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    【转正总结】 池锝网 2018-06-07本文已影响

    篇一:前台文员转正总结

    转眼间2017年即将过去了,在年终的时候,我们通常要写年终工作总结的。年终工作总结有利于让我们对一年的工作进行回顾,以及对今后的工作进行相应地规划。下面是由小编为大家整理 2017-10-30

    篇二:前台文员转正总结

    前台文员转正工作总结 3 篇 尊敬的领导: 我叫**,于*年*月*日进入公司,根据公司的需要,目前担任**一职,负责**********工作。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各 部 部门负责人成功地完成各 项 项工作;积极学习新知识 、 、技能,注重自身发展和 进 进步。

    我自*年*月工 作 作以来,一直从事*** * **********工 作 作,因此,我对公司这个 岗 岗位的工作可以说驾轻就 熟 熟,并且我在很短的时间 内 内熟悉了公司、以及有关 工 工作的基本情况,马上进 入 入工作。现将工作情况简 要 要总结如下: 在本部门 的 的工作中,我勤奋工作, 获 获得了本部门领导和同事 的 的认同。当然,在工作中 我 我也出现了一些小的差错 和 和问题,部门领导也及时 给 给我指出,促进了我工作 的 的成熟性。

    如果说刚来 的 的那几天仅仅是从简介中 了 了解公司,对公司的认识 仅 仅仅是皮毛的话,那么随 着 着时间的推移,我对公司 也 也有了更为深刻的了解。

    公 公司宽松融洽的工作氛围 、 、团结向上的企业文化, 让 让我很快进入到了工作角 色 色中来。这就好比一辆正 在 在进行磨合的新车一样, 一 一个好的司机会让新车的 磨 磨合 期缩短,并且会很好 的 的保护好新车,让它发挥 出 出最好的性能。

    在公司 的 的领导下,我会更加严格 要 要求自己,在作好本职工 作 作的同时,积极团结同事 , ,搞好大家之间的关系。

    在 在工作中,要不断的学习 与 与积累,不断的提出问题 , ,解决问题,不断完善自 我 我,使工作能够更快、更 好 好的完成。我相信我一定 会会做好工作,成为优秀的 闻 闻天人中的一份子,不辜 负 负领导对我的期望。

    总 之 之,在一年的工作中,我 深 深深体会到有一个和谐、 共 共进的团队是非常重 要 的 的,有一个积极向上、大 气 气磅礴的公司和领导是员 工 工前进的动力。**公司 给 给了我这样一个发挥的舞 台 台,我就要珍惜这次机会 , ,为公司的发展竭尽全力 。

    。在此我提出转正申请, 希 希望自己能成为公司的正 式 式员工,恳请领导予以批 准 准。

    转眼半个月结束了 , ,这半个月使我改变了很 多 多,也学到了很多,初入 社 社会更多遇到的问题和需 要 要学的是人际交往的能力 。

    经朋友介绍,我按期 来 来到方圆快捷酒店工作, 带 带着对第一份工作的热情 , ,我走上了我人生的第一 个 个工作岗位 前台接待 , ,方圆快捷酒店共 145 间 间房,相对郑州来说客房 间 间数还算不错的对于每个 酒 酒店来说都是一样的,前 厅 厅部是整个的酒店的核心 , ,也应该是酒店的脸面, 因 因此对于工作人员的要求 比 比较高,尤其是前台接待 , ,形象是一方面,另外个 人 人素质 也是很重要,个人 素 素质包括语言能力和接人 待 待物的应变能力,以及处 理 理突发事件的态度,是整 个 个酒店的信息中心,绝大 部 部分的客人从这里获取酒 店 店的信息,所以工作人员 必 必须对酒店的信息有很好 的 的了解。总结起来可以用 以 以下五条来阐述: 1、 礼 礼貌、礼仪。包括:怎样 微 微笑、如何为客人提供服 务 务、在服务中对客语言方 面 面等。

