸上去挺好的,这个价格能买到这样的PU材质,挺值了

    我想闺蜜应该也会喜欢吧,她买的是咖啡色的!

    就分享这么多吧,不发链接和店铺了,免得大家说我发广告!喜欢的自己网上找找去吧!

    篇五:奢侈品销售(总结_心得_建议)

    通过这些天在公司的工作和学习,对奢侈品和奢饰品销售有了一个大概的了解,总结如下,不好勿怪啊。

    奢饰品定义

    “奢侈品在国际上的概念是“一种超出人们生存与发展需要范围的,具有独特,稀缺,珍奇等特点的消费品”,又称为非生活必需品。奢侈品在经济学上讲,指的是价值/品质关系比值最高的产品。从另外一个角度上看,奢侈品又是指无形价值/有形价值关系比值最高的产品。奢侈品的消费是一种高档消费的行为,奢侈品这个词本身并无贬义。中国是全球奢侈品消费的大市场之一。

    每一个奢侈品牌建立之初,都会根据当时的市场或设计者的特长与喜好而顺应需求成立。而每一个品牌都有着不同的风格和理念,但都有一个相同的定位——高端。纵观这些国际性的一线品牌起初只为贵族,高层富商,娱乐明星服务如:LV,卡地亚,爱马仕,香奈儿,古奇…等

    奢侈品牌的特征

    1,悠久的历史与文化

    奢侈品牌的建立与发展历经时间的磨砺与冲刷直至今日都有非常悠久的历史,在这个过程中奢侈品的品牌风格与品牌理念也更加沉淀与坚实,形成了自己独有的品牌文化。这些恰恰是有别于其它品牌的特征,而消费者在购买奢侈品的同时也在享受着这些文化。

    LV:1854年路易.威登在巴黎以自己的名字开了第一间皮箱店,一个世纪之后,这一品牌已经不仅限于设计和出售高档皮具和箱包,

    而是成为涉足时装、饰物、皮鞋、箱包、珠宝、手表、 传媒、名酒等领域的巨型潮流指标。从早期的LV衣箱到如今每年巴黎T台上的不断变幻的LV时装秀,LV (路易·威登)之所以能一直屹立于国际时尚行业顶端地位,傲居奢侈品牌之列,在于其自身独特的品牌DNA。

    2,风格与理念的独特

    每一个奢侈品牌背后必须具有自己的品牌风格与品牌理念,这些风格与理念因为品牌历史背景,文化思想的差异造就了它们的独特与唯一性,而我认为品牌的风格与理念是不能改变的,而且随着时间的推移而历久弥新。如果gucci有一天开始走平民路线,那它还是gucci吗?所以它们也是个性化的唯一化的。而这些更加满足了购买者的心理。

    HERMES:爱马仕建立之初马匹在法国是贵族重要的出行工具,因此一家以高级马具制造的品牌应运而生。爱马仕一直秉承着超凡卓越、极至绚烂的设计理念,造就优雅之极的传统典范。170多年以来就一直以精美的手工和贵族式的设计风格立足于经典服饰品牌的颠峰。它奢侈、保守、尊贵,整个品牌由整体到细节,再到它的专卖店,都弥漫着浓郁的以马文化为中心的深厚底蕴。

    3,主营品类与经典系列

    不论奢侈品还是非奢侈品都有自己的品牌的主营商品,而同一类商品因为不同的创意,材质,工艺,又分为了各个系列,经过时间的考验与人们的认同,经典系列诞生了,而这个特征是非奢侈品无法具

    备的。一款经典的商品往往更能被消费者所接受,哪怕消费者不了解它的文化与理念。

    CHANEL:用香奈儿自己的话来说:“这就是我要的,一种截然不同于以往的香水,一种女人的香水。一种气味香浓,令人难忘的香水。”香奈儿5号的确做到了,从玛丽莲·梦露那件著名的睡衣—Chanel No.5诞生以来,Chanel的香水始终以高贵优雅的形像深入人心。1956年,还成为纽约大都会博物馆的收藏。直到今天,Chanel No.5依然稳坐世界销售冠军的宝座。

