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    【政务总结】 池锝网 2016-07-09本文已影响

    篇一:2011年度政务信息工作总结和2012年工作打算

    2011年度政务信息、市长信箱工作总结

    和2012年工作打算

    2011年,我委认真学习领会《中华人民共和国政府信息公开条例》和《XX办公室关于下达2011年度全市政务信息工作目标任务的通知》等文件精神,在委党组的领导支持下,在市政务公开领导小组的具体指导下,我委严格做好政务信息的主动公开和依申请公开,在全委各处室兼职信息员共同努力,圆满完成了市政府下达的市政府政务信息报送和主动公开任务。现将有关情况总结如下:

    一、领导重视政务信息工作,狠抓落实。

    我委以纪检组长XXX同志为分管领导,亲自抓政务信息工作,委办公室为具体负责的科室,根据《XX市政府信息发布协调制度》等七项制度的要求,我委指定专人负责政务信息的报送、主动公开和依申请公开工作,同时督促每个处室的信息员,做到责任落实到位,确保信息及时、准确地公开。我委还制定了考核机制,将每个处室公开的信息量与年终考核挂钩,极大地促进了信息员的工作积极性。

    二、健全机制,确保做好政务公开工作。

    我委按照国家、省、市有关政府信息工作要求,不断强

    化责任意识,深化公开内容,提高公开水平。结合我委《工作手册》,制定了《XXX政务信息管理办法》,认真学习XXX市人民政府办公室《关于印发〈XXX市政府信息发布协调制度〉等七项制度的通知》、XXX市政务公开工作领导小组办公室《关于进一步做好政府信息主动公开工作的通知》等文件精神,就主动公开政务信息内容、要求、方式提出了明确具体要求,通过建立健全约束激励机制,有效地促进了政务公开工作开展。

    三、分解任务,目标管理。

    在委党组的领导支持下,委办公室将党委信息和市政府政务信息工作列入对全委各处室和工作人员的目标管理,根据各处室工作实际,以《关于下达2011年党委、政务、政府信息公开等相关信息报送目标任务的通知》(德市发改办

    [2011]10号)文件下达了各处室年度信息报送目标,在年度目标考核100分的分值中占5分,此项工作得到坚决执行。

    四、严格把关,积极报送,主动公开,超额完成目标任务。

    在政务信息工作中,我们严格按照“各处室上报、办公室审查、统一把关、领导审签”的工作程序,对各处室上报的信息进行严格筛选后送分管领导审签,再按政务信息主动公开和依申请公开的原则向社会公开,使广大群众及时、准确了解我委相关工作动态,确保了政务信息工作的质量和效果。2011年全年我委共报送政务信息共138条,被省、市各级采用44条,累计得分239分,达全年任务分值的239%;

    全年共接到市长信箱转来信27封,并规范模式按时回复;政府信息主动公开达400余条,超额完成了全年的政务信息报送和政府信息公开任务。

    五、当前工作中存在的困难和问题

    虽然今年我委政务信息公开工作取得了一定成绩,但与新形势、新任务对政务信息公开工作的要求相比,我们的工作仍然存在一些不容忽视的困难和问题,比如日常工作太繁忙,有些信息未能及时公开;信息的质量仍有待提高等等。针对上述存在的困难和问题,我们将在下年度工作中认真加以分析研究,切实加以改进。

    六、2012年政务信息工作的思路和打算

    2012年,我委政务信息工作的总体思路是:认真贯彻落实省、市政府关于政务信息公开工作的部署和要求,以提升政务信息公开的质量和水平为突破口,不断创新工作机制,优化工作思路,狠抓措施落实,确保全面完成全年政务信息公开各项目标任务。根据我委的工作动态和市委、市政府所关心的热点、难点问题积极报送政务信息,主动公开政务信息,争取多出亮点,更好地完成全年的目标任务。

    二〇一二年一月十日

    篇二:2013年政务服务中心个人工作总结

    工 作 总 结

    自从到中心窗口工作以来,在中心领导和局领导的双重领导下,以及同事们的关心帮助下,按照审批提速、服务提质、形象提升、让群众满意度提高的目标,努力把农机窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。现将一年来的学习和工作梳理总结如下:

    一、提高思想认识。作为政务中心窗口工作人员在为人民服务的同时,思想要统一到县委、县政府的决策上来,从而提高思想认识。本人是农机窗口的工作人员,一年来,严格遵守中心各项规章制度,始终不放松业务知识的学习,以便运用到实际的工作中去。

    二、明确工作职责。在窗口工作中我深知树立责任感和使命感是最重要的,加强服务意识,强化服务职能,提升服务品质,深化服务姿态,做到以亲切、端庄、和谒、热情、主动、耐心、周到的服务。窗口办事实行公开、公正、阳光操作,树立政府的良好形象,使群众放心、舒心。优质、高效的便民服务,使群众办事放心,解决群众办事难的问题,以营造和谐的社会氛围。同时对于办事群众的疑难给予耐心的解决和答复,并且以便民、为民、服务于民做为自己工作的出发点和落脚点,以帮助办事群众解决疑难为目标,明确了自己的工作职责。

    三、增强业务知识,提升效能服务。窗口是代表全局的行政职能,所以本人在服务上一定做到热情、业务娴熟,对

    服务对象的问询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑问的地方,能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解;接待外地的服务对象时,使用普通话应答;遇到服务对象文化程度有限时,能主动指导;接听电话时,能做到主动问好。忠于职守、爱岗敬业;做到与单位内部团结协调共同推动工作;一直以来没有与服务对象争执与不愉快的现象,没有履职不到位而受到投诉举报。回想自己到服务中心工作已经一年了,工作中还是会存在一些小的差错,我深知对于业务知识方面还需要更多的学习,更严格要求自己,从而充实自己的业务知识更好的为办事群众解决难题。

    四、今后的努力方向。在今后的工作中要加强学习,努力提高自身素质,不断树立职业道德和服务水平。把学习上级政策,把握好正确方向;转变工作作风,端正窗口工作思想;把不断改进工作作风作为推动工作的重要手段。本人始终把“以服务为己任、方便群众、奉献社会”作为自己的座右铭,时时地敲响警钟,争做一名文明优秀的窗口工作人员。我将这次总结作为对我个人的支持、监督和帮助,发扬成绩,克服不足,以更加饱满的工作热情,开拓进取,为推进我县政务服务窗口工作与发展做出新的贡献。

    农机窗口:冯 庚2013年12月25日

    篇三:政务处工作总结

    政务处工作总结

    本学期政务处以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以深入学习贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设若干意见》、荣辱观教育和十七届五中全会精神为主线,全面贯彻党的教育方针、全面实施素质教育,以打造平安和谐校园、创办人民满意学校为宗旨的指导思想,大力加强学生的思想品德和法制教育,努力提高学生的思想道德素质,做好学校德育工作。为此,我们主要做了以下几方面的工作:

    一、加强常规管理,强化学生养成教育。

    1、常规管理方面:通过开学初对学生的强行入轨教育,学生的养成教育、学生的行为习惯教育,学生对学校的一日常规能较好的遵守,言行举止等方面与上学期相比有明显改变,学生的到课率、迟到、早退、缺席等现象得到有效的抑制;学生红领巾佩戴比较规范,学生长发得到清理,学生对学校常规的认识基本到位,对学校的规章制度有了进一步的认识。

    2、卫生方面:本期实行卫生班级负责制,校园绝大多数学生的卫生意识有了增强,有相当的一部分学生能主动拾起身边的废纸和杂物,对身边违反学校规定的、影响校园卫生环境的人和事能及时举报,配合学校搞好学校的卫生环境,总的说,学校的卫生工作在全体同学的共同努力下,与上学期相比,又很大程度的提高。