    2、前台人员也 因 因该的楼层人员共同合作 、 、团结起来这样才有利于 酒 酒店的利益。

    3、前台 业 业务知识的培训。主要是 日 日常工作流程,前台的日 常 常工作很繁琐,大致分为 三 三方面,即位客人办理入 住 住登记在客人住店期间为 客 客人提供的一系列服务包 括 括行李寄存,问询,最后 是 是为客人办理核对信息并 与 与客人交流。

    4、语言 方 方面。在前台平时对客服 务 务中禁止对客人使用本土 方 方言,为什么呢?1、是 对 对客人不尊重,2、是降 低 低了个人素质和酒店带来 了 了不好的影响,所以时刻 运 运用普通话是工作中的基 本 本要求,。

    5、对于本 地 地的相关景点及最新信息 的 的收集及掌握。来酒店住 宿 宿的大部分客人都是来各 个 个城市及国外的,这就要 求 求我们不仅要对郑州旅游 景 景点等有一定的掌握,还 要 要我们对河南省多些景点 的 的了解甚至各国各民族的 一 一些风俗习惯有全面的了 解 解,这些都是我们更好的 为 为客人服务的前提。

    前 台 台接待看是一个很简单的 工 工作,可是其中需要学习 的 的东西还有很。我会用心 去 去努力把自己的工作做好 , ,只有这样才能不断完善 和 和提高自己。另一方面就 是 是人际关系方面,学校里 同 同学之间的感情是真挚的 , ,没有太大的利益关系, 可 可是进入社会,你所说的 每 每一句话,做的每一件事 都 都需要考虑再三。当然, 我 我时刻提醒自己以诚待人 , ,同样大家也会以诚待你 。

    。喜欢忙忙碌碌的感觉, 这 这样才能充实自己的人生 , ,自己的人生价值才能得 以 以体现。

    从 XX 年 7 月 2 25 日入职成为试用员工 到 到现在,来 xx 就职已经 两 两个月了,从开始对一切 的 的陌生和不懂,到努力适 应 应,我在公司同事,领导 的 的关心和帮助下基本完成 了 了各项工作,已经逐渐习 惯 惯和适应这份工作,短期 内 内便熟悉了公司办公室各 项 项工作,明确了工作的程 序 序、方向,有了明确的工 作 作思路,在思想觉悟上有 了 了更进一步的提高,工作 也 也慢慢进入了状态,那中 间 间学会了很多东西,也对 自 自身取得了相应的进步。

    为为了总结工作经验,继续 发 发扬成绩同时也克服存在 的 的不足,现将 这两个月 的 的工作做如下简要总结: 这段时间,我任职为公司 总 总部前台行政文员这一职 位 位。

    一开始来到公司, 是 是由一位同事教我的,她 给 给了我一份前台文员工作 交 交接表,上面很清楚的列 明 明了这一职位该做的工作 范 范围,随后我也参加了公 司 司的员工培训,更深的学 习 习了企业文员和更加的了 解 解了公司的内部结构,让 我 我对自己的这 份工作更加 的 的熟悉,操作减少了难度 。

    我总结了下我日常主 要 要工作是 1、负责接听 电 电话,回答客户的问题。

    2、接待来访客人,记录 来 来访的资料,让来访客人 登 登记,开启玻璃门引导去 相 相应的地点。

    3、负责 发 发放员工及促销员入职, 离 离职,调场表和工衣的发 放 放。

    4、负责公司各门 店 店以及总部和售后的办公 用 用品,日用品的发放和登 记 记。

    5、收发总部每日 的 的报纸传真,快递包裹等 。

    。将各人快递包裹及时派 发 发,或打电话通知 6、 总 总部一楼 led 显示屏宣 传 传语的管理工作。

    7、 审 审批 oa 上个人以及门店 的 的行政事务申请,比如名 片 片申请等。

    8、协助其 他 他同事行政事务如复印等 。

    都说前台是公司对外 形 形象的窗口,接待公司来 访 访的客人要以礼相待,接 电 电话要态度和蔼,处理日 常 常事务要细心认真,对待 同 同事要虚心真诚 点点滴 滴 滴都让我在工作中学习, 在 在学习中进步。