    4,个性化的独一无二

    “世界上没有两片相同的叶子”但你能说世界上没有相同包包吗?恐怕不能,独一无二的手工制作,专属的个人定制,在这两个条件下我们不能忽略的是制造者的精品意识。而这些成为了消费者对奢侈品牌哪怕付出高昂的价格与长时间的等待也趋之如骛的最重要特征。

    Patek Philippe :1933年百达翡丽为美国一位银行家量身定制了一款可显示24种不同信息:月份、日期、日落和日出时间,甚至包括纽约市任何一个晚上的星辰与月亮盈亏图的钟表。赋予钟表的时间,百达翡丽的钟表师从不吝啬。这只表历经3年设计、5年制成。长达8年的时间,只为一只表。这是何等的精品意识!

    奢侈品的魅力

    1,昂贵的价格

    有人这样形容奢侈品“用十头牛的价格,买用不了半张牛皮做成的包包,并且还需要等上1年或者几年的时间”从这句话中我们不难看出奢侈品的昂贵,但还是有很多人宁愿去购买,它到底有什么样的魅力?我想昂贵也是它魅力之一。

    2,珍稀的选材

    中国有句古话:物以稀为贵。稀缺性是使物品成为奢侈品的必要条件。奢侈品(Luxury)在国际上被定义为“一种超出人们生存与发展需要范围的,具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”,一件商品的选材是挑起消费者购买欲望最直观的东西。

    GUCCI竹节包:它的选材是真正的取材于大自然,所有的竹子产自中国和越南,而且是生长在海拔800米以上的高山竹子根部。然后用独特的手工烧烤技术成就其不易断裂的特点。

    3,复杂的工序与精湛的工艺

    不同商品的诞生所经过的制造工序与工艺也不相同,有的只需要几道工序,有的需要几十道工序,而奢侈品更甚,工序的繁多与复杂和独特的制作工艺造就了奢侈品的精致与品质。更让其物有所值。 HERMES丝巾:爱马仕丝巾的诞生,汇集了无数精巧绝伦的工艺:以法国里昂区为制作基地,将设计师的图样根据不同颜色制成颜色数目相同的钢网;经过多次试色,完成丝巾的颜色配搭;经过丝网印刷使丝绸着色;再经过清洗,蒸焗及晾干等固色过程后,熟练工匠为丝巾作人工卷边及质量检查,每一条丝巾通过层层关卡,需费时18个月才得以诞生,然后令人爱不释手的爱马仕丝巾方能面世。一

    丝不苟的线条、古典优雅的图案是爱马仕丝巾的一贯风格,一条爱马仕生产的丝巾,就如同一件值得收藏的艺术品,独一无二而魅力四射。 4,严苛的品质与奢华的气质

    奢侈品不一定是最贵的,贵的东西也不一定就是奢侈品。但奢侈品绝对是同类商品中质量最好的,而由于它珍稀的选材,精湛的工艺又造就了它奢华的气质。

    百达翡丽:百达翡丽仍是全球唯一采用手工精制,且可以在原厂内完成全部制表流程的制造商,并坚守着钟表的传统工艺。而它的尊贵不仅在于它典雅的外表,还在于它内部机械的极端精密复杂性。“在最简约的外表之下,配置最复杂的款表”一直是百达翡丽信奉的准则。十九世纪制造的百达翡丽表,尽管轮轴末端已在轴承上转动了逾120亿次,但依然精确得令人叹奇。 百达翡丽时计的走时稳定性检测,从未装壳的机芯到最终的腕表成品的制表流程中几个阶段分别进行。装壳后的腕表的最终走时精度通过动能模拟器进行测量,必须符合以下内部精度标准:

    - 对于机芯直径大过20毫米的腕表,走时精度必须处在每24小时-3/+2秒之间。

    5,距离感

    作为奢侈品牌必须制造望洋兴叹的感觉。让大多数人产生可望不可即的感觉是奢侈品牌营销的使命。在市场定位上,奢侈品牌就是为少数“富贵人”服务的。因此,要维护目标顾客的优越感,就当使大众与他们产生距离感。距离产生美。奢侈品牌要不断地设置消费壁

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