    3、纪律方面:学生的到课纪律基本正常,除特殊情况外,学生都能严格按照学校的作息时间表正常进行作息。

    4、文化建设方面:我们立足学校校园文化建设“美化、人文化、人性化、个性化”的总体要求,开展了“四好少年”活动,出台了“四好少年”评比方案。政务处立足班级的文化建设,在班级文化建设中,政务处配合教务处,先后对各班级的板报建设进行了评比,强化对学生进行文明建设教育外,还注重对学生进行文化氛围的熏陶,提高学生文化品味。关注学生身心的健康发展,学校举行了全校广播操比赛,规范了学生的动作,强化了学生的集体荣誉感,展示了少年儿童青春的活力。每月的体育竟赛,促进了学生良好体育习惯的培养,铸就了学生强健的体魄

    5、班主任建设方面:我们强化了对班主任的管理,严格要求班主任一天“二进”(早、中、进班),“三到岗”(课间操到岗、早读课到岗、学生卫生打扫到岗),“三查”(查学生到课率、学生到校率、学生出操率、),我们还严格的进行了班主任签到制度,加大了班主任考核力度,使全校的班主任管理制度化

    6、环保教育方面:本期开展了“低碳生活进校园”主题活动,学生的环保意识增强了,大多数学生能自觉地进行低碳生活。

    二、加强德育队伍及班集体建设,营造良好育人氛围。

    1.加强班主任队伍建设。

    (1)加强了班主任师德建设。结合各种活动,带领班主任认真学习了有关班级管理方面的理论,要求班主任努力做“受学生爱戴、让人民满意的教师”。

    (2)继续试行“四好少年”评比制度,积极开展调研,进一步完善了校务评价管理,努力提高班主任工作积极性与创造性。

    2.加强政务处自身建设。

    加强师德建设,在教育和管理学生过程中,不体罚和变相体罚学生、不歧视学生。接待家长热情礼貌,处理问题公正、公平;加强法律法规知识学习,增强责任意识,教育管理学生或处理问题时,规范化、法制化;加强专业理论知识学习,提高德育科研能力,理论与实践相结合,提升德育工作水平;增强团结协作意识,支持、配合、协调好班主任及各部门工作,促进学校和谐发展。

    三、强化安全管理,打造平安和谐校园。

    利用宣传栏、班会等多种形式向学生宣传交通安全常识,牢固树立交通安全意识;加强学生日常行为管理,避免学生在活动中伤害事故的发生;加强校园周边治安的管理,严格执行外来人员登记和学生请假外出制度,避免外来人员进入校园寻衅滋事,对师生造成伤害;严格学生管理,严禁学生携带管制刀具及其它危险品出入校园,进行了不定期抽查。开展了多种形式的安全演练(本期较成功开展了防绑架安全演练)。另外,还注重抓好学生的食品安全、活动安全等。

    四、加强依法治校,确保学校安全稳定 。

    1.加强师生法律、法规的学习,积极开展了普法宣传教育活动,提高了师生的法律意识,增强了法制观念。

    2.聘请了法制副校长到校进行法律知识讲座,增强学生法律意识。

    五、强化爱国主义教育,增强学生荣辱意识 。

    进一步规范升旗制度,抓好每周的升旗仪式;对学生进行国防知识教育和爱国主义教育。

    六、关爱留守学生,温暖困难生,认真做好爱心驿站工作。

    在本学期,学校领导和全体教职工都和留守学生结对帮扶,从生活、思想和学习上都给予无私的关爱,取得学生家长和社会的认可和上级领导的高度肯定。一如继往的给家庭困难的学生送温暖,温暖了每一位生活暂时有困难的学生。

    七、切实加强家校共建,家校搭建新平台。

    为真正提高家校联系质量,本学期制定了家长学校各种制度并开展活动,还对班主任或其他任课老师提出一定的要求,使学校、家庭、社会联系更为紧密,构建立体的教育网络。聘请市关工委兰书记作家庭教育专题讲座,大大提升了家长教育孩子的意识。两次家长会的召开架通了学校与家庭的桥梁,达成了教育的共识,取得了良好的社会效益,学校被评“湖南省示范家长学校”。