    前台工 作 作说难也不难,说简单也 不 不简单,因为事情繁杂, 和和各部门打交道也比较多 , ,二个多月的工作也让我 产 产生了危机意识,工作中 难 难免会碰到一些坎坷,所 以 以单靠我现在掌握 的知识 和 和对公司的了解是不够的 , ,我想以后的工作中也要 不 不断给自己充电,拓宽自 己 己的知识,减少工作中的 空 空白和失误。刚开始工作 , ,难免出现一些小差小错 ; ;但前事之鉴,后事之师 , ,这些经历也让我不断成 熟 熟,在处理各种问题时考 虑 虑得更全面,杜绝类似失 误 误的发生。

    今后我要以 积 积极乐观的工作态度投入 到 到工作中,踏踏实实地做 好 好本职工作,及时发现工 作 作中的不足,及时地和部 门 门沟通争取把工作做好, 服 服务态度要良好, 接待 客 客人要不断积累经验, 要 要给客人留下良好印象, 准 准确地转接电话。如果知 道道某个部门没人, 会提 醒 醒来电方, 并简要说明 可 可能什么时间有人, 或 者 者在力所能及的范围内, 简要回答客户的问题, 努努力打造良好的前台环境 。

    。要保持好公司的门面形 象 象,做一个合格,称职的 员 员工。这也一直是今后工 作 作努力的目标和方向!

    篇三:前台文员转正总结

    篇一:前台文员试用期工作总结 试用期工作总结 时间总是在悄无声息中流逝。两个月的试用期很快过去了,在这两个月里,我在公司领导及 同事们的关心与帮助下完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高。真的很感谢 公司给我提供磨练自己的机会,更感谢公司对我的信任和栽培! 现在我将过去两个月的前台 工作内容和体会作一个汇报。

    前台工作内容为: 1、转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率; 2、来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记; 3、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响 各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后 工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息; 4、考勤记录,为新来员工登记录入卡号姓名,做好考勤补充记录。辅助行政助理导出相关的 考勤报表; 5、负责出差员工的订票; 6、每天 9:00 开启办公室的灯,中午休息 12:30 关灯,13:30 响铃时及时开灯,并检查是否 有故障,若出现故障,立刻联系相关人员维修; 7、做好文件复印与登记监督,禁止复印私人文件; 8、门口车位停放监督; 9、公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去; 10、会务工作,会议前准备好相关器材会,并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后 做好会议室的整齐、清洁; 11、下午茶管理,早上添加好下午茶点,并摆放整齐,非下午茶时间不可用。月中月尾各盘 点一次下午茶点饮料库存,若库存不足,罗列需购的商品给行政总监审批,审批通过后给相 关人员购买。下午茶点购回后,将清单录入《下午茶入库表》; 12、下班时检查灯光、门窗是否关上,确定空调、电脑的电源关闭。

    13、每月尾盘点文具,制文具盘点表。把库存不足的文具和厂办需要申购的办公用品罗列成 《办公用品申购表》 ,给行政总监签名审批,再经总经办签名核实,方能进行办公用品购买。