    一学期来,我们努力工作取得了一些成绩,但还有很多不足之处,今后的工作中我们将更加努力,争取更大的进步。

    篇四:政务服务中心—窗口工作人员工作总结

    政务服务中心

    窗口工作人员工作总结

    自从到中心窗口工作以来,在中心领导和局领导的双重领导下,以及各位同事的关心帮助下,按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标,努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。

    一、 努力学习,全面提高自身素质。

    我坚持理论学习与实际工作相结合,不断提高自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思、列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,自觉加强理论学习,使我在思想觉悟方面有了一定的进步。

    作为窗口的工作人员,如果不掌握业务知识,将很难适应窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社会的认可,不是件容易的事。我作为计生局窗口工作人员,始终遵照有关法律法规,遵守中心各项规章,积极工作,始终没有放松对本局业务知识的学习,以便将其应用到工作中去。 二、依法办事,把好行政许可关

    本人深感一线工作的难处,深受责任重大。在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规章规定执行,做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善,无违法违规行为。

    为方便群众办理,将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示,并将行政许可项目统一由窗口受理,统一送达,认真履行政务公开和办事公开,做到服务过程阳光。对申 1

    请人申请的依法不属于我局职权范围的,我都即时的作出不予受理的决定,并告知申请人向哪一行政机关申请。对属于我局职权范围且材料齐全的,即受理行政许可申请,对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的,则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。

    三、恪尽职守、提升效能服务

    政务服务中心是代表政府的形象,而窗口是代表全局的行政许可职能。在服务上尽量做到热情、周到,做到业务娴熟,并对服务对象的问询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑义的地方,能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解;接待外地的服务对象时,使用普通话应答;遇服务对象文化程度有限不会填写表格时,能主动指导或代笔;服务对象离开时,能做到主动起身告别,服务过程中没有出现使用服务忌语的现象;接听电话时,能做到主动问好,未出现使用不文明或侮辱性话语等现象。忠于职守、爱岗敬业,严谨务实;做到与单位内部团结协调共同推动工作;积极为群众想方设法解决疑难问题,工作作风扎实,一直以来没有与服务对象争执与不愉快现象,没有履职不到位而受到投诉举报。

    四、今后的努力方向

    通过一直来的学习和工作,虽然取得一点成绩,但也存在一些不足,在今后的工作中要:加强学习,努力提高自身素质。深入学习科学发展观、邓小平理论,深刻领会“三个代表”的精神实质,重新审阅自己的思想,树立改革观念创新观念和服务观念。把学习当作作人、修身、为民服务的头等大事。学习政治,增强政治敏锐性;学习上级政策,把握好正确发展方向;学习业务知识,提高决策水平;转变工作作风,端正窗口工作思想;把不断改进工作作风作为推动工作落实的重要手段。

    2

    不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。把廉洁自律作为自己的座右铭,时时地敲响警钟,自重、自警、自励,争做一名文明优秀的政府办事员,为把打造和谐防城区贡献自己一份微薄的力量。 我将把这次总结作为对我个人支持、监督和帮助的一次极好机会,进一步总结经验,发扬成绩,克服不足,以更加饱满的工作热情,开拓进取,克难奋进,为推进我区政务服务窗口工作与发展做出新的贡献。但我觉悟程度有限,可能会有疏漏和不妥之处,恳请批评指正。

    2010年8月9日

    3

    篇五:政务值班工作总结

    ·

    关于报送··年度政务值班工作总结的报告

    ·:

    ·年,·政务值班工作在··值班室的关心和指导下,在··的正确领导下,按照年初制定的工作目标,明确责任、强化措施、狠抓落实,扎实开展了大量工作,及时妥善地处理各种突发事件,保障了人民群众生命财产安全。

    一、·年工作情况

    (一)强化领导、健全制度

    ·进一步强化了政务值班管理工作的组织保障,建立健全了政务值班机制,完善了横向到边、纵向到底的政务值班应急管理体制,细化了··值班室的工作职能。

    我们进一步规范了紧急重大信息的报送流程,建立健全了值班工作台账。做到有章可循、有案可查,来电、来访、来文有登记、有报告、有落实、有反馈,对紧急重大情况准确记录,快速报告,及时处理。确保值班记录事项件件有着落、事事有回音。全年先后制定了《··值班注意事项》、《··舆情登记管理制度》等规定,对··政务值班工作进行了全面安排部署,特别是对夜间和节假日期间值班工作进行了规范,确保了各类突发事件得到及时有效处置。

    (二)落实管理、完善保障

    ·在政务值班工作中,每天安排两人坚持主副班24小时轮值制度,负责当天来人、来信、来电、来访等的处理工作,

    确保了值班“全天候”不断档。统筹··值班工作,遇节假日和重要活动,提前3天以上征求··领导和各部门意见,健全了··领导牵头、部门负责的值班制度。坚持做到专人专用,并充分整合各单位人力资源,建立了应对紧急突发事件的值班、应急专业队伍;在硬件设施上,不断完善值班所需设施设备,不断推进值班信息化建设。

    我们进一步完善配备了值班办公设施、值班生活设施和应急处置车辆,加强了值班工作的基础保障。同时,以健全协同办公内网平台为契机,进一步畅通了值班网络,强化了政务值班负责人QQ群等平台,多渠道保证值班信息传递的畅通。同时,强化节庆和重大活动前的值班动员安排,由··分管领导召开协调会和动员会,统一部署值班、安保、后勤等工作,提高基层政务值班队伍的工作能力和综合素质,为及时、有效处置各类突发事件打下坚实基础。

    (三)重视舆情,正面引导

    高度重视网络舆情管理,要求值班人员每天分早中晚三次对与··相关的网络媒体进行查看,对有负面内容的网帖及时跟帖进行正面引导,并填写《··舆情登记表》向值班领导报告。1-11月,·公众信息网登录量为33.38万次、浏览量为80.43万次、评论量为1200余次,评论修改和引导500余次;百度贴吧“··吧”、“··吧”、“··吧”发布与··经济发展、民生实事、社会稳定等相关贴子1000余条,进行正面引导和回复跟帖240余条,较好地发挥了网络宣扬正能量的作用。

    (四)严格值守,确保处置迅速

    ·不断完善信息搜集、处理和报送办法,坚持值班岗位专人专用。并配合··值班室和··值班室开展值班检查,明确由··、·督查科等通过电话随机抽查、现场突击检查等方式加大对部门政务值班工作的检查、督查力度,确保基层值班人员在岗在位,能在第一时间有效处置各类突发事件。同时,及时上报··领导批示精神落实情况,按时上报··主要领导外出的请示。

    今年以来,··成功处置多起突发事件,如:··产权纠纷事件、·拖欠农民工工资和工程款引发集访事件、“··”维稳事件等。在收到敏感问题、重大事件发生苗头报告后,及时向··报告,并组织公安、信访和相关镇街主动介入,开展前期排查工资;在收到重大突发事件发生报告后,我们紧急转入应急值守,及时按照领导指示统筹协调部署、收集一线动态

    政务工作总结

    、及时上报处置信息。·年,共接收各类突发事件和苗头信息100余条,向··值班室上报重大突发和集访等事件处置信息4条。落实··领导批示精神情况报告6条,严格执行··主要领导外出请假制度。

    二、·年工作计划

    一是应对发展新形势、新要求,进一步完善政务值班各项制度,强化制度执行力,规范值班工作程序、值班工作内容,提高值班工作效率。

    二是充分认识应急值守的重要性,加强应急值守管理,切实做到及时、准确上报各类紧急重大突发事件信息和党工委主要领导外出的请示等,坚决杜绝迟报、漏报、瞒报情况的发生。

    三是严格检查和责任追究,定期清查政务值班和突发事件信息报告工作情况,重点检查信访、安监等部门的政务值班工作制度是否健全,值班人员是否24小时在岗,是否实行领导带班制度,值班传真和其他通讯设备是否随时保持畅通,重大突发事件和苗头性信息是否及时报告和处理的呢过。针对检查发现的问题,责成相关部门整改落实,对不严格执行值班制度和因迟报、漏报、瞒报信息造成重大影响或严重后果的,依据有关法律法规,追究相关人员的责任。

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