    办公用品购买后,将清单录入《办公用品入库表》 。

    14、每月的最后一天公司用纸统计,把当月用纸登记表中各部门的用纸情况作统计,制作当 月用纸统计表。

    15、每月对公司人员的话费情况,经行政经理列出进行抽查的人员后,进行公司人员话费清 单抽查。

    16、按情况处理好铁通话费月结,ems 快递月,合作办公文具月结,旅易订机票月结。

    17、协助做好招聘工作; 18、完成领导交待的各项临时任务。

    总的来看,这两个月我是努力地把每项工作做好的,但也有不少不足的地方: 1、工作的确不够饱和,时有不知该干什么的感觉。

    2、在接待客人方面,反应不够积极,给人冷淡的感觉。

    3、在紧急情况应变能力不够强,接到临时任务时,不能快速地完成任务和 遇见特殊情况未能及时向上级反溃。

    4、做事不够细心,考虑问题不够全面,有时候会出现丢三落四的情况。

    今后的日子里我要努力提高服务质量, 做事麻利, 有效率, 不出差错。服务态度要良好, 接 待客人要不断积累经验, 要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的 问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习;加强与公司各部门的沟通。了解公司 的发展状况和各部门的工作内容, 有了这些知识储备, 一方面能及时准确地回答客户的问题, 准确地转接电话。如果知道某个部门没人, 会提醒来电方, 并简要说明可能什么时间有人, 或者在力所能及的范围内, 简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

    努力 打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象, 不仅要注意自身的形象, 还要保持良好的 环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。

    在今后的日子里我会严格要求自己,做得更好! 行政部前台:范业玉 2012 年 5 月 4 日篇二:行政前台文员试用期工作总结 行政前台文员试用期工作总结 我于 20××年 10 月 19 日进入公司成为试用员工, 作为一个刚刚步入社会的应届毕业生, 这里的一切对我来说都很陌生。

    如今时间已经过去两个多月, 在这短短的两个多月的时间内, 我慢慢地适应着个公司的文化与氛围,努力地要在这样的环境中学习和发展,在主管和同事 们地关心和指导下,我学到了不少东西,各方面也取得了一定的进步,现将我该期间的工作 情况作如下总结: 在这段时间内,我先后在人力资源部和测试部担任行政前台和软件测试员的职位: 初到公司,我担任公司的行政前台一职,我仔细阅读了关于公司的员工管理手册,并参加公 司了对新员工的培训,学习了公司的企业文化及整个公司在经营中的一些人员配置和岗位要 求,员工工作中要注意的礼仪规范及工作流程。通过这些资料和培训,我对公司有了一定的 了解,同时也了解了作为公司员工应该要有的工作规范。

    在担任公司的行政前台的岗位期间,从复印、扫描、传真到发放报刊杂志、传递文件,以及 对领用情况进行备案,包括一些来访人员的接待工作??每一项工作的完成都是对责任心和工 作能力的考验。

    办公用品的领用登记。资产管理是我之前实习的时候就有接触过的工作,保证好每个人领用 物品的准确登记,及时上报及申购库存所缺物品,保证仓库物品的整齐明确是十分重要的。

    这段期间, 我负责公司每一天内部和外部的邮件传递及汇总, 把各个部门的信件准时准确的 送到,并且归档存放,以便需要时能够及时调出资料,以及向财务报销各类费用。

    负责员工的考勤,及时归纳员工的出勤状态,提供考勤报表。依据人力资源经理提供的面试 信息,通知人员面试以及后续的接待工作等等。

    行政前台的工作和很繁琐,分析性思维很重 要,经常需要对自己的工作进行轻重缓急的判断我觉自己在这方便做的还有所不足,在人力 部门的工作中我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,不懂的问题虚心 向同事学习请教,不断提高自己,希望自己能尽早在自己的岗位上独当一面,为公司作出贡 献。当然初入职场,难免出现一些小差错需要领导指正但前事之鉴,后事之师,这些经历也 让我不断成熟,在处理各种问题时考虑的更加全面杜绝类似错误的发生。在此,我要特地感 谢人力资源部门的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢她们对我工作中出现的失误的提 醒和指正。

    之后我内部移转到测试部门, 担任软件测试员一职, 测试部门的工作是我之前没有接触过的, 和我的专业知识相差也很大,但是部门领导和同事的耐心指导,使我在较短的时间内适应了 软件测试的工作环境和操作流程。

    总结软件测试的最主要工作就是寻找和描述手机功能的缺陷, 大体可以概括为: 准确、 简洁、 完整、规范。

    描述要点时标题需要明确指明错误要点;操作过程描述出测试的整个过程,包括工作环境, 测试机器的运行条件,尽量多的提供一些相关的信息;还要相应的写明实际的运行结果和预 期期望实现的结果。最后总结测试报告及评估模式要点:标题、版本号、测试人员、统计数 据、概率性、及个人对此次版本测试的评估等。

    此外有些问题会与软件工程师所设计的版本有差距, 甚至是一些小问题, 这时候更应该发挥 沟通能力,善于表达观点,表明软件缺陷为何必须修复,并通过实际演示求证观点。软件缺 陷一定要尽可能的在内部解决,这对节约成本、提高产品知名度都大有裨益。

    在这测试过程中,尽量做到“80-20”原则,在分析、设计、实现阶段的复审和测试工作能够 发现和避免 80 的 bug,而系统测试又能找出其余 bug 中的 80,最后的 5 的 bug 可能只有 在用户的大范围、长时间使用后才会暴露出来。因为测试只能够保证尽可能多地发现错误, 无法保证能够发现所有的错误。这就需要每个人带着责任心和耐心去寻找缺陷。

    在这两个月的工作中,我体会到有一个和谐,共进的团队是非常重要的,有一个积极向上的 公司和领导是员工前进的动力, 公司给我这样的机会, 我就要珍惜并为公司的发展竭尽全力。

    在此我提出转正申请,希望自己能成为公司的正式员工,恳请领导予以批准,谢谢!篇三: 前台文员转正工作总结 工作总结 从 2012 年 12 月 25 日入职成为试用员工到现在, 来泰锋就职已经两个月了, 从开始对一切的 陌生和不懂,到努力适应,我在公司同事,领导的关心和帮助下基本完成了各项工作,已经 逐渐习惯和适应这份工作, 短期内便熟悉了公司办公室各项工作, 明确了工作的程序、 方向, 有了明确的工作思路,在思想觉悟上有了更进一步的提高,工作也慢慢进入了状态,那中间 学会了很多东西,也对自身取得了相应的进步。为了总结工作经验,继续发扬成绩同时也克 服存在的不足,现将 这两个月的工作做如下简要总结: 这段时间,我任职为公司总部前台行政文员这一职位。

    一开始来到公司,是由一位同事教我的,她给了我一份前台文员工作交接表,上面很清楚的 列明了这一职位该做的工作范围,随后我也参加了公司的员工培训,更深的学习了企业文员 和更加的了解了公司的内部结构,让我对自己的这份工作更加的熟悉,操作减少了难度。

    我总结了下我日常主要工作是 1、负责接听电话,回答客户的问题。

    2、接待来访客人,记录来访的资料,让来访客人登记,开启玻璃门引导去相应的地点。

    3、负责发放员工及促销员入职,离职,调场表和工衣的发放。

    4、负责公司各门店以及总部和售后的办公用品,日用品的发放和登记。

    5、收发总部每日的报纸传真,快递包裹等。将各人快递包裹及时派发,或打电话通知 6、总部一楼 led 显示屏宣传语的管理工作。

    7、审批 oa 上个人以及门店的行政事务申请,比如名片申请等。

    8、协助其他同事行政事务如复印等。

    都说前台是公司对外形象的窗口,接待公司来访的客人要以礼相待,接电话要态度和蔼,处 理日常事务要细心认真,对待同事要虚心真诚?点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进 步。

    前台工作说难也不难,说简单也不简单,因为事情繁杂,和各部门打交道也比较多,二个多 月的工作也让我产生了危机意识,工作中难免会碰到一些坎坷,所以单靠我现在掌握的知识 和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少 工作中的空白和失误。刚开始工作,难免出现一些小差小错;但前事之鉴,后事之师,这些经 历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。

    今后我要以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中 的不足, 及时地和部门沟通争取把工作做好, 服务态度要良好, 接待客人要不断积累经验, 要 给客人留下良好印象,准确地转接电话。如果知道某个部门没人, 会提醒来电方, 并简要说 明可能什么时间有人, 或者在力所能及的范围内, 简要回答客户的问题,努力打造良好的前 台环境。要保持好公司的门面形象,做一个合格,称职的员工。这也一直是今后工作努力的 目标和方向!

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